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Die TUM School of Computation, Information and Technology (CIT) der Technischen Universität München (TUM) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet in Voll- oder Teilzeit (mindestens 70%) eine:n Studienfachberater:in (m/w/d) für Informatikstudiengänge am Standort Garching bei München.Die CIT ist zum 1.10.2022 als Zusammenschluss der Fakultäten Informatik, Mathematik und Elektrotechnik und Informationstechnik gegründet worden. Sie ist die Heimat von mehr als 15.000 Studierenden, viele davon mit internationalem Hintergrund, und bietet ein breites Spektrum von Bachelor- und Masterstudiengängen an. Um sicher zu stellen, dass alle Studierenden ausreichende Informationen zu ihrem Studiengang bis zum erfolgreichen Abschluss erhalten, legen wir großen Wert auf eine umfassende und kompetente Studienfachberatung. Unser Ziel ist, durch fachkundiges Beratungspersonal und ausführliche Informationen im Internet eine bestmögliche Betreuung zu bieten. Die Studienfachberatung hält engen Kontakt mit der Fachschaft und berät auch innerhalb der School durch proaktives Feedback zum Studienbetrieb. Für diese Aufgabe suchen wir eine:nStudienfachberater:in (m/w/d) für Informatikstudiengänge (CIT2023-49)Sie verstärken das bestehende Team der Studienfachberatung für die Studiengänge im Bereich der Informatik und übernehmen nach der Einarbeitung Teilbereiche und Projekte selbständig, beraten Studierende durchgängig von der Studienbewerbung an bis hin zum Abschluss. <ul><li>Beratung von Studierenden von der Bewerbung bis zum Abschluss</li><li>Organisation von Informationsveranstaltungen für Studierende</li><li>Beantworten von allgemeinen Studierendenanfragen</li><li>Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen der Studienfachberatung und weiterer Bereiche des Academic Programs Office</li><li>Eigenständige Projektarbeit</li><li>Pflege und Koordination von Webseiten und Webformularen für Studierende auf Englisch und Deutsch (typo3).</li><li>Kommunikationsstelle von studienrelevanten Themen via Webseite, Moodle, ...</li><li>Erstellen von Vorlagen, Web-Formularen und Informationsmaterial</li><li>Unterstützung in der Lehre, z.B. bei Übungen, Praktika oder Seminaren</li></ul> <ul><li>ein abgeschlossenes Universitätsstudium; vorzugsweise in Informatik oder einem verwandten Gebiet oder eine ausgeprägte Affinität für diesen Bereich,</li><li>Freude im Umgang mit Studierenden, Empathie für verschiedene Zielgruppen, Flexibilität und Weltoffenheit,</li><li>Initiative, strukturiertes Vorgehen, Leistungsbereitschaft und Talent für Kommunikation,</li><li>Erfahrung in der Beratung, (erste) Erfahrungen in der Lehre von Vorteil,</li><li>Erfahrungen in der universitären Selbstverwaltung sind von Vorteil, Bewerbungen von Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen sind explizit willkommen,</li><li>Freude am Formulieren von Texten für unsere Zielgruppen; Erfahrungen in der Webseitenpflege und -redaktion sind von Vorteil.</li><li>sehr gute Englischkenntnisse; der Nachweis einer zweiten Fremdsprache ist von Vorteil. Fließende Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.</li><li>einen sicheren Umgang mit MS-Office und Videokonferenz-Software sowie die Bereitschaft sich in weitere Programme und Tools einzuarbeiten.</li></ul> <ul><li>Abwechslungsreiche, herausfordernde und krisensichere Tätigkeit in einem dynamischen Team in einem modernen wissenschaftlichen Umfeld,</li><li>die Chance, eigene Ideen und Konzepte einzubringen und umzusetzen,</li><li>ein offenes, herzliches und wertschätzendes Arbeitsumfeld,</li><li>Vergütung nach TV-L (bis EG 13),</li><li>flexible Rahmenarbeitszeit mit Gleitzeitregelungen,</li><li>Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice abzuleisten,</li><li>zusätzliche Altersversorgung durch die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder,</li><li>persönliche und fachliche Weiterbildungsprogramme,</li><li>Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch z.B. Kinderbetreuungsmöglichkeiten oder Ferienprogramme,</li><li>vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote im Hochschulsportprogramm.</li></ul>

