Lead Expert Campus and Learning Management (m/w/d)

Lead Expert Campus and Learning Management (m/w/d)
befristet auf zwei Jahre

• München

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Software­lösungen für eine digitale und moderne Ver­waltung, die das Mit­einander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Customer Experience setzt Du die Brille unserer Kund:innen auf. Du optimierst Prozesse, steuerst Standards und sorgst dafür, dass jede Inter­aktion ein positives Erlebnis wird. Dein Ziel: Kunden­zufrieden­heit, die begeistert, Vertrauen aufbaut und unsere Marke nach­haltig stärkt.

• Du entwickelst die strategische Weiter­entwicklung unseres AKDB-Kunden-Campus und unserer Lern­angebote.
• Du konzipierst und entwickelst digitale Lern­produkte und Trainings­programme für unsere Kund:innen.
• Du analysierst Kundenfeedback, Nutzungs­daten und Markt­trends, um unsere Angebote kontinuier­lich zu verbessern.
• Du steuerst Projekte zur Entwicklung und Implementierung neuer Lern- und Experience-Formate.
• Du arbeitest eng mit Produkt­management, Kunden­service, Vertrieb und Ent­wicklung zusammen.
• Du stellst Qualität, Wirksam­keit und Skalier­barkeit unserer Lern­angebote sicher.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Päda­gogik, Medien, E-Learning, Wirtschafts­informatik oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld Customer Experience, Learning Experience, Customer Enablement oder Digital Learning
• Erfahrung mit Lernplattformen (LMS), E-Learning-Tools oder digitalen Lern­formaten
• Kenntnisse in Didaktik, Learning Design oder Blended-Learning-Konzepten
• Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Steuerung komplexer, bereichs­übergreifender Initiativen
• Analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung mit daten­basierter Optimierung (z. B. Feed­back, Nutzungs­daten)

• Erlebe eine nahbare und werte­geprägte Führungs- und Unternehmens­kultur, die innovatives und eigen­verant­wortliches Arbeiten unter­stützt.
• Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeits­alltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
• Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub plus drei bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
• Entwickle Dich weiter: Studiere berufs­begleitend mit unserer Unter­stützung und lass Dich von Fort­bildungen, Talent-Manage­ment und mehr auf Deinem Weg begleiten.
• Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrs­anbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Stand­ort zentral und verfügen über Dach­terrasse, Tief­garage etc.
• Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezu­schusster Kinder­betreuung, vergünstigtem Deutschland­ticket und wechselnden Mitarbeiter­events.
• Die Stelle wird befristet (24 Monate) angeboten.

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