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Wir sind Neues Wohnen im Kiez, ein anerkannter freier Träger der Jugendhilfe mit über 35 Jahren Erfahrung. Zu den Schwerpunkten unserer Arbeit zählen die Hilfen zur Erziehung, betreutes Wohnen, offene Jugend- und Familienarbeit sowie die berufliche Orientierung und Qualifizierung. Im Haus am Anger betreuen wir eine Gruppe mit 9 Jugendlichen ab 12 Jahren, die sich in einer Notsituation (Krise) befinden und /oder bei denen ein erhöhter, intensiv pädagogischer Bedarf festgestellt wurde. Die Wohngruppe befindet sich in einer neu errichteten Reihenhaussiedlung im Berliner Stadtteil Hohenschönhausen/Wartenberg. Unsere Teams schätzen an der Arbeit besonders große Kollegialität und Zusammenhalt. Wir lernen permanent mit- und voneinander und wachsen an den Herausforderungen. Wir leben eine positive Fehlerkultur: Es gibt keine falschen Ideen im Arbeitskontext - manchmal geht es nur mit der Versuch- Irrtum- Methode. Unsere Teams bestehen aus Profis, die nie den Optimismus verlieren. Jegliche Form von Gewalt ist bei uns ein absolutes „No-Go“. Wir unterstützen jedes Teammitglied dabei, individuelle Stärken und Interessen in die Arbeit einfließen zu lassen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich! Aufgaben <ul> <li>Unterstützung der Jugendlichen beim Aufbau von Tagesstrukturen, Vertiefung und Förderung von Alltagsfähigkeiten, sozialen Kompetenzen und persönlichen Ziele</li> <li>Rund-um-die-Uhr-Betreuung der Jugendlichen in einer Gruppe mit bis zu 9 Personen</li> <li>Arbeit im Bezugsbetreuungssystem mit festem Tagesplan und klaren Strukturen (Angebote - Regeln - Konsequenzen)</li> <li>Clearingarbeit</li> <li>pädagogische Arbeit sowie Freizeitgestaltung (wir kochen unser eigenes Essen, bieten Gruppenangebote an und organisieren eine Ferienfahrt)</li> <li>Zusammenarbeit mit Eltern, Jugendämtern, Schulen und anderen Institutionen</li> <li>Arbeitsumfang: 40 Std./W.</li> </ul> Profil <ul> <li>Du bist staatlich anerkannter Erzieher (m/w/d) oder besitzt einen vergleichbaren und in dem Bereich anerkannten Berufsabschluss.</li> <li>Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten.</li> <li>Du besitzt ein gesundes Durchsetzungsvermögen, bist empathisch und hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.</li> <li>Unser Team schätzt besonders Authentizität, Klarheit, Verlässlichkeit und Spaß an der Arbeit.</li> </ul> Wir bieten <ul> <li>Vergütung: Vergütung nach trägereigenen AVB, die regelmäßig, entsprechend der tariflichen Erhöhung des Landes Berlin angepasst werden.</li> <li>Zulagen: volle Bezahlung der Nachtbereitschaft im Schichtdienst, sowie attraktive Zuschläge für Feiertag- und Wochenendarbeit</li> <li>extra Urlaub: 33 Tage Urlaub, sowie Sonderurlaubstage bei diversen Anlässen</li> <li>ausgewogene Work-Life-Balance: aktive Mitgestaltung des Dienstplans, Gewährleistung der Abgeltung der evtl. anfallenden Überstunden, Möglichkeit für Sabbatical und Altersteilzeit durch ein Zeitwertkonto</li> <li>persönliche Entwicklung: kostenfreie Fort- und Weiterbildungen, u.a. im trägereigenen Bildungsinstitut bei bezahlter Freistellung</li> <li>finanzielle Absicherung: betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen</li> <li>entspannter Einstieg: ein individuelles Einarbeitungscoaching</li> <li>effektive Kommunikation: flache Unternehmensstrukturen und kurze Entscheidungswege, Du-Kultur im gesamten Trägerverbund</li> <li>stärkende Teamevents: regelmäßige Teamsitzungen und Supervision, jährliche Unternehmensfeste, regelmäßige Ferienreisen, Gruppenfahrten &amp; Ausflüge nach eigenen Interessen mit den Wohngruppen</li> <li>praktische Vorteile: Edenred-Gutscheinkarte &amp; Mitarbeiterangebote über „Corporate Benefits“, Zuschuss zum Firmenticket für Berlin / Brandenburg oder zum Deutschlandticket</li> </ul> STBL1_DE

Erzieher (m/w/d) für die Arbeit mit Jugendlichen (Haus am Anger, NWIK)

