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Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt einen Produktplaner/ Requirements Engineer (m/w/d) - Sozialwesen 433001 Was erwartet Dich bei der AKDB? In diesem Bereich erfolgt die Entwicklung, Wartung, Pflege sowie Third Level Support aller Fachverfahren unter Einhaltung der vorgegebenen Rahmenbedingungen hinsichtlich IT- und QM-Standards als auch Budget, Zeit und Qualität. <ul><li>Du gestaltest wegweisende und moderne Software für die Jugend- und Sozialhilfe.</li> <li>Du gibst Impulse für die agile Softwareentwicklung hinsichtlich Spezi­fikationen, Gestaltung von Oberflächen und Interaktionskonzepten.</li> <li>Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und passt unsere Anwendungen an deren Anforderungen an.</li> <li>Du tauschst Dich mit den Teams über Anforderungen und Akzeptanzkriterien aus und entwickelst unsere internen Standards zum Requirements Engineering weiter.</li> <li>Du unterstützt den Kundenservice bei 3rd Level Problemen und fachlichen Fragen.</li> </ul> <ul><li>Du hast ein Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Informationswissenschaft oder eine Ausbildung in Fachinformatik abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben.</li> <li>Du hast Dich idealerweise zum Thema Requirements Engineering weitergebildet (z. B. IREB-Zertifizierungen erworben).</li> <li>Du hast idealerweise sogar schon beruflich mit den Rechtsbereichen der Sozialgesetzbücher zu tun gehabt.</li> <li>Dir fallen ein strukturiertes Vorgehen sowie analytisches, vernetztes und innovatives Denken leicht.</li> <li>Du hast Spaß daran, Dich in neue komplexe fachliche Themen einzuarbeiten und übernimmst gerne Verantwortung.</li> <li>Du hast Freude an fachlichen Reviews und der Erstellung von Doku­mentationen wie Handbüchern oder Online-Hilfen.</li> </ul> <ul><li>Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.</li> <li>Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.</li> <li>Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.</li> <li>Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.</li> <li>Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.</li> <li>Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dach­terrasse, Tiefgarage …</li> <li>Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutsch­landticket und wechselnden Mitarbeiterevents.</li> </ul>

Produktplaner/ Requirements Engineer (m/w/d) - Sozialwesen

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen Scrum-Master (m/w/d) 422003 Was erwartet Dich bei der AKDB? In diesem Bereich erfolgt die Entwicklung, Wartung, Pflege sowie Third Level Support aller Fachverfahren unter Einhaltung der vorgegebenen Rahmenbedingungen hinsichtlich IT- und QM-Standards als auch Budget, Zeit und Qualität. <ul><li>Du übernimmst Aufgaben eines Scrum-Masters in einem skalierten Umfeld für mehrere Teams (Moderation und Organisation der Scrum-Meetings, Konfliktmanagement, Hindernisbeseitigung, Beschützen des Teams).</li> <li>Coaching von Teams um mit agilen Prinzipien eine autonome und selbstorganisierte Arbeitsweise herzustellen bzw. zu wahren.</li> <li>Fördern von Offenheit und einer Vertrauenskultur in den jeweiligen Projekt-Teams.</li> <li>Herstellen und Aufrechterhalten von Kontakten zum Austausch und zur Synchronisation mit anderen agilen Bereichen des Unternehmens.</li> <li>Durchführung von Trainings und Workshops zu den Themen Agilität und Scrum sowie Rollenverständnis, insbesondere für neue Mitarbeiter des Teams.</li> <li>Teilen des Wissens mit anderen Scrum-Mastern und Product Ownern.</li> </ul> <ul><li>Abgeschlossenes Studium Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbare Qualifikationen.</li> <li>Abgeschlossene Weiterbildung zum Scrum-Master.</li> <li>Mehrjährige Erfahrung als Scrum-Master oder Agiler Coach in agilen Projekten, bestenfalls in der Softwareentwicklung.</li> <li>Erfahrung im Umgang mit Projekt- und Dokumentationstools (z.B. Jira und Confluence).</li> <li>Kenntnisse über agile Vorgehensweisen (Scrum, Kanban, Pair Programming, etc.).</li> <li>Erfahrung in der Anwendung von Techniken des agilen Umfelds (z.B. Retrospective, Story Maps, Refinements etc.).</li> <li>Kenntnisse über agile Skalierungen sind von Vorteil.</li> <li>Du bist eine kommunikative und durchsetzungsfähige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist.</li> </ul> <ul><li>Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.</li> <li>Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.</li> <li>Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.</li> <li>Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.</li> <li>Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.</li> <li>Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …</li> <li>Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.</li> </ul>

