Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle (m/w/div.)

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Frankfurt am Main
Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich der Alarmempfangsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle(m/w/div.). In dieser vielseitigen Position schulen Sie neue und bestehende Mitarbeitende, geben ihr Fachwissen praxisnah weiter und sichern so nachhaltig die Qualität im Team.

• Sie führen Schulungen und Einzeltrainings für neue Mitarbeitende durch und begleiten sie aktiv während der Einarbeitungsphase
• Sie vermitteln neues Wissen, organisieren regelmäßige Auffrischungstrainings („Refresh-Trainings“) und passen die Inhalte an aktuelle Anforderungen an
• Sie sind fachlicher Ansprechpartner für ihr Team sowie Führungskräfte bei operativen und fachlichen Fragestellungen
• Sie erstellen und pflegen Schulungsunterlagen sowie Wissensdatenbanken und sorgen für eine strukturierte und verständliche Informationsweitergabe
• Sie führen qualitätssichernde Maßnahmen durch und wirken an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Abläufen mit. Sie koordinieren sich mit Fachtrainer*innen an anderen Standorten, um einheitliche Standards und einen regelmäßigen Austausch sicherzustellen. Sie bearbeiten fachliche Reklamationen und leiten bei Bedarf geeignete Maßnahmen ein
• Sie unterstützen zudem im operativen Bereich, z. B. bei Projekten (ESI), prozessbezogenen Themen (Service Delivery) sowie in der Meldebearbeitung und Telefonie.

Profil

• Ausbildung & Erfahrungen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation undfundierte Fachkenntnisse im Bereich der Alarmempfangsstelle
• Know-How: Siekommunizieren sicher und klar in deutscher Sprache – mündlich wie schriftlich – und überzeugen mit einem professionellen Auftreten
• Motivation: Sie begeistern sich für ihren Fachbereich und haben Freude daran, Wissen praxisnah und verständlich zu vermitteln
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Präzision – dabei zeigen Sie Engagement und Organisationsstärke
• Persönlichkeit: Sie bleiben auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und besonnen, übernehmen Verantwortung und handeln stets zuverlässig und belastbar.

Bitte beachten: Für diese Position ist ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis ohne relevante Einträge im Hinblick auf die sicherheitsrelevanten Anforderungen der Tätigkeit erforderlich.

Wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
• Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

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