Der Deutsche Verband für Projektmanagement ist ein renommierter Berufsverband mit Sitz in Berlin-Schöneberg. Der DVP vertritt die Interessen von rund 500 Mitgliedern gegenüber öffentlichen und privaten Institutionen, unterstützt den Erfahrungsaustausch und fördert die Fort- und Weiterbildung auf dem Gebiet des Projektmanagements und der Projektsteuerung.Für unser Weiterbildungsprogramm suchen wir zum 1. März 2026 eine engagierteProjektassistenz. Aufgaben <ul><li>Unterstützung der Programmmanagerin bei der Terminplanung und beim Projektcontrolling</li><li>Vorbereitung von Lehrgangsunterlagen</li><li>Pflege unserer Lernplattform</li><li>Aufbereitung von Unterlagen und Dokumenten</li><li>Verwaltung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer</li><li>Pflege der Datenbank</li><li>Kommunikation mit Dienstleistern und Lieferanten</li><li>Vorbereitung und Betreuung der Seminarräume</li><li>Dokumentenmanagement</li><li>Materialverwaltung</li></ul> Profil Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über Organisationstalent, das Sie im Tagesgeschäft einbringen möchten? Dann erfüllen Sie bestimmt auch unsere weiteren Anforderungen:<ul><li>Abgeschlossene Ausbildung</li><li>Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere MS Power Point</li><li>Kommunikationsstärke sowie freundliches und selbstbewusstes Auftreten</li><li>Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und selbständige Arbeitsweise</li><li>Reisebereitschaft</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse</li></ul> Wir bieten Wenn Sie Spaß an der Arbeit in einem kleinen Team haben und schlanke Strukturen mögen, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Wir bieten:<ul><li>ein unbefristetes Arbeitsverhältnis</li><li>eine strukturierte Einarbeitung</li><li>ein vielseitiges und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld</li><li>moderne Büroräume</li><li>individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten</li></ul> STBL1_DE

Projektassistenz (m/w/d)

Unser Kunde - eine gemeinnützige Organisation in Berlin - befindet sich in einem umfassenden Transformationsprozess seiner zentralen Dienstleistungen. Für die Umsetzung zentral wichtiger Anforderungen suchen wir einen Leiter IT (w/m/d), der sich auf seine fundierten Transformationserfahrungen im Aufbau einer moderneren IT verlassen kann. Durch seine mittelständischen Strukturen und flachen Hierarchien bietet unser Mandant ein konstruktives Umfeld, um Veränderungen voranzutreiben und sich selbst als fachliches Profil zu entwickeln. Aufgaben <ul> <li>Verantwortung der zentralen IT mit einem Team von 6 VK </li> <li>Strategische Entwicklung des Bereichs unter Abbildung der operativ/strategischen Zielstellung des Unternehmens</li> <li>Anpassung der ITK-Voraussetzungen (Hardware / Software) an die (digitalisierte) Wertschöpfungskette des Unternehmens in der Rolle als interner Dienstleister</li> <li>Entsprechende Budgetplanung &amp;- verantwortung in Abstimmung mit der direkten Berichtslinie in den Vorstand</li> <li>Verantwortung für die Stabilität und Zukunftsfähigkeit der Bestandssysteme</li> <li>Qualitäts- und Risikomanagement</li> <li>Fachliche Beratung &amp; Schulung der Unternehmensbereiche vor Einführung ITK-gestützter Prozesse sowie dessen Monitoring</li> <li>Verantwortung für die Planung und Umsetzung interner IT-Projekte</li> <li>Verantwortliche Steuerung und Überwachung externer IT-Dienstleister, ggfs. Aufbau neuer Partnerschaften, wenn erforderlich</li> <li>Verantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung verschiedener Systeme und der angrenzenden Schnittstellen durch die jeweiligen Fachabteilungen</li> </ul> Profil <ul> <li>Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation nebst entsprechender Berufserfahrung in der ITK</li> <li>Mindestens 5 - 7 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Organisationstrukturen nebst erster Führungserfahrung, gerne auch mit Erfahrungen aus der Beratung</li> <li>Fundierte Kenntnisse in der Konzeption und Umsetzung von IT Projekten, insbesondere in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen</li> <li>Fundierte Expertise im Betrieb von hybriden Netzwerken und Kommunikationssystemen (z.B. Microsoft basiert) sowie von ERP-Tools</li> <li>Ausgezeichnete analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie die Eigenschaft mit einer ausgeprägten Machermentalität zu überzeugen (ausgeprägter Gestaltungs- und Umsetzungswillen)</li> <li>Hoher Anspruch an Qualität und Termintreue und ein gutes Fingerspitzengefühl für das technologisch Machbare bei gleichzeitiger Innovationsfähigkeit</li> <li>Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen sowie Dialogfähigkeit, Kundenorientierung und Problem- und Konfliktlösungskompetenz</li> </ul> Wir bieten STBL1_DE

Leiter IT (w/m/d)

