Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Die Bilden & Tagen Bistum Mainz GmbH ist die neu gegründete Tagungshausgesellschaft des Bistums Mainz und wird zukünftig alle Tagungshäuser des Bistums Mainz unter einer gemeinsamen Trägerschaft steuern und verwalten. Der Erbacher Hof als Stammhaus im Zentrum der historischen Mainzer Altstadt präsentiert sich als Synthese aus Hotel & Gästehaus sowie modernem Tagungszentrum. Das Tagungszentrum mit seinem Hotelbereich ist ein Haus der 3-Sterne Kategorie und verfügt über 73 komfortable Zimmer, Restaurant & Lounge sowie mit seinen 15 Tagungs- und Konferenzräumlichkeiten über exzellente Möglichkeiten für Veranstaltungen jeglicher Größenordnung.

Der Standort inmitten der Landeshauptstadt Mainz prädestiniert den Erbacher Hof als den perfekten Austragungsort für Konferenzen, Tagungen und Seminare und bietet das perfekte Ambiente für konzentriertes und kreatives Arbeiten.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Herzlicher Empfang sowie Verabschiedung unserer Gäste
• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Erstellung der allgemeinen Gästekorrespondenz
• Bedienen der Telefonzentrale
• Professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
• Offene Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfüllung von Gästewünschen
• Kassenführung und Rechnungslegung
• Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Natürliche Umgangsformen, ein gepflegtes Äußeres Erscheinungsbild und ein überzeugendes Auftreten
• Fachliches Know-how in Verbindung mit Sozialkompetenz
• Sie sind teamorientiert, haben Spaß am Umgang mit unseren Gästen und Kollegen und verfügen über das „gewisse“ Gastgebergen
• Freundliche positive Ausstrahlung und sympathisches Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse in MS Office sowie den gängigen hotelspezifischen Programmen
• Sie identifizieren sich mit den Zielen der katholischen Kirche

• Ein angenehmes Arbeitsklima sowie eine gute Arbeitsatmosphäre - denn "Bitte & Danke" gehören bei uns zum guten Ton

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis – geregelte Arbeitszeiten - Sicherer Arbeitsplatz

• Sympathische und professionell arbeitende Kolleginnen und Kollegen.

• Unterstützung an Ihrem neuen Arbeitsplatz sodass Sie sich schnell einfinden und wohlfühlen

• Verantwortliche Position mit Entwicklungschancen und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen

• Eine branchenüblich überdurchschnittliche Vergütung (Jahresbruttogehalt ca. EUR 42.000,00) nach den Regelungen der Arbeitsvertragsordnung des Bistums Mainz (AVO) in Verbindung mit dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD, VKA, EG 5)

• Digitaler Dienstplan & digitale minutengenaue Arbeitszeiterfassung via Mitarbeiter-App mit vollem Freizeitausgleich

• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge – Jahressonderzahlung – 33 Urlaubstage

• Betriebliche Zusatzversorgung - Individuelle interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten – Anspruch auf Bildungsurlaub

• Vergünstigtes Deutschlandticket – Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz

• Wertschätzende regelmäßige Mitarbeiter- und Feedbackgespräche - Jährliche Mitarbeiterfeste

• Vergünstigte Übernachtungsraten sowie exklusive Rabatte auf F&B-Leistungen für Sie, Ihre Familie sowie Ihre Freunde

• Teilnahme an der Kooperation "PERSONIGHTS" mit kostengünstigen Übernachtungen in über 700 Hotels in Deutschland

• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung (lediglich nach geldwertem Vorteil zu versteuern)