Die Handwerkskammer Hamburg ist die Interessenvertretung des Handwerks und eine moderne Dienstleistungsorganisation für die Handwerksbetriebe in unserer Stadt. Für unseren Bereich Handwerksrolle suchen wir ab 01.06.2026 vsl. befristet bis 31.05.2028 und in Vollzeit (39 Std./Wo.) eine*n...

Mitarbeiter*in für die Handwerksrolle im Backoffice - auch für Quereinsteiger*innen geeignet (m/w/d)

Die Handwerksrolle ist verantwortlich für die Eintragung von Handwerksbetrieben in das öffentliche Register der Handwerkskammer und einer der wichtigsten Kontaktpunkte zwischen uns und unseren Mitgliedern. Ein guter Service und kundenorientiertes Auftreten ist daher oberstes Gebot.

• Als zentrale Anlaufstelle zwischen unseren Kund*innen und Kundenberater*innen tragen Sie dazu bei, dass unsere Kund*innen uns in bester Erinnerung behalten. Ihr Engagement schafft die Grundlage dafür, dass unsere Berater*innen einen herausragenden Service bieten können.
• Die Bearbeitung neuer Anträge gehört ebenso zu Ihren Aufgaben. Dabei stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen, um eine zügige und reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
• Für Mitgliedsbetriebe und Existenzgründer*innen, die Fragen zur Eintragung in die Handwerksrolle haben, sind Sie der erste Ansprechpartner. Am Telefon vermitteln Sie wichtige Informationen stets freundlich und zuverlässig.

Wen wir suchen

Wir suchen keine „perfekten Lebensläufe“, sondern Menschen mit Haltung, Struktur und Lernbereitschaft.

Entscheidend ist:

• Sie haben Interesse an rechtlichen Fragestellungen.
• Sie sind bereit, sich intensiv in das Handwerksrecht einzuarbeiten.
• Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen – auch bei komplexen Themen.
• Sie denken lösungsorientiert und übernehmen Verantwortung.

Das notwendige Fachwissen vermitteln wir Ihnen im Rahmen Ihrer Einarbeitung. Sie müssen kein*e Expert*in sein – aber bereit, eine*r zu werden.

Must-have:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. im kaufmännischen, verwaltenden oder rechtlichen Bereich) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung.
• Sie sind sicher im Umgang mit strukturierten Prozessen und digitalen Anwendungen.
• Im Kontakt mit Kolleg*innen und externen Partnern überzeugen Sie durch ausgeprägte Team- und Kommunikationsstärke. Ihr freundliches und professionelles Auftreten schafft Vertrauen – ob am Telefon oder schriftlich.
• Verlässlichkeit ist für Sie selbstverständlich: Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein.
• Digitale Werkzeuge nutzen Sie sicher – insbesondere die gängigen MS-Office-Anwendungen.

Nice to have:

• Wenn Sie bereits Berührungspunkte mit dem Handwerk und der Handwerksordnung hatten, ist das ein großes Plus.
• Und falls Sie neben Deutsch noch weitere Sprachen sprechen – umso besser! Unsere vielfältigen Kund*innen freuen sich über jede zusätzliche Verständigungsmöglichkeit.

Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Profil vollständig mit der Stellenbeschreibung übereinstimmt? Reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen dennoch ein – gerne prüfen wir, ob Ihre Qualifikationen zu uns passen.

• Gesundheit und Vorsorge für unsere Mitarbeiter*innen sind uns wichtig: Sie erhalten Zugang zu den Angeboten des Fürstenberg Instituts und eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club.
• Ihr Arbeitsweg sollte so unkompliziert wie möglich sein: Wir bezuschussen das Deutschlandticket und es stehen Parkplätze zur Verfügung.
• Wir legen Wert auf ein gutes Miteinander und wollen uns als Arbeitgeber stetig weiterentwickeln: Anregungen und Ideen unserer Mitarbeiter*innen sind herzlich willkommen.
• Wir bieten eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Freuen Sie sich auf sechs Wochen Urlaub pro Jahr und bis zu 40% Mobile Office.
• Ihre Weiterbildung ist unser Gewinn: Wir setzen auf systematische Führungskräfteentwicklung und fördern die individuelle Weiterentwicklung aller Kolleg*innen.
• Vorsorge und gute Rahmenbedingungen sind für uns selbstverständlich: Zusätzlich zum Gehalt bieten wir eine leistungsorientierte Sonderzahlung.

Interesse?

Hinweis: Die Stelle ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet.

Datenschutz: Entsprechend der geltenden EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erläutern wir Ihnen hier, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens verarbeiten.

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