Kundenberater für OK.Sally (m/w/d)

Kundenberater für OK.Sally (m/w/d)

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Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Pro­dukte. Dabei setzen wir den Fokus auf pro­fessio­nelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.

• Du kümmerst Dich darum, unsere Kunden in der Anwendung unserer vielseitigen Verfahren jederzeit bestens zu betreuen, und bist somit der erste Ansprech­partner (m/w/d) für ihre Fragen und Anliegen.
• Du bist der kreative Kopf hinter der Konzeption, Vorbe­reitung und Durch­führung von spannenden Schu­lungen für unsere OK.Sally-Software – egal ob online, bei uns im Büro oder direkt vor Ort bei unseren Kunden.
• In Vertriebsterminen begeisterst Du poten­zielle Kunden durch be­eindruckende Verfahrens­präsen­tationen und sorgst dafür, dass sie stets den top Service erhalten, den sie für die erfolg­reiche Nutzung von OK.Sally benötigen.
• Du testest neue Software­versionen und Updates und unter­stützt bei der Erfassung sowie Pflege der Stamm­daten unserer Neukunden.
• Als wichtige Schnitt­stelle zwischen Kunden, Vertrieb und Rechen­zentrum sorgst Du für einen reibungs­losen Informations­fluss und unter­stützt die verschiedenen Abteilungen tat­kräftig.
• Du bist die kommunikative Brücke zwischen Produkt­management, Softwaredienstleister und Kunden – und stellst sicher, dass Anforde­rungen präzise formuliert, verstanden und erfolg­reich umgesetzt werden.
• Du brennst für strukturiertes Anforderungs­management und hast ein feines Gespür dafür, was unsere Kunden wirklich brauchen – mit Deinem Blick fürs Detail übersetzt Du Wünsche in klare Aufgaben und gestaltest so aktiv die Weiter­entwick­lung unserer Softwarelösungen mit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungs­fach­angestellter (m/w/d), Betriebswirt (m/w/d), Verwaltungs­fachwirt (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifi­kation als Quer­einsteiger (m/w/d) und bist bereit, neue Heraus­forderungen anzunehmen.
• Deine ausgeprägte Kommunikations­fähigkeit und Dein souveränes Auftreten machen Dich zu einem service­orientierten Profi, der gerne mit Menschen arbeitet.
• Du bist technikaffin und beherrschst MS Office aus dem Effeff, was Dich zu einem wahren IT-Experten (m/w/d) macht.
• Deine Reisebereitschaft im bayeri­schen Kunden­bereich zeigt, dass Du flexibel bist und gerne unter­wegs bist, um unsere Kunden vor Ort zu unterstützen.
• Du liebst es, Dich in neue Themengebiete einzu­arbeiten und scheust keine Herausforderung, die Deinen Horizont erweitert.

• Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- und Unter­nehmens­kultur, die innovatives und eigen­verant­wortliches Arbeiten unterstützt.
• Entscheide Dich für einen sicheren Arbeits­platz: Unsere Arbeits­verträge kommen mit einem attrak­tiven Gehalt und sind in der Regel unbe­fristet.
• Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeits­alltag zwischen Gleitzeit und mobi­lem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
• Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub plus drei bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
• Arbeit und Urlaub kombinieren: Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirtschafts­raum (inklusive Island, Liechten­stein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit Deinem Team abstimmen und los geht's!
• Entwickle Dich weiter: Studiere berufs­begleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fort­bildungen, Talent Manage­ment und mehr auf Deinem Weg beglei­ten.
• Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrs­anbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Stand­ort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage etc.
• Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezu­schusster Kinder­betreuung, vergüns­tigtem Deutschland­ticket und wechselnden Mitarbeiterevents.

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