Produktplaner/Kundenberater (m/w/d) im Bereich Wohngeld

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital. Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unseren Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Produktplaner/Kundenberater (m/w/d) im Bereich Wohngeld 431009 Was erwartet Dich bei der AKDB? In diesem Bereich erfolgen die Entwicklung, die Wartung/Pflege, Dienstleistungen für Kunden sowie der Support von Fachverfahren des Wohngelds sowie der Sozial- und Jugendhilfe – unter Einhaltung der vorgegebenen Rahmenbedingungen hinsichtlich IT- und QM-Standards als auch Budget, Zeit und Qualität. Dein neuer Job Kundenbetreuer/ Produktplaner (m/w/d) im Bereich Wohngeld: Umfassende Kundenbetreuung und Beratung zu Fragestellungen der Fachanwendung. Analyse und Bewertung von Anforderungen als Schnittstelle zwischen Anwendern und Softwareentwicklern. Erstellung von Anforderungsspezifikationen zur effizienten und kundenorientierten Umsetzung. Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Softwaretests. Erstellung von Programmbeschreibungen, Handbüchern und Schulungsunterlagen. Durchführung von Anwenderschulungen. Präsentation der Software bei Arbeitskreisen und Anwendertreffen. Das bist Du: Ein Studium im technischen, kaufmännischen, sozialen oder Verwaltungsbereich oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Abschluss Gute IT-Kenntnisse und ein ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinanderzusetzen. Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit. Sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden. Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein. Erfahrungen in der Durchführung von Softwareschulungen sowie Kundenberatung. Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich Wohngeld und/oder in der Sozialverwaltung Bereitschaft zu Dienstreisen. Was bieten wir Dir? Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt. Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet. Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus. Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance. Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten. Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage … Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents. Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.