IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk

Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen.

Als kompetenter Partner der kommunalen Dienst​stellen und Eigen​betriebe leistet das Amt für Informationstechnologie (IT) einen maß​geblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt Nürnberg. In seiner Rolle als Innovationstreiber erarbeitet IT Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der Stadtgesellschaft zu nutzen. IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Stadtverwaltung und unterstützt die Dienststellen und Eigenbetriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten.

Besoldungsgruppe EGr. 10 TVöD bzw. BGr. 11 BayBesG
Einsatzbereich: beim Amt für Informationstechnologie in der Abteilung Service Desk

• Software-Paketierung und Patchmanagement in der zentralen Softwareverteilung
• Pflege und Mitarbeit an der Weiterentwicklung der zentralen Softwareverteilung
• Beratung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern (Hardware/Software)
• Installation und Konfiguration Hardware/Software
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fehlerüberprüfung, Störungsbeseitigung
• Mitarbeit in Projekten

eine der folgenden Qualifikationen als

• Bachelor bzw. Diplom [FH] im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder
• Anderweitige Qualifikationen (z. B. Fachinformatiker/in (w/m/d)) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder
• Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik – Schwerpunkt Verwaltungsinformatik oder
• Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder
• Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fachprüfung II) mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen

• Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Client-Betriebssysteme (insbes. Microsoft), Erfahrung in der Planung und Durchführung von Windows10/11-Release-Wechseln sowie in mindestens einer Script-Sprache
• Nachweislich vertiefte Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit einem Endpoint-Management- (Softwareverteilungs-)System, insbesondere mit der Erstellung, dem Test und dem Rollout von Softwarepaketen
• Dienstleistungsorientiertes Verhalten mit hoher Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz sowie gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
• Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Durchsetzungsfähigkeit sowie die Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten

STBL1_DE