Kundenberater (m/w/d) Kunden-Center

Für unsere privaten und gewerblichen Kunden stellen wir die tagtägliche Versorgung mit Wasser, Energie, Daten­diensten und nachhaltiger Mobilität sicher. Mit der Expertise und Erfahrung unserer 170 Mitarbei­terinnen und Mitarbeiter begleiten wir unsere Kunden vor Ort bei der Umsetzung der Energie­wende und auf dem Weg zur Klima­neutralität.

Unser Kunden-Center ist der erste Anlaufpunkt für unsere Kunden und deren Fragen rund um das Thema Energie. Um eine schnelle und zuver­lässige Beratung und Betreuung unserer Kunden sicher­zustellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenberater (m/w/d)

für unseren Standort am Rande der Waiblinger Innenstadt.

• Sie beraten und betreuen unsere Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort zu unseren Dienst­leistungen rund um Strom, Gas, Wasser und Wärme
• Fragen zu unseren Tarifen, Vertrags­änderungen, Verbrauchs­abrechnungen oder bei einem Umzug klären Sie schnell und umfassend mit den Kunden
• Sie bearbeiten und erfassen SEPA-Mandate und treffen bei Zahlung­srückständen Ratenverein­barungen
• Reklamationen und Beschwerden werden von Ihnen so ange­nommen und geklärt, dass die Kunden­beziehung gestärkt aus der Reklamation herausgeht
• Sie stellen sicher, dass die Kunden­stammdaten in unseren Systemen stets aktuell sind

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
• Im Kundenservice haben Sie bereits einige Jahre Berufs­erfahrung gesammelt, idealerweise bei einem Energie­versorger oder im B2C-Umfeld
• Sie können in Wort und Schrift sicher und adressaten­gerecht kommunizieren und bringen ein verbindliches Auftreten mit
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Eigen­verantwor­tung und Verantwortungs­bewusstsein ist für Sie selbstver­ständlich
• Microsoft-Office-Produkte wenden Sie sicher und routiniert an und bringen Erfahrung mit CRM- und Abrechnungs­systemen mit

• Eine Tätigkeit mit viel Abwechslung, Verant­wortung und Raum für Eigen­initiative
• Eine intensive und strukturierte Einarbeitungs­phase, begleitet durch Ihren Paten
• Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarif­vertrag für Versorgungs­betriebe (TV-V), flexible Arbeitszeit­modelle und eine arbeitgeber­finanzierte Altersvorsorge
• Weitere Benefits wie Zuschuss zum ÖPNV, Fitness­studio und zum Mittag­essen in unserer Kantine, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheits­angebote