Aufgaben Die wichtigste Aufgabe des Stabsbereichs Politik ist die Vertretung der Interessen der gesetzlichen Unfallversicherung gegenüber Regierung und Parlament sowie weiteren politischen Entscheidungsträgern. Grundlage hierfür ist die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den verschiedenen Ansprechpartnern der Unfallversicherung und ein gutes Gespür dafür, welche Argumente für die Politik zählen. Weitere Eckpfeiler einer erfolgreichen politischen Interessensvertretung sind die Fähigkeit, als ehrlicher und verlässlicher Gesprächspartner aufzutreten und jederzeit auch sachlichen Argumenten gegen das eigene Anliegen seriös zu begegnen. <ul> <li> Mitwirkung bei der politischen Interessensvertretung der gesetzlichen Unfallversicherung mit Schwerpunkt Digitalpolitik </li> <li> Beobachtung und Analyse politischer Entwicklungen und Gesetzgebungsinitiativen in den Themenfeldern Digitalpolitik (Registermodernisierung, Deutschland Stack, Identitätsmanagement, Cloud, digitale Souveränität, Umgang mit KI ) und Staatsmodernisierung </li> <li> Betreuung und Beratung ausgewählter Zielgruppen auf bundes- und Landesebene zu aktuellen Themen und Entwicklungen und Aufbau und Pflege eines Kontaktnetzwerks zu relevanten Akteuren </li> <li> Erstellung von Vorlagen für eigene Diskussionsbeiträge und Positionierungen der DGUV und der gesetzlichen Unfallversicherung für Abgeordnete und weitere politisch relevante Ansprechpersonen der DGUV </li> <li> Verfassen von Fachartikeln und enge Zusammenarbeit und Abstimmung von Sachfragen mit den Fachabteilungen der DGUV </li> <li> Vor- und Nachbereitung von Veranstaltungen und Sitzungen </li> </ul> Profil <ul> <li> Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master oder Diplom) der Politik-, Sozial- oder Rechtswissenschaft bzw. Informatik oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen </li> <li> Einschlägige Berufserfahrung in einer Organisation der Sozialversicherung, der Politik (vorzugsweise im Deutschen Bundestag) oder einem politisch tätigen Verband </li> <li> gute Kenntnisse aktueller nationaler und europäischer digitalpolitischer Entwicklungen inklusive ihrer Auswirkungen im Bereich der Sozialversicherung </li> <li> Erfahrung im Umgang mit juristischen Texten technischen Inhalts </li> <li> ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit </li> <li> Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C1 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen) </li> <li> Bereitschaft zu Dienstreisen und Vortragstätigkeiten </li> </ul> Wir bieten Tätigkeit mit Sinn Einen abwechslungsreichen und interessanten Job rund um die Themen Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit, Rehabilitation und Soziale Sicherheit Transparente Bezahlung Ein sicheres Gehalt nach BG-AT + Sonderzahlung und Leistungsprämie Urlaub, Vereinbarkeit und Homeoffice Flexible Arbeitszeiten, individuelle Teilzeit-Regelungen, 30 Tage Urlaub/Jahr, bis zu 3 Tage/Woche mobiles Arbeiten je nach Stellenprofil Vielfalt und Inklusion Vielfalt hat zahlreiche Facetten. Dazu gehört die Inklusion von Menschen mit Behinderung Sicherheit und Gesundheit Ergonomische Arbeitsplatzausstattung, Sport- und Bewegungsangebote Lebenslanges Lernen Ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm An die Zukunft denken Abgesichert sein mit der Betrieblichen Altersvorsorge (VBL) Zertifizierte Arbeitgeberin STBL1_DE

