Mitarbeit im Help Desk der IT-Stelle und iDevice (m/w/d)

Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 136.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,9 Millionen Menschen funktioniert.

Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie gewährleistet umfassende Bildung in Berlin – von der frühkindlichen Betreuung bis zum Schulabschluss oder Hochschulstudium. Rund 50.000 Beschäftigte arbeiten an den Berliner Schulen, etwa 2.000 in der Verwaltung, die zentrale strategische und operative Aufgaben übernimmt.

unbefristet

Anzahl zu besetzender Stellen: 1

Besoldungsgruppe / Entgeltgruppe: A 9S / E 9a TV-L als Amtsinspektor/in bzw. Tarifbeschäftigte/r

Besetzbar ab sofort in Teilzeit, Vollzeit.

Bei Vollbeschäftigung beträgt die Wochenarbeitszeit 40 Stunden (bei Beamtinnen und Beamten) bzw. 39 Stunden und 24 Minuten (bei Tarifbeschäftigten).

iDevice:

• Bereitstellung und Betrieb Mobilgeräte (Apple-Produkte)
  • 1st und 2nd Level-Support für iDevice Geräte
  • Bereitstellung Mobilgeräte (iPhone, iPad)
  • Ersteinweisungen der Nutzer (Software iOS, Blackberry)
• Betrieb und Support der Blackberry UEM Produktfamilie
  • Bereitstellung der Zugänge im MDM System
  • Konfiguration und Störungsbehebung der Software

HelpDesk:

• First-Level Support und Beratung für die IT-Systeme der ministeriellen IT SenBJF
  • Annahme von IT-Anwender-Anliegen
  • Erfassung und Klassifizierung im Ticket-System
  • Weiter Qualifizierung ggf. per Fernwartung bzw. vor Ort
  • Fehlerbehebung und Beratung
  • Weiterleitung an die zuständigen Arbeitsbereiche
• Ausgabe/Rücknahme und Beratung der IT Ausstattung
  • Vorbereitung der Hardware und ggf. Zuordnung in Inventardatenbank
  • Einweisung der Beschäftigten in die Nutzung der Geräte

Für Beamtinnen und Beamte:

Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt der Laufbahngruppe 1 des allgemeinen Verwaltungsdienstes sowie Erfahrungen in der Betreuung und im Betrieb von IT-Arbeitsplätzen und iDevice Geräten.

Für Tarifbeschäftigte:

Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker / Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Erfahrungen aus langjähriger Tätigkeit.

Für beide Beschäftigtengruppen wird ein Deutsch-Sprachniveau in B2 vorausgesetzt.

• Finanzielle Anreize
• Flexible Arbeitszeiten
• Arbeiten für das Gemeinwohl
• Sportangebote
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Karriereförderung

STBL1_DE