Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg organisiert mit ihren über 23.500 Ärzten und Psychotherapeuten die ambulante medizinische Versorgung von über neun Millionen Versicherten der gesetzlichen Krankenversicherung in Baden-Württemberg. Das Aufgabenspektrum unserer rund 2.000 Beschäftigten ist vielfältig und abwechslungsreich, weil unsere Verantwortung dem höchsten Gut überhaupt gilt: unserer Gesundheit.

Für unseren Geschäftsbereich Service & Beratung suchen wir zunächst befristet zum nächstmöglichen Termin am Standort Stuttgart einen

Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

• Registrierung und inhaltliche Prüfung eingehender Patientenbeschwerden auf vertrags- und berufsrechtliche Belange
• Einholen ergänzender Unterlagen und Informationen, wie z. B. Stellungnahmen von Ärzten, zur Beantwortung der Beschwerden
• Verfassen von Antwortschreiben und Stellungnahmen für Vorgesetzte, Gremien oder externe Stellen
• Erläuterung vertragsarztrechtlicher Vorgaben gegenüber Ärzten und/oder den Beschwerdeführenden
• Bearbeitung von Patientenanfragen zum Bearbeitungsstand und zu allgemeinen Beschwerdethemen
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Patienten und Krankenkassen

• ein abgeschlossenes Studium (FH, Verwaltungs-/Berufsakademie) mit Schwerpunkt BWL und Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• grundlegende Kenntnisse der Aufgaben und Abläufe in einer Kassenärztlichen Vereinigung sowie Verständnis der Strukturen im Gesundheitswesen
• fundierte Kenntnisse im Leistungsrecht, in Versorgungsfragen, der lokalen Versorgungslage sowie in GKV-Richtlinien
• sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• ein hohes Maß an Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie ein ausgeprägtes kommunikatives Auftreten

• TV-L Tarif­vergütung
• Flexible Arbeits­zeiten
• Parken und ÖPNV
• Kantine bezuschusst
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Soziale Leistungen
• Weiterbildung
• Gesundheits­förderung
• Mitarbeiter Rabatte

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