Digitalpolitik

Die BDA | Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände ist die sozialpolitische Spitzenorganisation der gesamten deutschen und gewerblichen Wirtschaft. Branchenübergreifend setzt sie sich auf nationaler, europäischer und internationaler Ebene für die Interessen von einer Mio. Betrieben mit ca. 30,5 Mio. Beschäftigten ein, die der BDA durch freiwillige Mitgliedschaft in Arbeitgeberverbänden verbunden sind. Referentin / Referent (m/w/d) Wirtschaftspolitik, Steuer- und Fiskalpolitik Wir vertreten die Interessen unserer Mitglieder auf nationaler und internationaler Ebene sowie im bilateralen Austausch mit den Wirtschaftspartnern Deutschlands. Wirtschaftspolitisch setzen wir uns dafür ein, dass Unternehmen wettbewerbsfähig sind, Wirtschaftswachstum in Deutschland generieren und Wohlstand und Arbeitsplätze sichern. Als Verstärkung für den volkswirtschaftlichen Teil unserer Abteilung EU, Internationales, Wirtschaft suchen wir eine Person, die insbesondere die Themenfelder der Steuer- und Fiskalpolitik sowie Statistik begleitet. Aufgaben <ul> <li>Analyse und Bewertung BDA-relevanter volkswirtschaftlicher Themen insbesondere aus den Bereichen Steuern (vor allem Einkommen- / und Lohnsteuer), Fiskalpolitik sowie Statistik unter ordnungspolitischem und betrieblichem Blickwinkel</li> <li>Kenntnisse in der Konjunkturpolitik, bei makroökonomischen Fragen sowie in der Einkommens- und Vermögensverteilung sind von Vorteil</li> <li>Vertretung der BDA in externen nationalen und internationalen Gremien in den Bereichen Steuern und Statistik bspw. Beirat des Statistischen Bundesamtes</li> <li>Entwicklung und Abstimmung von Argumentationslinien sowie Erarbeitung von Stellungnahmen, Positionspapieren und Informationsmaterialien</li> <li>Information der Mitgliedsverbände via Rundschreiben in den genannten Bereichen sowie Vorbereitung und Betreuung von BDA-Veranstaltungen</li> <li>Unterstützung der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit durch Erstellung von Redevorlagen, Statements und Social Media-Beiträgen</li> <li>Beantwortung von Anfragen der Mitgliedsverbände und ihrer Mitgliedsunternehmen sowie Beratung</li> </ul> Profil <ul> <li>Ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbar</li> <li>Interesse an volkswirtschaftlichen und betrieblichen Zusammenhängen und steuer- und fiskalpolitischen Themen</li> <li>erste Berufserfahrung in einem Verband wünschenswert</li> <li>Kenntnisse in den Bereichen Wirtschafts- und Standortpolitik insbesondere Steuern öffentlichen Finanzen und Statistik, sowie die Bereitschaft sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten</li> <li>Gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen sowie sehr gute Englischkenntnisse, Teamfähigkeit und Verantwortungsbereitschaft, Kommunikationsstärke, Kontaktfreude und eigenständige Arbeitsweise</li> </ul> Wir bieten <ul> <li>Der Mix macht's: bei uns arbeiten Sie tagesaktuell an den Schnittstellen von Wirtschaft, betrieblicher Praxis, Politik und Kommunikation - das gepaart mit rechtlichem Grundverständnis verspricht Abwechslung und spannende Projekte</li> <li>Der Mix macht's: bei uns arbeiten Sie tagesaktuell an den Schnittstellen von Wirtschaft, betrieblicher Praxis, Politik und Kommunikation - das gepaart mit rechtlichem Grundverständnis verspricht Abwechslung und spannende Projekte</li> <li>Gelegentliche Dienstreisen und Teilnahme an spannenden Veranstaltungen</li> <li>Wir fördern Verantwortung und Eigenständigkeit: erarbeiten Sie eigene Themenfelder und tragen Sie aktiv zu politischen Inhalten bei</li> <li>Teamwork: bei aller Eigenständigkeit, Sie sind stets eingebunden in ein Team, das Kollegialität und Erfahrungsaustausch lebt und fördert</li> <li>Darüber hinaus: unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer 39h/Woche, 30 Tage Urlaub, ein breites Weiterbildungsangebot, z. B. Englischkurse, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Sportangebote, betriebliche Altersvorsorge, Familienservice, private Unfallversicherung, eine Kantine im Gebäude, ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin Mitte - direkt an der Spree und vieles mehr</li> </ul> STBL1_DE

Referentin / Referent (m/w/d) Wirtschaftspolitik, Steuer- und Fiskalpolitik

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 24,2 Millionen Versicherte, 10,8 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns. Für die Stabstelle Strategie Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Senior Customer Experience Manager*in Kundenservicecenter Ort: Berlin-Tegel Eintrittsdatum: Sofort Bewerbungsfrist: 07.02.2026 Ausschreibungsnummer: 90-028-2025 Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich) Vergütung: E13 TV EntgO-DRV (gehobener Dienst) Tätigkeitsbereich Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentner*innen sowie zahlreiche weitere externe Kund*innen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, wurde zum Jahresbeginn 2023 gegründet und ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für Serviceanfragen der externen Kund*innen. Hier erfolgen die telefonische, schriftliche und persönliche Beratung sowie Auskunftserteilung entsprechend dem Sozialgesetzbuch. Die Stabsstelle Strategie koordiniert die Erarbeitung und Umsetzung der abteilungsspezifischen Strategie und hat die Aufgabe, das Thema Kund*innenzentrierung in der Abteilung zu verankern. Aufgaben <ul> <li>Unterstützung bei der Entwicklung und Steuerung der strategischen Ausrichtung des Kundenservicecenters im Bereich Customer Experience</li> <li>Konzeption eines abteilungsinternen und -übergreifenden Vorgehens zur systematischen Erfassung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit</li> <li>Enge Zusammenarbeit mit der Stabstellenleitung zur Einbindung von Marktbeobachtungen und Kundenfeedback in die strategische Planung</li> <li>Konzeptionelle Entwicklung und Durchführung komplexer qualitativer und quantitativer Kundenbefragungen zur Gewinnung relevanter Informationen für strategische Entscheidungen</li> <li>Verantwortung für die Ableitung und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität, einschließlich der Steuerung von Umsetzung und Erfolgskontrolle</li> <li>Optimierung von Kundenserviceprozessen, inklusive Beratung zur Verbesserung oder Einführung von Tools</li> <li>Konzeption von und Mitarbeit an schnittstellenübergreifenden Projekten mit Bezug zu Kundenzufriedenheit/ Kundenservice</li> </ul> Profil <ul> <li>Sie haben eine abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH oder eine gleichwertige Qualifikation zum Beispiel Fachwirt*in) der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften mit dem Schwerpunkt Dienstleistungs-/Servicemanagement mit langjähriger aktueller Berufserfahrung</li> </ul> Darüber hinaus haben Sie umfassende aktuelle Erfahrungen mit und Kenntnisse von: <ul> <li>der Implementierung von Qualitätsstandards und der Prozessoptimierung</li> <li>der Konzeption quantitativer und qualitativer Datenerhebungen der gesamten Customer Journey</li> <li>der Leitung von Projekten mit dem Fokus auf Kundenzentrierung</li> <li>Customer Relationship Management Systemen</li> <li>Software- und Analysetools für Kundenbefragungen</li> <li>der Entwicklung von Kollaborationsmethoden- und plattformen</li> </ul> Zu Ihren Kompetenzen zählen insbesondere: <ul> <li>eine strategische und konzeptionelle Denkweise sowie ein souveränes, kommunikationsstarkes und verbindliches Auftreten</li> <li>stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Nutzung von Kundendaten und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen</li> <li>eine große Affinität zu innovativen Technologien und eine hohe Service- und Kundenorientierung</li> </ul> Wir bieten <ul> <li>Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit mit den Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten</li> <li>Die Chance, den Aufbau des Kundenservicecenters (KSC) mitzugestalten, eigene innovative Ideen umzusetzen und aktiv Verantwortung zu übernehmen</li> <li>Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit einer offenen Kommunikationskultur und Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung</li> <li>Attraktive Arbeitszeitmodelle im Rahmen der serviceorientierten Arbeitszeit, Freizeitausgleichsmöglichkeiten, tageweises flexibles Arbeiten im Homeoffice sowie ein familienfreundliches Arbeitsumfeld</li> <li>Umfassende Unterstützung durch ein modernes Betriebliches Gesundheitsmanagement, inklusive Präventionsmaßnahmen und gesundheitsfördernder Angebote</li> </ul> <h3>Weitere Informationen</h3> Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen. Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten. STBL1_DE

