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CRM-Anwendersupport Mitarbeiter (m/w/d) Geschäftsfeld Unternehmensentwicklung

companyIHK - Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main
locationFrankfurt am Main, Deutschland
PublishedPublished: 25.1.2023

Die IHK Frankfurt am Main ist ein Selbstverwaltungsorgan der regionalen Wirtschaft der Stadt Frankfurt am Main, des Hochtaunus- und des Main-Taunus-Kreises.

Sie vertritt die Interessen der gewerblichen Unternehmen, berät die öffentlichen Verwaltungen, die Kommunen und die Landesregierung und ist Meinungsführer in allen wirtschaftlichen und wirtschaftspolitischen Fragen ihres Bezirks.

Ihre Zuständigkeit reicht von der kaufmännischen und gewerblichen Berufsaus- und Weiterbildung bis zur individuellen Firmenbetreuung. Für ihre Mitgliedsunternehmen hält die IHK ein vielseitiges Dienstleistungsangebot bereit.

Mit 220 hauptamtlichen Mitarbeitern gehört die IHK Frankfurt am Main zu den großen Industrie- und Handelskammern in Deutschland.

Für unser Geschäftsfeld Unternehmensentwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

CRM-Anwendersupport Mitarbeiter (m/w/d)

  • Betreuung der Anwender/-innen in den CRM-Modulen und im IHK-Leistungsportal
  • Durchführung von Anwenderschulungen in den CRM-Modulen, in den Applikationen im IHK-Leistungsportal und im Aufgabenmanagement
  • Unterstützung bei der Optimierung von CRM-Prozessen und im Projektmanagement der Digitalisierungsprojekte
  • Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen (z.B. Leitfäden, Anwenderhandbuch, Prozessbeschreibungen, Schulungsmaterialien)
  • Durchführung von Selektionen und Auswertungen von CRM-Daten und Erstellen von Berichten
  • Einpflegen von Vorgaben zur Nutzung und zum Datenschutz im ERP-System
  • Pflege und Überprüfung der Qualität der Kundendaten in ERP-System
  • Unterstützung des CRM-Managers

  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld oder abgeschlossenes vergleichbares Studium
  • Erfahrung im Anwendersupport und im Vermitteln fachlicher Inhalte
  • Grundkenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Problemlösende Denkweise und Eigeninitiative
  • Gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Wünschenswert mehrjähriger Umgang mit EVA-Anwendungen

Sie erwartet ein interessanter und sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit anspruchsvollen Aufgaben. Unser Gebäude liegt verkehrsgünstig in der Frankfurter Innenstadt und ist in wenigen Minuten von der Hauptwache aus zu erreichen. Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt, interessante Sozialleistungen, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Gleitzeitregelungen sowie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit.

Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle, die auch in Teilzeit zu besetzen ist.

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