Scrum-Master (m/w/d)

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Qualitätssicherung Softwareentwicklung Sozialwesen (m/w/d) 431005 Was erwartet Dich bei der AKDB? In diesem Bereich erfolgt die Entwicklung, Wartung, Pflege sowie Third Level Support aller Fachverfahren unter Einhaltung der vorgegebenen Rahmenbedingungen hinsichtlich IT- und QM-Standards als auch Budget, Zeit und Qualität. <ul><li>Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung der Fachsoftware in allen Produktentwicklungsphasen.</li> <li>Du wirkst maßgeblich an der Gestaltung des Softwareprodukts für unseren Bereich der Jugend- und Sozialhilfe mit.</li> <li>Du planst, entwickelst und pflegst unsere automatisierten Tests auf Basis moderner Testframeworks.</li> <li>Du kümmerst Dich sowohl um die Erstellung als auch die Umsetzung von relevanten Testkonzepten.</li> <li>Du gibst Impulse für die Erstellung, Durchführung und Auswertung manueller und automatisierter Tests.</li> </ul> <ul><li>Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung in Fach­informatik. (Anwendungsentwicklung), bzw. eine vergleichbare Qualifikation.</li> <li>Du konntest idealerweise bereits Kenntnisse und Weiterbildungen in der Qualitätssicherung bei der Softwareentwicklung erlangen.</li> <li>Du hast bestenfalls bereits Kenntnisse in den Rechtsbereichen der Sozialgesetzbücher sammeln können.</li> <li>Du hast Interesse an neuen technischen, komplexen und fachlichen Themen.</li> <li>Innovatives Denken und Verantwortungsbereitschaft sind keine Fremdwörter für Dich.</li> <li>Spaß an der Erstellung und Verifikation komplexer Testszenarien sind für Dich selbstverständlich.</li> <li>Du bist technik-affin, kommunikationsstark, erfahren im Umgang mit Tools für das Softwaretesting; eigenverantwortliches und proaktives Handeln in einem agilen Umfeld zeichnen Dich darüber hinaus aus.</li> <li>Sehr gute analytische Fähigkeiten, strukturiertes Vorgehen sowie vernetztes Denken zeichnen Dich aus. </li> <li>Eigenverantwortliches und proaktives Handeln in einem agilen Umfeld runden Dein Profil ab.</li> </ul> <ul><li>Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.</li> <li>Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.</li> <li>Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.</li> <li>Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.</li> <li>Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.</li> <li>Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …</li> <li>Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.</li> </ul>

Mitarbeiter Qualitätssicherung Softwareentwicklung Sozialwesen (m/w/d)