Senior Customer Experience Manager*in Kundenservicecenter

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 24,2 Millionen Versicherte, 10,8 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns. Für die Stabstelle Strategie Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Customer Experience Manager*in Kundenservicecenter Ort: Berlin-Tegel Eintrittsdatum: Sofort Bewerbungsfrist: 07.02.2026 Ausschreibungsnummer: 90-027-2025 Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich) Vergütung: E12 TV EntgO-DRV Tätigkeitsbereich Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentner*innen sowie zahlreiche weitere externe Kund*innen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, wurde zum Jahresbeginn 2023 gegründet und ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für Serviceanfragen der externen Kund*innen. Hier erfolgen die telefonische, schriftliche und persönliche Beratung sowie Auskunftserteilung entsprechend dem Sozialgesetzbuch. Die Stabsstelle Strategie koordiniert die Erarbeitung und Umsetzung der abteilungsspezifischen Strategie und hat die Aufgabe, das Thema Kund*innenzentrierung in der Abteilung zu verankern. Aufgaben <ul> <li>Unterstützung bei der Konzeption eines abteilungsinternen und -übergreifenden Vorgehens zur systematischen Erfassung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit</li> <li>Durchführung und Analyse von qualitativen und quantitativen Kundenbefragungen, um Kundenzufriedenheit und Servicequalität zu messen</li> <li>Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität basierend auf den Ergebnissen der Kundenbefragungen</li> <li>Unterstützung bei der Optimierung der Kundenserviceprozesse, auch hinsichtlich der Verbesserung bestehender oder Einführung neuer Tools</li> <li>Mitarbeit an schnittstellenübergreifenden Projekten mit Bezug zu Kundenzufriedenheit/ Kundenservice</li> </ul> Profil <ul> <li>Sie haben eine abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH oder eine gleichwertige Qualifikation zum Beispiel Fachwirt*in) der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften mit dem Schwerpunkt Dienstleistungs-/Servicemanagement mit mehrjähriger aktueller Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in diesen Bereichen mit entsprechend langjähriger aktueller Berufserfahrung</li> </ul> Darüber hinaus haben Sie umfassende aktuelle Erfahrungen mit und Kenntnisse von: <ul> <li>qualitativer sowie quantitativer Datenerhebung und -auswertung der gesamten Customer Journey</li> <li>Software- und Analysetools für Kundenbefragungen</li> <li>Projektarbeit mit Fokus auf Kundenzentrierung</li> <li>Kollaborationsmethoden- und plattformen</li> <li>der Optimierung von Prozessen</li> </ul> Zu Ihren Kompetenzen zählen insbesondere: <ul> <li>eine konzeptionelle und analytische Denkweise sowie ein souveränes, kommunikationsstarkes und verbindliches Auftreten</li> <li>eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und eine strukturierte und agil organisierte Arbeitsweise</li> </ul> Wir bieten <ul> <li>Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit mit den Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten</li> <li>Die Chance, den Aufbau des Kundenservicecenters (KSC) mitzugestalten, eigene innovative Ideen umzusetzen und aktiv Verantwortung zu übernehmen</li> <li>Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit einer offenen Kommunikationskultur und Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung</li> <li>Attraktive Arbeitszeitmodelle im Rahmen der serviceorientierten Arbeitszeit, Freizeitausgleichsmöglichkeiten, tageweises flexibles Arbeiten im Homeoffice sowie ein familienfreundliches Arbeitsumfeld</li> <li>Umfassende Unterstützung durch ein modernes Betriebliches Gesundheitsmanagement, inklusive Präventionsmaßnahmen und gesundheitsfördernder Angebote</li> </ul> <h3>Weitere Informationen</h3> Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen. Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten. STBL1_DE

