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Verwaltungsfachangestellter für den Kundenservice (m/w/d) <ul> <li>Augsburg</li> <li>Bayreuth</li> <li>Landshut</li> <li>München</li> <li>Nürnberg</li> <li>Würzburg</li> </ul> Wir machen Deutschlands Verwaltung digital. Gestalte mit uns Software­lösungen für eine digitale und moderne Ver­waltung, die das Mit­einander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Was erwartet Dich bei der AKDB? Im Kunden­service bist Du erste Anlauf­stelle für unsere Kund:innen: schnell, kompetent und immer mit einem offenen Ohr. Du begleitest sie von der Einführung über Migration und Beratung bis hin zu Schulungen und zum Support. Gemeinsam mit Produkt­management, Vertrieb und Ent­wicklung sorgst Du dafür, dass Prozesse reibungs­los laufen und exzellenter Service spürbar wird – modern, nahbar und un­verzichtbar. Aufgaben <ul> <li>Kunden­betreuung und Beratung: Du bist erster An­sprech­partner (m/w/d) für unsere Kund:innen und unter­stützt sie kompetent bei Fragen rund um unsere Fach­verfahren.</li> <li>Schulungen und Workshops: Du führst Anwender­schulungen durch – digital, in Präsenz oder vor Ort bei unseren Kund:innen.</li> <li>Fach­anwendungen begleiten: Du unter­stützt bei Ein­führung, Nutzung und Optimierung unserer Fach­verfahren.</li> <li>Prozess­unter­stützung: Du bearbeitest Kunden­anliegen, Tickets und Anfragen mit einem Blick fürs Detail.</li> <li>Kommunikation und Schnitt­stelle: Du arbeitest eng mit Fach­abteilungen, Produkt­management und Rechen­zentrum zusammen, um An­forderungen und Lösungen gezielt um­zu­setzen.</li> <li>Team und Zusammen­arbeit: Dich erwartet ein kollegiales, service­orientiertes Team, das Wert auf offene Kommunikation, Humor und gegen­seitige Unter­stützung legt.</li> </ul> Profil <ul> <li>Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungs­fach­angestellter (m/w/d) (oder vergleich­bare Qualifikation im öffentlichen Dienst)</li> <li>Sprach­kenntnisse: Sehr gute Deutsch­kenntnisse (mindestens C1) sind zwingend erforderlich</li> <li>Erfahrung: Berufs­erfahrung in einer Verwaltung oder im Umgang mit Fach­verfahren</li> <li>Fachliche Kompetenzen: <ul> <li>Sicher im Umgang mit Fach­verfahren der öffentlichen Verwaltung</li> <li>IT-Affinität und routinierter Umgang mit MS Office</li> <li>Starke Analyse- und Problem­lösungskompetenz</li> </ul> </li> <li>Soft Skills: <ul> <li>Kommunikationsstark und service­orientiert</li> <li>Selbstständig, strukturiert und lösungs­orientiert</li> </ul> </li> </ul> Wir bieten <ul> <li>Erlebe eine nahbare und werte­geprägte Führungs- und Unternehmens­kultur, die inno­vatives und eigen­ver­antwortliches Arbeiten unter­stützt.</li> <li>Entscheide Dich für einen sicheren Arbeits­platz: Unsere Arbeits­verträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel un­be­fristet.</li> <li>Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeits­alltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.</li> <li>Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub plus drei bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.</li> <li>Arbeit und Urlaub kombinieren: Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirt­schafts­raum (inklusive Island, Liechten­stein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit deinem Team ab­stimmen und los gehts!</li> <li>Entwickle Dich weiter: Studiere berufs­begleitend mit unserer Unter­stützung und lass Dich von Fort­bildungen, Talent-Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.</li> <li>Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrs­anbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dach­terrasse, Tief­garage etc.</li> <li>Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. be­zu­schusster Kinder­betreuung, vergünstigtem Deutsch­land­ticket und wechselnden Mit­arbeiter­events.</li> </ul> STBL1_DE

1 IT und Digitalisierung Job in Augsburg, Deutschland