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg oder München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Softwareentwicklung (m/w/d) 322009 Was erwartet Dich bei der AKDB? In diesem Bereich erfolgt die Entwicklung, Wartung, Pflege sowie Third Level Support aller Fachverfahren unter Einhaltung der vorgegebenen Rahmenbedingungen hinsichtlich IT- und QM-Standards als auch Budget, Zeit und Qualität. <ul><li>Du trägst die Verantwortung für Dein Softwareentwicklungsteam. Dabei überblickst Du die Organisation und Koordination der Aufgaben und Entwicklungspakete.</li> <li>Du unterstützt das Team im agilen Entwicklungsprozess mit mehreren Scrumteams.</li> <li>Du förderst die Zusammenarbeit im Team und mit den anderen Entwicklungsteams der Abteilung und der gesamten AKDB.</li> <li>Du steuerst die Kommunikation im Team und nach außen.</li> <li>Du gestaltest und koordinierst die Personalentwicklung der Teammitglieder und führst Mitarbeitergespräche.</li> <li>Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Personalauswahl und weiteren Personalthemen.</li> </ul> <ul><li>Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Informatik, Mathematik oder Physik) oder eine vergleichbare Qualifikation.</li> <li>Du hast schon mehrere Jahre in diesem Bereich gearbeitet und vielleicht sogar Teams geführt.</li> <li>Du stellst und erfüllst höchste Ansprüche an Dich und Deine Arbeit. Vor allem in den Bereichen Kommunikation, Konzeption und Analyse bist Du stark.</li> <li>Du bringst Innovationen voran und nimmst in Sachen Weiterdenken gerne ein Vorbildfunktion ein.</li> <li>Du arbeitest zielorientiert, strukturiert und methodisch. Die Zusammenarbeit mit anderen macht Dir Freude.</li> </ul> <ul><li>Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.</li> <li>Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.</li> <li>Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.</li> <li>Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.</li> <li>Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.</li> <li>Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …</li> <li>Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.</li> </ul>

Teamleitung Softwareentwicklung (m/w/d)

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt einen Anwendungsberater (m/w/d) für den Support im Personalwesen 311005 Was erwartet Dich bei der AKDB? Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen. <ul><li>Du stehst als Support-Mitarbeiter im direkten Kontakt zu unseren Kunden; dabei bist Du verantwortlich für die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software.</li> <li>Du nimmst Anliegen des Kunden auf, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig.</li> <li>Du gestaltest und optimierst Dein Arbeitsumfeld aktiv und trägst somit zu einem erfolgreichen Kundenerlebnis bei.</li> <li>Du wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität mit und empfindest es als spannende Herausforderung, Prozesse zu gestalten und zu digitalisieren.</li> <li>Du unterstützt durch Dein fachliches Knowhow und Deine Service­erfahrung die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.</li> <li>Du wirkst bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmana­gement mit, sodass Du selbst und alle Kollegen auf dem aktuellen Stand sind; dies beinhaltet beispielsweise die Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Anwendungshilfen.</li> <li>Du verfügst über ein digitales Mindset und stößt Veränderungsprozesse an.</li> <li>Du verfolgst mit Leidenschaft und Begeisterung die Erreichung der gemeinsamen Aufgaben und Ziele und freust Dich darauf, die Ausrichtung der AKDB mit kreativen und innovativen Ideen zu begleiten.</li> </ul> <ul><li>Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium im technischen, kaufmännischen oder im Verwal­tungsbereich.</li> <li>Du kennst die gängigsten Office-Anwendungen, besitzt idealerweise Kenntnisse in unserer Fachsoftware, alternativ hast Du Erfahrung oder Kenntnisse im öffentlichen Dienst für das kommunale Personalwesen.</li> <li>Du hast ein technisches Grundverständnis, um den Kunden bei der Bewältigung von technischen Herausforderungen zu helfen.</li> <li>Du sammelst Pluspunkte, wenn Du bereits Erfahrungen im Kundenservice hast, idealerweise an der Hotline oder im Erstellen von Webi­naren, Arbeits­hilfen o. ä.</li> <li>Dich zeichnet eine hohe Lernbereitschaft aus und Du hast Interesse daran, Dich auch in rechtliche Fachthemen einzuarbeiten.</li> <li>Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Dein Profil ab.</li> </ul> <ul><li>Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.</li> <li>Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.</li> <li>Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.</li> <li>Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.</li> <li>Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.</li> <li>Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dach­terrasse, Tiefgarage …</li> <li>Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.</li> </ul>