Customer Experience Manager*in Kundenservicecenter

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns. Wir unterhalten eine höchstkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Die in dieser Umgebung eingesetzten Methoden und Techniken einschließlich der eingesetzten Hard- und Softwaretechniken bieten ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsumfeld. Für das Cloud Center of Excellence suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Cloud Solution Architekt*innen (m/w/div) Ort: Berlin oder Würzburg Eintrittsdatum: Sofort Bewerbungsfrist: 09.02.2026 Ausschreibungsnummer: 09-101-2025 Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich) Vergütung: E13 TV EntgO-DRV (gehobener Dienst) <h3>Tätigkeitsbereich</h3> Wir sind das Gemeinsame Rechenzentrum der Deutschen Rentenversicherung an den Standorten Berlin und Würzburg. Wir stehen für einen sicheren und performanten Betrieb der Infrastruktur, die Erfüllung der relevanten gesetzlichen Normen, für die Planbarkeit von Kosten, für Wirtschaftlichkeit und IT Beratung. Unseren Mitarbeitenden bieten wir effiziente Arbeitsabläufe und flexible Arbeitsformen. Unser Bereich, das Cloud Center of Excellence (CCoE), arbeitet daran, eine sichere, effiziente und innovative Nutzung von Cloud-Lösungen zu ermöglichen. Unser Ziel ist es, digital souverän zu bleiben und eine flexible und vernetzte Arbeitswelt zu schaffen, die Trends erkennt und nutzbar macht. Wir suchen mehrere erfahrene Cloud Solution Architekt*innen, die unseren Bereich beim Design und Optimieren von Cloud-Architekturen unterstützen. Aufgaben <ul> <li>Entwickeln und Etablieren strategiekonformer Cloud Architektur-Lösungen <ul> <li>Erstellen, Ableiten und Umsetzen von Konzepten</li> </ul> </li> <li>Ableiten und Formulieren von Architekturzielen basierend auf der Cloud-Strategie der DRV Bund <ul> <li>Verantworten und Durchführen der inkludierten Abstimmungsprozesse innerhalb des Bereiches und übergreifend</li> </ul> </li> <li>Analysieren und Bewerten der etablierten Maßnahmen</li> <li>Kontinuierliches Verifizieren der gewählten Cloudarchitektur hinsichtlich des Architektur Lifecycles und technologischer Weiterentwicklung des Marktes</li> <li>Dokumentation der Architekturlösungen sowie das Überwachen des Einhaltens von Architekturstandards</li> <li>Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit internen und externen Prozessbeteiligten</li> <li>Trägerübergreifende Beratung zu Cloud-Lösungen und Cloud-Strategien <ul> <li>Inklusive der Migration und Integration</li> </ul> </li> <li>Vor- und Nachbereiten von Sitzungen, von Fachausschüssen sowie die Teilnahme und das Ausgestalten von Arbeitsgruppen</li> </ul> Profil <ul> <li>Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, Diplom) im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation, beispielsweise als Fachwirt*in oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit entsprechender mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung</li> <li>Mehrjährige aufgabenrelevante Berufserfahrung im Tätigkeitsbereich</li> <li>Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkarchitekturen, Sicherheitskonzepte, Datenbanken und Container-Technologien (z.B. Kubernetes, Docker)</li> <li>Sie verfügen über Erfahrungen mit Cloud-Architekturen</li> <li>Idealerweise Kenntnisse zu Multi- und Hybrid-Cloud Architekturen</li> <li>Die Tätigkeit erfordert fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li> <li>Eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise, gute analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten, sowie Teamfähigkeit inklusive einer ausgeprägten Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab</li> </ul> Wir bieten <ul> <li>Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin</li> <li>Eine strukturierte Einarbeitung und gute Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>Familienfreundliche, flexible und serviceorientierte Arbeitszeitmodelle ergänzt um unsere Serviceangebote sowie Kooperationspartner*innen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie (für Eltern und pflegende Angehörige)</li> <li>Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in den Arbeitsalltag</li> </ul> <h3>Weitere Informationen</h3> Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach einer Einstellungszusage gemäß Sicherheitsüberprüfungsgesetz (§ 9 SÜG) geprüft werden. Diese Sicherheitsüberprüfung darf nicht zum Ergebnis haben, dass ein Sicherheitsrisiko vorliegt, das der sicherheitsempfindlichen Tätigkeit entgegensteht (§ 14 SÜG). Die Stelle erfordert die Bereitschaft zu gelegentlichen inländischen Dienstreisen und der Teilnahme an Weiterbildungen und Veranstaltungen außerhalb des Standortes Berlin beziehungsweise Würzburg. Darüber hinaus handelt es sich um eine korruptionsgefährdete Stelle, daher wird besondere Zuverlässigkeit und Integrität gewünscht. Diese Stellenausschreibung bezieht sich auf einen Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen. Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten. STBL1_DE

