Mitarbeiter*in im IT-Support (m/w/d)

In ver.di organisieren sich rund 1,9 Millionen Mitglieder aus über 1000 privaten und öffentlichen Dienstleistungsberufen. Als eine der größten freien Gewerkschaften weltweit setzen wir uns gemeinsam für ihre Interessen ein, sowohl in Tarifverhandlungen als auch im Betrieb und in den Dienststellen vor Ort und gegenüber politisch Verantwortlichen.

Wir besetzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle als Mitarbeiter*in im IT-Support (m/w/d) in der ver.di-Bundesverwaltung für den bundesweiten IT-Support (BITS) in unserem Bereich Informationstechnik und Organisationsservice in Berlin.

• Technische Betreuung der Organisationseinheiten
• Hilfestellung bei Problemen der PC-Nutzung
• Prüfung von Bedarfsanforderungen und Bestellungen
• Analyse der Hardware-, Software- und Systembedarfe
• Prüfung von IT-Anforderungen (Change Request)
• Fachsupport und operative Ermittlung und Bearbeitung von Problemen/Ursachen im Verantwortungsbereich
• Administration und Fernwartung der Clients
• Administration verschiedener Serverdienste (Print, DHCP, DNS)
• Zuweisung neuer Software
• Dokumentation aller Veränderungen im jeweiligen Verantwortungsbereich

• Interesse an und Identifikation mit den Zielen von ver.di
• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), ein Studium in der Fachrichtung IT oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• ausgeprägte Lösungsorientierung und Dienstleistungshaltung gepaart mit der notwendigen Genauigkeit und konzeptionellem Überblick
• Sichere Ausdrucksfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Belastbarkeit und hohes Engagement
• Hohe soziale und kommunikative Kompetenz
• Erfahrungen in Projektarbeit
• Verständnis für IT-Prozessabläufe
• Fehlersuch- und Teststrategien
• Bereitschaft zu Dienstreisen
• PKW-Führerschein von Vorteil

• gute Arbeit in einer sinnstiftenden Organisation
• ein sicherer und unbefristeter Job im Herzen Berlins
• Wirkungsvolles Arbeiten im kleinen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen
• Ideale Arbeitsbedingungen für den Ausgleich zwischen Beruf und Privatleben, darunter:
  • 38 Stunden/Woche mit Arbeitszeiterfassung und Arbeitszeitkonto
  • konkurrenzfähige Tarifvergütung mit 13 Monatsgehältern und Urlaubsgeld
  • 33 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzliche freie Tage für den Ausgleich von Mehrarbeit
  • Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Sozial- und Vorsorgeleistungen sowie Betriebskantine im Haus
• Modern ausgestattetes Büro in zentraler Lage direkt an der Spree nahe Ostbahnhof

Überzeuge dich selbst von uns als guter Arbeitgeberin!