Anwendungsberater (m/w/d) für den Support im Personalwesen

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital. Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Experte für Digitalisierung im Kundenservice (m/w/d) 532003 Was erwartet Dich bei der AKDB? Der Bereich ist darauf fokussiert, die Verwaltungen bei der internen Digitalisierung sowie der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) und des E-Government-Gesetzes mit innovativen Lösungen zu unterstützen. Dies geht von der Entwicklung und Vertrieb bis hin zum Kundenservice bzw. Kundenberatung. Darüber hinaus erfolgt von hier die zentrale Steuerung des Portfolio- und Produktmanagements für eine sichere und digitale Kommune. Großprojekte in der Digitalen Verwaltung, insbesondere zur Realisierung des Online-Zugangsgesetzte (OZG) in sog. „Einer-für-Alle (EfA) Projekten“ sind in diesem Bereich beheimatet. Dein neuer Job als Experte für Digitalisierung im Kundenservice (m/w/d)   Du berätst unsere Kunden zu Anfragen in Bezug auf das Bürgerservice-Portal und den Online-Diensten.    Du realisierst Neukunden- und Einführungsprojekte.    Du machst kundenspezifische Anpassungen von standardisierten Internetportalen.    Du führst selbstständige Problemanalysen und Fehlerbehebungen durch.    Für Internetportale und ePayment übernimmst Du den Sachbearbeiter- und Backend-Support.    Du unterstützt bei der Durchführung von Anwendungstests.    Du erstellst und pflegst Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen und führst Kundenschulungen durch.    Du arbeitest eng mit anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung und DevOps, sowie Requirements-Engineering und Produktmanagement, zusammen.  Das bist Du   Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.    Du bringst idealerweise bereits Kenntnisse im Kundenservice und in der Kundenbetreuung sowie aus dem kommunalen Verwaltungsbereich oder dem Umfeld des eGovernments mit.    Für Dich sind eine hohe IT-Affinität und Interesse an neuen Technologien selbstverständlich.    Du verfügst über gute Kenntnisse in HTML und CSS.    Du bist hochmotiviert, stellst und erfüllst hohe Ansprüche an Dich und Deine Arbeit.    Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative runden Dein Profil ab.  Was bieten wir Dir?   Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.    Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.    Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.    Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.    Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.    Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …    Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.  Bei Fragen kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Experte für Digitalisierung im Kundenservice (m/w/d)

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater Softwarelösungen für Versorgungsunternehmen (m/w/d) 324001 Was erwartet Dich bei der AKDB? Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen. <ul><li>Du bist erster Ansprechpartner unserer Kunden zur Softwarelösung Schleupen.CS für Versorgungsunternehmen für Abrechnung, Billing und Marktkommunikation.</li> <li>Du berätst unsere Kunden rund um die Softwarelösung der kaufmännischen Prozesse der Versorgungswirtschaft (Schleupen.CS).</li> <li>Du betreust laufend unsere Kunden in der Verfahrensanwendung.</li> <li>Du bearbeitest telefonische Serviceanfragen.</li> <li>Du führst den Softwaresupport und telefonische Kundenberatung der Anwender durch.</li> <li>Du unterstützt unsere Kunden bei der Softwareeinführung und beim Customizing der Softwarelösung.</li> <li>Du führst Anwenderschulungen sowie individuelle Kundenschulungen vor Ort durch.</li> <li>Du nimmst an Kundenveranstaltungen teil.</li> </ul> <ul><li>Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder IT-Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung, gerne auch entsprechendes Studium. </li> <li>Du besitzt gute grundlegende IT-Kenntnisse.</li> <li>Wünschenswert sind Branchenkenntnisse und Wissen über Marktprozesse im Bereich der Energie- und Versorgungswirtschaft.</li> <li>Praxiskenntnisse im Bereich Vertragsabrechnung/Marktkommunikation und Kenntnisse in der Branchensoftware Schleupen.CS sind von Vorteil.</li> <li>Du punktest mit hoher Lernbereitschaft sowie Fähigkeit zur selbstständigen Einarbeitung in neue Sachverhalte.</li> <li>Du trittst souverän auf, hast eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit und die Bereitschaft zu Reisen runden Dein Profil ab.</li> </ul> <ul><li>Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.</li> <li>Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.</li> <li>Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.</li> <li>Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.</li> <li>Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.</li> <li>Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …</li> <li>Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.</li> </ul>

