IT Service Continuity Managerin / Manager (ITSCM) (m/w/d)

Als Teil von One Team Heidelberg stellen Sie sicher, dass zentrale IT-Services auch in Krisensituationen verfügbar bleiben. Mit Ihrem Fachwissen im IT-Service-Continuity-Management leisten Sie im Amt für Digitales und Informationsverarbeitung einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität und Handlungsfähigkeit der Stadtverwaltung.

• Heidelberg
• unbefristet
• Vollzeit
• Besoldungsgruppe A 12 LBesGBW in der Laufbahn des gehobenen informationstechnischen Dienstes bzw. Entgeltgruppe 11 TVöD-V (IKT) (52.759,17 bis 78.178,75 EUR brutto pro Jahr in Vollzeit) zzgl. einer Arbeitsmarktzulage
• Bewerbungsfrist: 08.03.2026

Sie entwickeln und steuern das IT-Service-Continuity-Management und sorgen dafür, dass IT-Services auch im Notfall strukturiert wiederhergestellt werden können.

• Koordination, Weiterentwicklung und Pflege des IT-Service-Continuity-Managements, einschließlich IT-Notfallkonzepten und Wiederanlaufstrategien
• Mitwirkung bei stadtweiten Analysen zur Geschäftsfortführung im Krisenfall sowie bei der Ableitung von RTO- / RPO-Vorgaben für IT-Services
• Planung, Organisation und Auswertung von IT-Notfalltests, Übungen und Wiederherstellungsmaßnahmen
• Sicherstellung wirksamer Backup- und Recovery-Konzepte, einschließlich Planung und Durchführung von Wiederherstellungstests
• Koordination und Kommunikation bei schwerwiegenden IT-Störungen sowie Durchführung strukturierter Post-Mortem-Analysen
• Durchführung von Workshops, Sensibilisierungs- und Schulungsmaßnahmen sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Prozessen und Rolleninhabern

Wir suchen eine Persönlichkeit, die strukturiert, analytisch und verantwortungsbewusst arbeitet und komplexe IT-Prozesse sicher steuert.

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich (zum Beispiel Informatik oder Wirtschaftsinformatik) oder abgeschlossene IT-Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse im IT-Service-Continuity-Management oder IT-Notfallmanagement
• Erfahrung in der Unterstützung von BIA-Prozessen, Risikobewertungen und der Ableitung von RTO / RPO
• Gute Kenntnisse moderner IT-Infrastrukturen, Hochverfügbarkeits- und Backup- / Recovery-Strategien sowie relevanter ITIL-Prozesse
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise, verbunden mit ausgeprägter Dokumentationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit IT-Bereichen, BCM, Informationssicherheit und Fachabteilungen

• Vorteile des öffentlichen Dienstes
• Vereinbarkeit Familie, Beruf und Freizeit
• Fortbildungs- und Personalentwicklungsangebote
• Psychologische Beratung und Coaching
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten
• Sportangebote
• Gesundheitsmaßnahmen

STBL1_DE