Senior UX Researcher (m/w/d)

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital. Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unseren Standort in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior UX Researcher (m/w/d) 521003 Was erwartet Dich bei der AKDB? Der Bereich ist darauf fokussiert, die Verwaltungen bei der internen Digitalisierung sowie der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) und des E-Government-Gesetzes mit innovativen Lösungen zu unterstützen. Dies geht von der Entwicklung und Vertrieb bis hin zum Kundenservice bzw. Kundenberatung. Darüber hinaus erfolgt von hier die zentrale Steuerung des Portfolio- und Produktmanagements für eine sichere und digitale Kommune. Großprojekte in der Digitalen Verwaltung, insbesondere zur Realisierung des Online-Zugangsgesetzte (OZG) in sog. „Einer-für-Alle (EfA) Projekten“ sind in diesem Bereich beheimatet. Dein neuer Job als Senior UX Researcher (m/w/d) In der Abteilung Product Experience erforschen wir den Problem- und Lösungsraum und realisieren bürger- und verwaltungsorientierte digitale Lösungen mit echtem Mehrwert. Du bist verantwortlich für den Aufbau eines Research Repositorys und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen. Du entwickelst gemeinsam mit dem Team eine User Research Roadmap, um regelmäßig die Nutzererfahrung zu messen und Insights zu erhalten. Du führst Nutzerforschung und Tests durch, um relevante Bedürfnisse und Herausforderungen der Nutzenden zu identifizieren und bist damit deren Anwalt. Dafür rekrutierst du Nutzende und setzt geeignete Methoden wie Anwenderworkshops, Usability Tests, Interviews, Umfragen, Feldbesuche oder Remote Sessions ein. Du arbeitest eng mit UX/UI Designern und dem Produktteam zur Identifizierung von Forschungsfragen und Hypothesen zusammen, um Designentscheidungen zu treffen und die Produktentwicklung zu unterstützen. Du priorisierst die Forschungsergebnisse, entwickelst Personas, Customer Journeys, deckst Innovationspotenziale auf, definierst Handlungsempfehlungen und vermittelst diese an unterschiedliche Interessengruppen. Du unterstützt crossfunktionale Teams und gibst den Fachbereichen die nötigen Tools an die Hand, um selbstständig erfolgreich Nutzer Research durchzuführen. Das bist Du: Du verfügst über einen Bachelor- oder Master-Abschluss in einem relevanten Bereich, wie z.B. Mensch-Computer-Interaktion, Psychologie oder Soziologie. Du bringst mindestens drei Jahre Erfahrung in UX-Research mit, idealerweise mit Schwerpunkt auf B2B-SaaS-Lösungen, und hast idealerweise schon ein Research Repository selbstständig aufgebaut. Du beherrschst qualitative und quantitative UX-Forschungsmethoden in den verschiedenen Phasen des Designprozesses, wie z.B. Nutzerinterviews, Umfragen, Usability-Tests und A/B-Tests, und teilst dein Wissen über aktuelle Trends proaktiv mit dem weiteren Team. Du hast Erfahrung in der Planung und Durchführung von Workshops (Hypothesen, Konzeption, Design Thinking, Insights) mit unterschiedlichen Personengruppen. Du besitzt hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die es dir ermöglichen, Beziehungen zu crossfunktionalen Teams und Stakeholdern aufzubauen, und hast idealerweise bereits Kollegen fachlich angeleitet, z.B. Junioren oder Praktikanten. Du hast eine stark ausgeprägte Fähigkeit, qualitative Daten aus Interviews und Beobachtungen zu erheben und zu analysieren, sowie idealerweise Erfahrung in der quantitativen Messung und Darstellung von UX. Du bist motiviert und engagiert und besitzt die Ausdauer, komplexe UX-Herausforderungen zu lösen, und denkst dabei gerne out of the box. Was bieten wir Dir? Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt. Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet. Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus. Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance. Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten. Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage … Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents. Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.