Customer Service Manager (m/w/d)

Der Deutsche Golf Verband e. V. (DGV) fördert, organisiert und regelt die Ausübung des Golfspiels in Deutschland in all seinen Ausprägungen. Mit mehr als 680.000 registrierten Mitgliedschaften auf deutschen Golfanlagen zählt der DGV zu den mitgliederstärksten Sportverbänden in Deutschland.

In seiner Funktion als Dachverband vertritt der DGV die Interessen seiner Mitglieder, rund 840 Golfclubs und Golfanlagenbetreiber in Deutschland. Die Geschäftsstelle befindet sich in Wiesbaden.

Für das Vorstandsressort Kommunikation und Golfentwicklung suchen wir ab sofort Sie unbefristet und in Vollzeit (40 Stunden/Woche) als

Customer Service Manager (m/w/d)

• In der DGV-Geschäftsstelle sind Sie die Schnittstelle zu unseren Mitgliedern sowie zu Golfspielerinnen und -Spielern. In dieser Funktion stellen Sie einen reibungslosen Ablauf in der Kundenbetreuung sicher.
• Zu Ihren zentralen Aufgaben zählen die Bearbeitung und Koordination der Anfragen von Mitgliedern und Golfspielerinnen und -Spielern zu verschiedensten Themen (First-Level-Support) sowie der konstante Mitgliederdialog.
• Die fachkundige Information und Beratung zu den Serviceangeboten des Verbandes, vor allem zur Nutzung des DGV-Serviceportals, ist ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit.
• Sie unterstützen den Vertrieb der DGV-eigenen Produkte und Dienstleistungen und tragen damit zum gemeinsamen Erfolg bei.
• Sie reporten regelmäßig an die Abteilungsleitung und den Vorstand und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Optimierung von Leistungen und Prozessen.

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium absolviert. Plus aber kein Muss: eine Ausbildung im Golfmanagementbereich.
• Durch vorzugsweise mehrjährige Erfahrung im Bereich Clubmanagement/-Sekretariat verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in den verschiedensten Themen von Golfanlagen.
• In der Anwendung der gängigen Clubverwaltungssoftware und des DGV-Serviceportals sind Sie ebenso sicher wie im Umgang mit dem Microsoft Office-Paket.
• Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität und überzeugen durch Ihre professionelle sowie verbindliche Kommunikation – gerne auch regelmäßig beim Kunden vor Ort.
• Nicht zuletzt ist Ihre Arbeitsweise strukturiert und lösungsorientiert und Sie arbeiten zuverlässig ebenso gerne selbstständig wie im Team.

• Ein vielfältiger Aufgabenbereich in einem engagierten Team und einem der größten Sportverbände Deutschlands
• Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Freizeitausgleich sowie zu mobiler Arbeit
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
• Überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen (30 Tage +)
• Verschiedene Benefits: Nettoentgeltoptimierung (z. B. E-Bike-Leasing, Essensschecks), Mitarbeiterrabatte u. w.