Expertin / Experte (m/w/d) für Servicestrategie und Prozessdesign

Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie (BSH) ist eine Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Verkehr (BMV) und der maritime Dienstleister und Partner des Bundes für die Seeschifffahrt, den Umweltschutz auf See sowie die Meeresnutzung.

An unseren Dienstsitzen in Hamburg und Rostock, dem meereschemischen Labor in Sülldorf, einem Stadtteil von Hamburg, und auf fünf behördeneigenen Schiffen in Nord- und Ostsee arbeiten derzeit ca. 1000 Beschäftigte auf interessanten Arbeitsplätzen mit vielfältigen Einsatzmöglichkeiten.

Wir sind ein moderner Arbeitgeber, für den die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern, die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege sowie der Einklang von Berufs- und Privatleben gelebte Praxis ist. Wir arbeiten in altersgemischten Teams mit zeitgemäßer Technik und bieten flexible Arbeitszeiten, Home-Office, mobiles Arbeiten sowie attraktive Teilzeitmodelle.

Ein gutes Arbeitsklima ist maßgebend für unseren Erfolg. Wir legen Wert auf Teamfähigkeit, soziale Kompetenzen und einen modernen Führungsstil, der die Beschäftigten mitnimmt. Führungskräfte und alle anderen Beschäftigten werden in ihrer weiteren Entwicklung kontinuierlich mit verschiedenen Angeboten unterstützt.

Wir sind bestrebt, den Frauenanteil in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, zu erhöhen. Zudem sind wir bestrebt, die Inklusion für eine behindertengerechte Beschäftigung umzusetzen.

Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie (BSH) ist Teil eines 357.582 km² großen Karrierenetzwerks, bestehend aus über 40 Behörden mit rund 24.000 Beschäftigten.

Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie (BSH) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung „Maritimes Datenzentrum" (MDZ), Unterabteilung „Steuerung" (MDZ1), Referat „MDZ-Strategie" (MDZ11), unbefristet, eine/einen

Expertin / Experten (m/w/d) für Servicestrategie und Prozessdesign

Der Dienstort ist Rostock.
Referenzcode der Ausschreibung 20253195_9339

Das Maritime Datenzentrum (MDZ) im BSH ist der zentrale Dienstleister für IT und Datenmanagement. Sämtliche Dienstleistungsprozesse des MDZ sind konsequent an den Best Practices der ITIL ausgerichtet.

Die Unterabteilung MDZ1 verantwortet die Prozesse zur Regelung und Weiterentwicklung der Dienstleistungsbeziehungen zwischen dem MDZ und seinen Kundinnen und Kunden. Im Referat MDZ11 werden die hierfür erforderlichen prozesstechnischen und organisatorischen Voraussetzungen erarbeitet. Eine wesentliche Komponente hierbei ist das Serviceportfolio; neue oder geänderte Services werden so vorbereitet, dass sie strategiekonform, bedarfsgerecht und wirtschaftlich sind. Das Service Portfolio Management steuert, welche Services Eingang in das Serviceportfolio finden und wie diese Services während des gesamten Lebenszyklus verfolgt und weiterentwickelt werden. Es sorgt dafür, dass nur die Services bereitgestellt werden, die den Kundinnen und Kunden einen Mehrwert bieten und zur Erreichung der strategischen Ziele der Organisation beitragen.

Aufgaben

• Definieren von Services und Servicemodellen
• Erstellen, Bearbeiten und Weiterentwickeln des Service Portfolios
• Analysieren der Services im Portfolio (Prioritäten, Investitionen, Strategiekonformität)
• Sicherstellen der Konsistenz zwischen Portfolio und Servicekatalog
• Entwickeln, Modellieren und kontinuierliches Verbessern der strategischen Service-Management-Prozesse

Profil

Das sollten Sie unbedingt mitbringen:

• Abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Master, Diplom oder gleichwertiger Abschluss) in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement, BWL, Public Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• oder eine Anerkennung als Sonstige Beschäftigte/Sonstiger Beschäftigter gemäß Entgeltordnung Bund mit gleichwertigen Fähigkeiten und Erfahrungen
• Englische Sprachkenntnisse der Niveaustufe B1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft)
• Deutsche Sprachkenntnisse der Niveaustufe C1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft)

Die o.g. Kriterien müssen spätestens zum Zeitpunkt der Besetzung erfüllt sein.

Das wäre wünschenswert:

• Im Rahmen der Fachkenntnisse sind wichtig:
  • Service Portfolio Management
  • Prozessmanagement und Prozessmodellierung (insbesondere mit ARIS)
  • IT Service Management (ITIL, ISO 20000)
• Qualität und Verwertbarkeit der Arbeitsergebnisse
• Zeitmanagement und Arbeitsquantität
• Ausgeprägte Denk- und Urteilsfähigkeit
• Kommunikations- und Informationsfähigkeit
• Selbstständigkeit und Initiative

Bitte gehen Sie in Ihrem Motivationsschreiben auf die genannten Fähigkeiten und Kenntnisse ein.

Wir bieten

Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe 13 TVöD, soweit die persönlichen und tariflichen Anforderungen erfüllt sind. Im Hinblick auf Personalgewinnung und Personalentwicklung wird die Stufenzuordnung unter Berücksichtigung Ihrer bisherigen Berufserfahrung im Einzelfall geprüft. Änderungen bleiben vorbehalten. Für Beamtinnen und Beamte ist die Stelle nach Besoldungsgruppe A13h BBesG bewertet.

Bei Vorliegen aller dienst- und haushaltsrechtlichen Voraussetzungen wird eine Verbeamtung in Aussicht gestellt.

Tarifbeschäftigte des Bundes werden darauf hingewiesen, dass die Stelle während der Erprobung nur vorübergehend übertragen wird und während der Erprobungszeit keine Höhergruppierung erfolgt, sondern - wenn die Voraussetzungen erfüllt sind - eine Zulage nach § 14 Abs. 3 TVöD bezahlt wird.

Zusätzlich bieten wir:

• einen sicheren Arbeitsplatz und transparente Bezüge
• eine strukturierte Einarbeitung sowie individuelle berufliche Personalentwicklung
• regulär 30 Tage Jahresurlaub (bei einer Fünf-Tage-Woche)
• zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• flexible Arbeitszeitgestaltung (Teilzeit, Home-Office bis zu 80% der individuellen wöchentlichen Arbeitszeit, Gleitzeit)
• vielfältige Angebote für die Gesundheitsförderung und zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf bspw. durch unser Eltern-Kind-Arbeitszimmer oder unser Gesundheitsmanagement
• umfangreiche, individuell zugeschnittene Fortbildungsangebote
• Teilnahmemöglichkeit am vielfältigen Angebot des Betriebssports
• eine privatbetriebene Kantine an den Standorten Hamburg und am Standort Rostock
• Zahlung eines Zuschusses zum Job-/Deutschlandticket
• bei Bedarf die Gewährung von Umzugskostenvergütung sowie Trennungsgeld nach den gesetzlichen Bestimmungen

außerdem für Tarifbeschäftigte:

• Jahressonderzahlung
• zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (VBL) für ein angemessenes Rentenniveau

Besondere Hinweise:

Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie versteht sich als familienfreundlicher Arbeitgeber und wurde entsprechend zertifiziert.

Die Stelle ist grundsätzlich zur Besetzung mit Teilzeitkräften geeignet.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt eingestellt. Es wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten.

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission. Die Auswahlgespräche werden gegebenenfalls als Videokonferenz durchgeführt.

STBL1_DE