Studienfachberater:in (m/w/d) für Informatikstudiengänge

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital. Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleitung Fach-Kundenservice Produktlinie Finanzen (m/w/d) 321006 Was erwartet Dich bei der AKDB? Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen. Dein neuer Job als Teamleitung Fach-Kundenservice (m/w/d):   Du steuerst sowohl fachlich als auch disziplinarisch unsere Kundenansprechpartner im 2nd-Level-Support für die Produktlinie Finanzwesen.    Du bist maßgeblich für die Verbesserung unserer Servicequalität und des Kundenerlebnisses unseres Softwareprodukte für das Finanzen verantwortlich und empfindest es als spannende Herausforderung, Prozesse im Rahmen der kommunalen Struktur zu gestalten und zu digitalisieren.    Du übernimmst federführend die Kommunikation zu internen Schnittstellen und erstellst Konzepte sowie Präsentationen im Rahmen vonInnovationsprojekten im Kundenservice.    Du besitzt technisches Verständnis, um den Mitarbeitern bei der Lösung von technischen Herausforderungen zu helfen und um Entscheidungen über Technologieentscheidungen und Investitionen zu treffen.    Du bist verantwortlich für die fachliche und betriebswirtschaftliche Steuerung des Fachteams Finanzwesen im 2nd-Level-Support von der Lösung komplexer Kundenprobleme, über Beratung und Schulung unserer Kunden bis hin zu Installationsleistungen unserer Produkte bei unseren Kunden oder in den Rechenzentren der AKDB. Dabei integrierst Du die zusammengefassten Fachgruppen, um eine service- und kundenorientierte Ausrichtung sicherzustellen, leitest aus der Unternehmensstrategie klare Zielsetzungen für Deine Organisationseinheit ab und setzt diese konsequent um.    Du hast die Budgetverantwortung für Deinen Zuständigkeitsbereich und pflegst regelmäßig Auswertungen sowie Berichte für Vorstands- und Geschäftsführerebene.    Mit Leidenschaft und Begeisterung führst Du Dein Team zu Bestleistungen und verfolgst die Erreichung der gemeinsamen Aufgaben und Ziele fokussiert und motiviert; dabei nimmst Du Deine Führungsrolle aktiv wahr und förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit in der neu geschaffenen Abteilung Kundenservice.    Kunden-/Serviceorientierung schreibst Du nicht nur groß, Du verstehst es auch, bei Deinem Team den Enthusiasmus hierfür zu wecken und Kunden mit hoher Servicequalität zu begeistern.    Du verfügst über ein digitales Mindset und fungierst als Treiber (m/w/d) von Veränderungsprozessen und freust Dich darauf, die Neuausrichtung der AKDB mit kreativen und innovativen Ideen zu begleiten.  Das bist Du:   Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungstechnische Berufsausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit.    Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundensupport / Kundenservice sowie einschlägige Führungserfahrungen mit umfangreichen Vorkenntnissen im Finanzbereich.    Kenntnisse im kommunalen Umfeld sowie im öffentlichen Recht sind von Vorteil.    Du bist hochmotiviert und lebst Kundenservice- und Serviceorientierung.    Du stellst und erfüllst höchste Ansprüche an Dich und Deine Arbeit; außerdem bist Du Motivator (m/w/d) und Inspirator (m/w/d) für Dein Team.    Du nimmst Deine interne Vorbildfunktion sowie Deine Rolle als Repräsentant (m/w/d) der AKDB nach außen mit Begeisterung wahr.    Ein profundes betriebswirtschaftliches Verständnis, vorausschauendes und unternehmerisches Denken und Handeln und eine klare Ergebnisorientierung sind für Dich selbstverständlich.    Eine Hands-on-Mentalität, eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres und verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft, Durchsetzungsfähigkeit und eine konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab.  Was bieten wir Dir?   Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.    Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.    Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.    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