Kundenberater Softwarelösungen für Versorgungsunternehmen (m/w/d)

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater Fachkundenservice Sozialwesen 323003 Was erwartet Dich bei der AKDB? Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen. <ul><li>Du berätst unsere Kunden (Jugend- und Sozialämter) rund um unsere Softwarelösung OK.JUS sowie ergänzenden Produkten wie beispielsweise der eAkte.</li> <li>Du betreust unsere Anwender bei fachlichen und technischen Fragen im Rahmen des 2nd Level Supports.</li> <li>Du übernimmst Dienstleistungen für unsere Kunden (z.B. Erstellung von Dokumentvorlagen, Beratung zur Anwendung der Software, Software-Konfiguration).</li> <li>Du führst Administrations- und Anwenderschulungen online oder vor Ort durch.</li> <li>Du nimmst an Messen und Kundenveranstaltungen teil.</li> <li>Du präsentierst unsere Software bei unseren Kunden oder auf Veranstaltungen mit unterschiedlichen Zielgruppen.</li> <li>Du kümmerst dich um die laufende Aktualisierung von unseren Seminarunterlagen.</li> <li>Du arbeitest mit internen Stellen zur Weiterentwicklung unserer Softwarelösung OK.JUS zusammen.</li> </ul> <ul><li>Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium im technischen, kaufmännischen oder im Verwaltungsbereich.</li> <li>Technikaffinität oder Erfahrungen mit der Betreuung von Kunden in einem IT-Umfeld.</li> <li>Erfahrung/Kenntnisse im öffentlichen Dienst (Bereich Soziales) sind von Vorteil.</li> <li>Hohe Lernbereitschaft und Interesse daran, sich in spezifische Fachthemen einzuarbeiten.</li> <li>Schnelle Auffassungsgabe bei technischen Themen und fachlichen Abläufen.</li> <li>Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.</li> <li>Organisationstalent und Freude daran, Themen voranzutreiben.</li> <li>Hohe Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Reisebereitschaft i.d.R. in Bayern.</li> <li>Gute (MS-)Office-Kenntnisse.</li> </ul> <ul><li>Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.</li> <li>Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.</li> <li>Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.</li> <li>Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.</li> <li>Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.</li> <li>Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …</li> <li>Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.</li> </ul>

