IT-Supporter (m/w/d)
In der Kirchenkreisverwaltung Nordfriesland Abt. V IT ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle in Vollzeit (39 Stunden/ Woche) als
IT-Supporter (m/w/d)
unbefristet zu besetzen.
Die IT-Abteilung der Kirchenkreisverwaltung betreibt ein eigenes Rechenzentrum und stellt den zuverlässigen, sicheren und modernen IT-Betrieb für rund 2.100 Anwender*innen in der Verwaltung, den Kirchengemeinden und angeschlossenen Einrichtungen sicher. Als serviceorientiertes Team ist die IT-Abteilung zentrale Anlaufstelle bei technischen Fragen, sorgt für stabile Systeme und gestaltet aktiv die Weiterentwicklung der IT-Landschaft.
Aufgaben
- Zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender*innen über Ticketsystem und IT-Hotline
- Annahme, Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen
- Analyse, Behebung und nachhaltige Lösung von Störungen im 1st- und 2ndLevel-Support
- Weiterführende Fehleranalyse bei komplexeren IT-Problemen sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Installation, Rollout und Inbetriebnahme von Hard- und Software in unseren Kirchengemeinden und Einrichtungen
- Pflege und Aktualisierung des Active Directory (z. B. Benutzer-, Gruppen- und Berechtigungsverwaltung)
- Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen und Anwenderanleitungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Services und Supportprozesse
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
- Erfahrung im 1st-Level-Support sowie Erfahrung bzw. Kenntnisse im 2nd-LevelBereich
- Sicherer Umgang mit aktuellen Windows-Clientbetriebssystemen und Microsoft 365
- Grundkenntnisse im Active Directory und in der Hardware-/Softwareinstallation
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Führerschein der Klasse B
Wir bieten
- Vergütung nach Entgeltgruppe K 8 des TV KB
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
- Eine betriebliche Alters- und Hinterbliebenenversorgung über die VBL
- Möglichkeit zur zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Homeoffice in Abstimmung mit dem Team
- Umfassende Einarbeitung in unsere IT-Systeme sowie kirchenspezifische Anwendungen
- Ein innovatives IT-Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem werteorientierten Umfeld
- Arbeitsbefreiung am 24. und 31. Dezember
- Sonderentgelte (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- Möglichkeit des Fahrrad-/E-Bike-Leasing mit Zuschuss des Arbeitgebers
- Wellpass
- Corporate Benefits
- Zuschuss zum Jobticket
- Kostenloser Parkplatz
Eine Zusammenstellung aller Vorteile/ Benefits des Tarifvertrages TV KB finden Sie hier: https://www.stellenvermittlung-nordkirche.de/TVKB_Benefits
STBL1_DE