IT-Mitarbeiter*in (m/w/d)

Hier oben, im Norden Schleswig-Holsteins, kurz vor der dänischen Grenze, gibt es ungeahnte Karrierechancen für alle, die dort arbeiten möchten, wo andere Urlaub machen. Wollen Sie gemeinsam mit uns die Stadt Flensburg innovativ gestalten? Dann können Sie sich auf die Ostsee, unseren idyllischen Hafen, zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten und spannende Herausforderungen freuen!

Bei der Stadt Flensburg ist im Fachbereich Zentrale Dienste/Informationstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

IT-Mitarbeiter*in (m/w/d)

in Vollzeit mit 39 Wochenstunden nach Entgeltgruppe 9a TVöD unbefristet zu besetzen. Eine Besetzung mit Teilzeitkräften ist möglich, sofern ein gemeinsames, den Anforderungen des Arbeitsplatzes entsprechendes Arbeitszeitmodell gefunden wer-den kann.

Der Einsatz wird vorrangig im Bereich IT-Kundenbetreuung erfolgen.

Aufgaben

Betreuung von Nutzer*innen und städtischen Einrichtungen

• telefonische Annahme von Calls sowie Eskalationsmanagement
• Aufnahme von Benutzerproblemen und eigenständige Problemlösung im Bereich First-Level-Support durch Problemanalyse, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Durchführung von Fernwartungen sowie Wartungs- und Reparatureinsätze vor Ort an den rund 50 betreuten Standorten
• Installation von Standardtechnologie sowie Betreuung der Kund*innen bei informationstechnischen Fragestellungen
• Durchführen von Serviceaufträgen wie Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen und weiteren Geräten bei Neuausstattung und Umzügen
• Koordination und ggf. Umsetzung der Call-Bearbeitung für den Second- und Third-Level-Support
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
• Störungsbeseitigung im Rahmen des IT-Services zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit

Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in (d/m/w) Systemintegration beziehungsweise eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld oder
• abgeschlossenes Studium (FH) der Informatik bzw. ein vergleichbares Studi-um oder
• alternativ verfügen Sie über eine einschlägige vergleichbare berufliche Qualifikation und Verwendung

Bei ausländischen Berufsabschlüssen ist die Beifügung der Gleichwertigkeitsbescheinigung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) erforderlich.

Bei ausländischen Hochschulabschlüssen ist die Beifügung der Zeugnisbewertung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) erforderlich.

Wir erwarten:

• Erfahrung im IT-Support
• selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
• Engagement, Verlässlichkeit, Belastbarkeit und Kreativität
• gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• umfangreiche Kenntnisse der IT-Infrastruktur (Hard- und Software, VLAN, WLAN) sowie in Fragen der Informations- und Datensicherheit
• hohe Leistungsbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Organisationsgeschick und Einfühlungsvermögen sind von Vorteil
• selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln verbunden mit Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• hohe Service- und Kundenorientierung
• freundliches und kompetentes Auftreten

Wir bieten

• vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA)
• Übernahme der Entgeltstufe bei einem direkten Wechsel des Arbeitgebers aus dem öffentlichen Dienst
• jährliche Sonderzahlungen
• betriebliche Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes
• Fort- und Weiterbildungsangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement
• NAH.SH-Jobticket oder Fahrradleasing
• Arbeitsplatz mit direkter Innenstadtlage und guter Verkehrsanbindung
• flexible und familienfreundliche Gleitzeitregelungen

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