IT-Spezialist (m/w/d) Portal-Service & Support

Deutschland hat das beste Gesundheitssystem der Welt. Damit das so bleibt, stellen wir von der Kassenärztlichen Vereinigung Niedersachsen, kurz KVN, mit 700 Kolleginnen und Kollegen die niedersachsenweite Versorgung mit Vertragsärzten (m/w/d) und Psychotherapeuten (m/w/d) sicher. Außerdem vertreten wir deren Interessen gegenüber den Krankenkassen und der Politik und beraten sie umfassend in allen Fragen rund um die Niederlassung, Praxisführung und Abrechnung.

Mit Ihrem Know-how helfen Sie uns, die Qualität unseres Gesundheitssystems weiter zu verbessern. Für unseren Unternehmensbereich IT-Service in Hannover mit unseren rund 100 IT-Experten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Spezialisten (m/w/d) Portal-Service & Support

Die Stelle ist teilzeitgeeignet, allerdings insgesamt in Vollzeit zu besetzen.

• Sie betreuen unsere Mitglieder telefonisch und schriftlich in allen Fragen rund um das KVN-Portal sowie die dazugehörigen IT-Mehrwertdienste.
• Als zentrale Schnittstelle nehmen Sie Service Requests sowie Incidents auf und steuern die Ticketbearbeitung souverän bis zur Lösung.
• Sie wirken aktiv an technischen IT-Konzepten mit und bringen Ihre Expertise in anwendungsbezogene Lösungsansätze ein.
• Sie dokumentieren und bewerten Kundenbedarfe, um unsere IT-Services kontinuierlich und zielgerichtet weiterzuentwickeln.
• Durch die Durchführung präziser Abnahmetests für neue Applikationen und Fehlerbehebungen stellen Sie höchste Service-Standards sicher.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung im IT-Kundenservice. Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung ist ein willkommenes Plus.
• Sie sind sicher im Support von mobilen Endgeräten und Apps. Zudem bringen Sie tiefgehende Kenntnisse in MS Office, Netzwerktechnologien sowie Autorisierungs- und Rollenkonzepten mit.
• Sie glänzen durch einen professionellen Dialog auf Augenhöhe und besitzen ein ausgeprägtes Service-Gen.
• Hohe Eigenmotivation, gepaart mit einem strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsstil, zeichnet Sie aus.

• Wir bieten Ihnen einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit den Vorteilen des öffentlichen Dienstes.
• Work-Life-Balance ist bei uns nicht nur ein Wort. Wir arbeiten mit einem flexiblen Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit und bei Bedarf auch im Homeoffice. Es fällt kaum Reisetätigkeit an.
• Wir möchten Sie im Hier und Jetzt für morgen absichern und bieten Ihnen Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Unsere Büros liegen zentral in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof im Herzen Hannovers.
• Es erwarten Sie eine moderne IT- und eine komplett virtualisierte Systemlandschaft auf Basis der Betriebssysteme Linux und MS Windows.

Diese und weitere Pluspunkte finden Sie auf unserer Karriereseite.

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