Kundenberater (m/w/d) Fachkundenservice Sozialwesen

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Chemnitz, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Experte für Digitalisierung im Kundenservice (m/w/d) 532003 Was erwartet Dich bei der AKDB? Der Bereich ist darauf fokussiert, die Verwaltungen bei der internen Digitalisierung sowie der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) und des E-Government-Gesetzes mit innovativen Lösungen zu unterstützen. Dies geht von der Entwicklung und Vertrieb bis hin zum Kundenservice bzw. Kundenberatung. Darüber hinaus erfolgt von hier die zentrale Steuerung des Portfolio- und Produktmanagements für eine sichere und digitale Kommune. Großprojekte in der Digitalen Verwaltung, insbesondere zur Realisierung des Online-Zugangsgesetzte (OZG) in sog. „Einer-für-Alle (EfA) Projekten“ sind in diesem Bereich beheimatet. <ul><li>Du berätst unsere Kunden zu Anfragen in Bezug auf das Bürgerservice-Portal und den Online-Diensten.</li> <li>Du realisierst Neukunden- und Einführungsprojekte.</li> <li>Du machst kundenspezifische Anpassungen von standardisierten Internetportalen.</li> <li>Du führst selbstständige Problemanalysen und Fehlerbehebungen durch.</li> <li>Für Internetportale und ePayment übernimmst Du den Sachbearbeiter- und Backend-Support.</li> <li>Du unterstützt bei der Durchführung von Anwendungstests.</li> <li>Du erstellst und pflegst Support-, Schulungsunterlagen und Doku­men­tationen und führst Kundenschulungen durch.</li> <li>Du arbeitest eng mit anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung und DevOps, sowie Requirements-Engineering und Pro­dukt­management, zusammen.</li> </ul> <ul><li>Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Aus­bil­dung, Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.</li> <li>Du bringst idealerweise bereits Kenntnisse im Kundenservice und in der Kundenbetreuung sowie aus dem kommunalen Verwaltungs­be­reich oder dem Umfeld des eGovernments mit.</li> <li>Für Dich sind eine hohe IT-Affinität und Interesse an neuen Techno­logien selbstverständlich.</li> <li>Du verfügst über gute Kenntnisse in HTML und CSS.</li> <li>Du bist hochmotiviert, stellst und erfüllst hohe Ansprüche an Dich und Deine Arbeit.</li> <li>Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Team- und Kommunikations­fähigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative runden Dein Profil ab.</li> </ul> <ul><li>Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmens­kultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.</li> <li>Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.</li> <li>Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.</li> <li>Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.</li> <li>Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstüt­zung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.</li> <li>Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …</li> <li>Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.</li> </ul>

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen Cloud Engineer (m/w/d) 632006 Was erwartet Dich bei der AKDB? Der Bereich Platform &amp; Cloudservices stellt eine stabile und verlässliche Rechenzentrum- und Softwareumgebung für die Fachverfahren zur Verfügung und betreibt die Fachverfahren entspre­chend der vereinbarten Service Levels. Neben der internen Bereitstellung der Plattformen und Ser­vices vermarktet der Bereich seine Leistungen auch an externe Partner. <ul><li>Du bist Teil eines Expertenteams und wirkst maßgeblich bei der Umsetzung der Cloud-Strategie der AKDB mit.</li> <li>Du planst und betreibst unsere Cloud-Infrastruktur mit modernen skalierbaren Cloud-Native Technologien.</li> <li>Du migrierst Anwendungen und Services unserer Kunden in die Cloud-Infrastruktur der AKDB.</li> <li>Dabei arbeitest Du mit automatisierten Methoden für die Containerisierung und Orchestrierung von Anwendungen in unseren Rechenzentren.</li> <li>Du begleitest spannende Projekte (bspw. den Aufbau der Hybrid-Cloud) zur Verbesserung der Digitalisierung der Kunden IT.</li> <li>Du bist verantwortlich für die Einhaltung der bei der AKDB geltenden IT-Security Standards.</li> </ul> <ul><li>Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT, z.B. Fach- oder Wirtschaftsinformatik / Ingenieurwesen, Mathematik, Physik bzw. eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.</li> <li>Du bist vertraut mit Technologien für Containerisierung und Orchestrierung wie zum Beispiel Docker und Rancher.</li> <li>Du hast Erfahrungen mit Konfiguration und Betrieb von Kubernetes-Clustern.</li> <li>Du verfügst über Kenntnisse im Bereich der Cloud Security.</li> <li>Du beherrschst den Umgang mit Server-Betriebssystemen (Linux oder Windows).</li> <li>Ein Plus sind Kenntnisse im Umgang mit Infrastructure-as-Code-Werkzeugen wie zum Beispiel Ansible oder Terraform.</li> <li>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.</li> <li>Kommunikationsfähigkeit, logisch-analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit runden Dein Profil ab.</li> </ul> <ul><li>Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- &amp; Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.</li> <li>Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.</li> <li>Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.</li> <li>Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.</li> <li>Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.</li> <li>Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …</li> <li>Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.</li> </ul>

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