Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Berlin
Aufgaben
- Du erstellst Schulungs- und Prüfungsunterlagen und aktualisierst diese.
- Du organisierst und führst Schulungen und Prüfungen durch.
- Du bist für die Durchführung, Auswertung und Analyse von Quality Checks und Wissenstests verantwortlich und leitest daraus Maßnahmen ab.
- Du bist mitverantwortlich für die standortübergreifende Koordination mit den jeweiligen Fachtrainern.
- Du prüfst und bearbeitest Reklamationen.
- Du bist fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen.
- Du gibst Feedback und holst dieses ein.
- Du bist für die Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken sowie die Informationsweitergabe zuständig.
- Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
- Du fungierst als Prozessunterstützung bei Änderungen in fachlichen Themen.
- Du bist für die konzeptionelle Unterstützung mitverantwortlich.
Profil
- Erfahrungen und Know-how: Erfahrung im Bereich Customer Service; fundiertes Wissen zum Thema Roadside-Assistance wünschenswert
- Fähigkeiten: sicherer Umgang mit MS Office
- Arbeitsweise: flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten, sowie zielorientiertes Arbeiten im Team
- Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein
- Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gutes Englisch
- Sonstiges: gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz
Wir bieten
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
- Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
- Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
- Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
- Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
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