Cloud Solution Architekt*innen (m/w/div)

Die Direktion Berlin sucht für den Geschäftsbereich Facility Management Neubau (FN) am Arbeitsort Berlin für die Betreuung von Dienstliegenschaften Oberster Bundesbehörden ab sofort bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen <h2>Betriebsmanagerin / Betriebsmanager (w/m/d) </h2> (Entgeltgruppe 11 TVöD Bund/Besoldungsgruppe A 11 BBesG, Kennung: BEFN2453, Stellen‑ID 1399562) Die Einstellung erfolgt unbefristet. Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln. Unser Geschäftsbereich Facility Management baut, betreibt und bewirtschaftet ein komplexes Portfolio mit spannenden und vielseitigen Objekten – von den Ministerien in Berlin und Bonn, über Bundesgerichte und Forschungseinrichtungen bis zu den Gebäuden des Zolls, der Bundespolizei, der Bundeswehr oder der Bundesanstalt Technisches Hilfswerk (THW). Im Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden gestalten wir den Weg zu einem klimaneutralen Immobilienmanagement. Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA! Aufgaben <ul> <li>Wahrnehmung des Technischen Gebäudemanagements (TGM) für die Gebäude und Liegenschaften der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben sowie div. Anmietobjekte</li> <li>Gewährleisten der Verantwortung der BImA als Betreiberin für den gesamten technischen Betrieb und die Betriebssicherheit der Anlagen sowie der Einhaltung geltender Vorschriften</li> <li>Steuerung, Überwachung und Kontrolle der technischen Dienstleister im TGM</li> <li>Wahrnehmung von Rechten und Pflichten aus abgeschlossenen Verträgen, d. h. Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistungserbringung, Auswertung von Berichten hinsichtlich z. B. Störungshäufigkeit, Überprüfung der Reaktionszeiten sowie Behebungszeiten</li> <li>Planung, Umsetzung und Auswertung von Maßnahmen zur Sicherstellung eines reibungslosen und ordnungsgemäßen Betriebs der technischen Gebäudeausstattung unter Beachtung der spezifischen Anforderungen der Mieter (u. a. Sicherheits– und Qualitätsanforderungen)</li> <li>Erstellen von Leistungsverzeichnissen und Leistungsbeschreibungen zur Vorbereitung und Durchführung von nationalen und europaweiten Ausschreibungen</li> <li>Verbesserung und/oder Erneuerung von technischen Anlagen und Wahrnehmung der Bauherrenfunktion für alle baulichen Maßnahmen des TGM inklusive Gewährleistungsmanagement sowie Dokumentation und Berichtswesen</li> <li>Unterstützung des Baumanagements bei der Planung, Durchführung und Abnahme baufachlicher Maßnahmen in Bezug auf das technische Gebäudemanagement</li> <li>Überwachung und Steuerung der Wirtschaftlichkeit von technischen Anlagen sowie das Erstellen und Fortschreiben von Konzepten zur Bewirtschaftung sowie Optimierung der technischen Gebäudeausstattung, Planung und Fortentwicklung von Instandhaltungsprozessen</li> <li>Durchführung von Begehungen zur Ermittlung von Handlungsbedarfen</li> <li>Behebung erstmalig auftretender Störungen bei technischen Anlagen und der Gebäudeautomation unter Einbeziehung des operativen Liegenschaftspersonals oder von Fremdfirmen</li> <li>Abschließende Bearbeitung und Feststellung der sachlichen Richtigkeit von Rechnungen unter Beachtung der Wertgrenzen</li> </ul> Profil <h2>Qualifikation:</h2> <ul> <li>abgeschlossenes technisches (Fach-)Hochschulstudium (Dipl.-Ing. (FH) oder Bachelorabschluss) in den Fachrichtungen Gebäude-, Elektrotechnik oder Versorgungstechnik, Technisches Facility Management oder einem vergleichbaren Studiengang oder vergleichbare Qualifikation (z.B. staatlich geprüfte/geprüfter Technikerin/Techniker (w/m/d) mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung auf ingenieurtechnischem Niveau)</li> </ul> <h2>Fachkompetenzen:</h2> <ul> <li>Mehrjährige Berufserfahrung im Betrieb technischer Anlagen, insbesondere in den Kostengruppen 300 (Bauwerk – Baukonstruktion) und 400 (Technische Anlagen) nach DIN 276</li> <li>Kenntnisse einschlägiger Vorschriften u. a. der GEFMA, AMEV, DIN, RBBAU, HOAI, VOB, VOL</li> <li>Fundierte Kenntnisse in der Planung, Organisation und Steuerung von Betriebsprozessen im technischen Gebäudemanagement</li> <li>Nachweisbare Erfahrung in der Umsetzung und Sicherstellung der Betreiberverantwortung</li> <li>Praxiserfahrungen in der Ausschreibung, Vergabe und Steuerung technischer Dienstleistungen sowie Qualitätssicherung von Fremdleistungen</li> <li>Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen, MS Office sowie digitalen Tools für Prozess- und Qualitätsmanagement</li> </ul> Wünschenswert: <ul> <li>Erfahrung mit hochtechnisierten Liegenschaften im öffentlichen oder industriellen Umfeld</li> <li>SAP Kenntnisse</li> </ul> <h2>Weiteres: </h2> <ul> <li>Fähigkeit zu selbstständigem und teamorientiertem Arbeiten, Kritikfähigkeit und Sozialkompetenz</li> <li>gründliche und sorgfältige Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit</li> <li>schnelle und gute Auffassungsgabe; gutes Organisationsgeschick, Befähigung zum wirtschaftlichen Denken und Handeln</li> <li>Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten</li> <li>gutes Urteilsvermögen verbunden mit der Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen</li> <li>Fähigkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen strukturiert und fristgerecht zu arbeiten</li> <li>überzeugende Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen</li> <li>Fähigkeit auch fachfremden Personen technische Sachverhalte/Lösungen transparent zu erklären</li> <li>Hohe Steuerungs- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern</li> <li>Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz.</li> <li>Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 SÜG (Sicherheitsüberprüfungsgesetz)</li> </ul> Besonderer Hinweis: Voraussetzung für die Stellenbesetzung ist die erfolgreiche erweiterte Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG), in die ggf. auch der/die Ehe-/ Lebenspartner/in einbezogen wird. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich im Vorfeld Ihrer Bewerbung bspw. über das Bundesamt für Verfassungsschutz (<a href="https://www.verfassungsschutz.de" target="_blank">www.verfassungsschutz.de</a>). Wir bieten <ul> <li>Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin</li> <li>Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung</li> <li>Möglichkeit zum mobilen Arbeiten</li> <li>Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes</li> <li>Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote</li> <li>Betriebliche Altersversorgung</li> <li>Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen</li> <li>30 Tage Urlaub</li> <li>Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen</li> <li>Zuschuss zum DeutschlandJobTicket (DJT)</li> </ul> STBL1_DE

