Das Max-Planck-Institut für Plasmaphysik als ein Institut der Max-Planck-Gesell­schaft zur Förderung der Wissenschaften e. V. ist mit rund 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Garching bei München und Greifswald das größte Zentrum für Fusionsforschung in Europa. Die Wissenschaftler*innen untersuchen die physikalischen Grundlagen für ein Fusionskraftwerk, das – ähnlich wie die Sonne – Energie aus der Verschmelzung leichter Atomkerne gewinnt. Die Forschung vollzieht sich in sieben experimentellen und theoretischen Projekten, die darauf abzielen, die Kernfusion zu einer unerschöpflichen und sicheren Energie­quelle der Zukunft zu entwickeln.

Wir suchen derzeit eine*n

IT-Service-Desk-Mitarbeiter*in / Fachinformatiker*in

Ausschreibungsnummer 26/001

Vollzeit
Unbefristet

innerhalb der Abteilung IT‑Infrastruktur und Sicherheit. In dieser Position verantworten Sie einen reibungslosen IT‑Betrieb im Client-Umfeld und stellen sicher, dass unsere Anwender im Arbeitsalltag zuverlässig unterstützt werden. Als fachliche*r Expert*in in ausgewählten IT‑Themen übernehmen Sie Verantwortung für Qualität, Know-how-Transfer und nachhaltige Lösungen und tragen so maßgeblich zur Stabilität und Weiter­entwicklung unserer IT‑Services bei.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei allen software- und hardware­bezogenen Problemen am Client
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von 1st- und 2nd-Level-Tickets (z. B. Hardware, Software, Drucker, Netzwerk)
• Sicher­stellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
• Fachliche Verantwortung und Ansprechpartner­rolle in ein bis zwei IT‑Spezialgebieten (z. B. Windows, Linux, Netzwerk, Storage)
• Analyse und nachhaltige Lösung von Problemen innerhalb des jeweiligen Spezialgebiets
• Erstellung, Pflege sowie Weitergabe von Dokumentationen und Wissen an IT‑Kollegen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Fachrichtung System­integration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Installation und Wartung von Clients sowie in der Druckerwartung
• Sehr gute Kenntnisse in der gesamten Office-Palette
• Ausgeprägte Kunden- und Service­orientierung
• Kommunikations­stärke
• Selbstständiger und zielorientierter Arbeitsstil
• Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse

Wir bieten

• Vergütung je nach Qualifikation und Aufgaben­übertragung bis zu Entgelt­gruppe 9b TVöD Bund, Zuschüsse zu vermögens­wirksamen Leistungen und Jahres­sonderzahlung
• Sie sind Teil eines der größten wissenschaftlich-technischen Projekte in Deutschland
• Krisensichere Tätigkeit mit Stabilität
• Gleitzeit­system und flexible Arbeits­zeit­modelle
• Mobiles Arbeiten ist teilweise möglich (in Abhängigkeit von den betrieblichen Anforderungen)
• 30 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche) und zusätzlich freie Tage, z. B. an Weihnachten, Silvester und Brücken­tagen
• Betriebliche Alters­vorsorge im öffentlichen Dienst (VBL‑Zusatz­versorgung)
• Zuschüsse für Jobtickets (z. B. Deutschland­ticket)
• Kantine mit abwechslungsreichem Speiseangebot
• Kostenfreie Parkplätze am Instituts­gelände und direkte Anbindung an den ÖPNV
• Weiterbildungs­angebote für fachliche Weiterbildung, Kompetenz­trainings und Online-Trainings­akademie der Max-Planck-Gesell­schaft
• Betriebliches Gesundheits­management zur Gesundheits­vorsorge und Prävention
• Diverse Sportangebote, ‑gruppen und ‑kurse
• Sozial­beratung für die Unterstützung in schwierigen Lebens- und Arbeits­situationen
• Familien­service für alle Fragen rund um Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Vergünstigte Ferien­wohnungen im In- und Ausland

Ein chancen­gerechtes, diverses und inklusives Arbeits­umfeld ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, egal welcher sozialen, ethnischen oder religiösen Herkunft bzw. sexuellen Orientierung sie sind. Wir möchten mehr Frauen in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, beschäftigen und ermutigen sie, ihre Bewerbungen einzureichen. Ebenso unterstützen wir die Einstellung von Menschen mit Schwer­behinderung und laden sie herzlich ein, sich zu bewerben.

Informationen zum Umgang mit Ihren Daten und Ihre diesbezüglichen Rechte finden Sie auf unserer Webseite.

STBL1_DE