Sachbearbeiter*in Fördererkommunikation (m/w/d)

Sie möchten in einer Gesellschaft leben, die alle Tiere als Mitgeschöpfe achtet, ihnen Mitgefühl und Respekt entgegenbringt und sie vor Leiden, Schmerzen und Angst bewahrt; die auch frei lebende Tiere als Individuen anerkennt und ihre natürlichen Lebensgrundlagen schützt? Das ist unsere Vision, die Vision des Deutschen Tierschutzbundes. Am Standort der Bundesgeschäftsstelle in Bonn suchen wir ab sofort eine*n

Sachbearbeiter*in Fördererkommunikation (m/w/d)
(Teilzeit, 20 Stunden/Woche)

• Auf individuelle schriftliche / telefonische, teils auch komplexe Anfragen von Förder*innen reagieren und bei Bedarf Beschwerden bearbeiten
• Paten-, Fördermitglieder- und Spenderdaten in die Spenderdatenbank aufnehmen und Informationen versenden
• Die Entwicklung der Spenderdatenbank und neue Kommunikationskanäle (z.B. Webchat) durch Input und Testen mitgestalten
• Tierschutzfragen beantworten
• Gelegentliche Reisen (z.B. zu Veranstaltungen für Unterstützer*innen)

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Kundenservice/im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
• Ausgeprägte Erfahrungen im Kundenservice
• Positive Service-Einstellung, empathischer Umgang mit unseren Unterstützern und sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Die Fähigkeit, komplexe und erklärungsintensive Tierschutzthemen zielgruppengerecht aufzuarbeiten und zu kommunizieren
• Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Datenbanken, gern auch mit Prozessgestaltung, -optimierung und -dokumentation
• Anwendung der gängigen MS Office-Programme
• Führerschein Kl. B und Reisebereitschaft

• Eine Mission: Tierschutz mit Herz und Verstand
• Eine werteorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Ein faires, ausbaufähiges Gehalt nach Haustarif
• Ein Arbeitsplatz in Bonn mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Die Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets

STBL1_DE