Betriebsmanagerin/Betriebsmanager (w/m/d)

Der Sonnenhof - gegründet 1906 - ist eine inklusive gemeinnützige Einrichtung der Kinder- und Jugendhilfe, die einen Verbund differenzierter Hilfen zur Erziehung und Eingliederungshilfen bietet. Wir bilden einen Schwerpunkt in der Betreuung von Kindern und Jugendlichen mit vorgeburtlicher Alkoholschädigung (FASD). Neben unseren Wohngruppen haben wir Anschlussangebote im Bereich der Eingliederungshilfe entwickelt. Für familienanaloge Wohngruppen und Schichtdienstgruppen der inklusiven Kinder- und Jugendhilfe (3-8 Kinder) im Bezirk Spandau suchen wir Erzieher (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit Aufgaben <ul> <li>Pädagogische Betreuung und Förderung von Kindern mit und ohne Behinderung in ihrem Alltag</li> <li>Förderung der sozial-emotionalen Kompetenzen der Kinder &amp; Jugendlichen</li> <li>Dokumentation und Planung der pädagogischen Arbeit</li> <li>Gestaltung von individuellen Freizeit- und Förderangeboten</li> <li>Zusammenarbeit mit Eltern und externen Fachkräften</li> <li>Mitwirkung am Hilfeplanverfahren gemäß § 36 SGB VIII, inklusive fachlicher Einschätzung des Entwicklungsstandes sowie der Förderbedarfe der betreuten Kinder und Jugendlichen</li> </ul> Profil <ul> <li>Abgeschlossene Ausbildung als Erzieher*in/Heilerziehungspfleger*in, abgeschlossenes Studium der Kindheitspädagogik oder vergleichbare Qualifikation</li> <li>Empathie, Geduld und Freude an der Arbeit mit Kindern und Jugendlichen</li> <li>Teamgeist sowie Reflexions- und Kommunikationsfähigkeit</li> <li>Kreativität und die Fähigkeit, eigene Talente und Interessen einzubringen</li> <li>Das pädagogische, einfühlsame und geduldige Betreuen von Kindern mit und ohne Behinderungen in ihrem Alltag</li> </ul> Wir bieten <ul> <li>Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeittätigkeit</li> <li>Bezahlung in Anlehnung an den TV-L S Berlin inkl. Jahressonderzahlung sowie Zulagen für Dienste zu ungünstigen Zeiten (Grundgehalt: 3344.29 - 4372.42 €)</li> <li>Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (EZVK)</li> <li>Fachberatung, Supervision, interne und externe Fortbildungen</li> <li>Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit Raum für persönliche Entwicklung</li> </ul> STBL1_DE

282 Unbefristet Jobs in Blankenfelde-Mahlow, Deutschland