Mitarbeiter*in Kundendienst-Koordination im IT Service (m/w/div)

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.
Wir unterhalten eine höchstkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Die in dieser Umgebung eingesetzten Methoden und Techniken einschließlich der eingesetzten Hard- und Softwaretechniken bieten ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsumfeld.

Für die Bildungsabteilung der DRV Bund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter*in Kundendienst-Koordination im IT Service (m/w/div)

Ort: Berlin
Eintrittsdatum: Sofort
Bewerbungsfrist: 30.05.2024
Ausschreibungsnummer: 21-013-2024
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Vergütung: E9a TV EntgO-DRV

Tätigkeitsbereich

Der Bereich IT und Ressourcen ist mit mehr als 20 Mitarbeitenden für die Bereitstellung der Infrastruktur in der Bildungsabteilung der DRV-Bund verantwortlich. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Bereitstellung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur im Bildungsbereich des Hauses sowie auf der Beteiligung an bereichsübergreifenden Projekten und Themen mit entsprechenden inhaltlichen Berührungspunkten.

• Mitwirken beim Entwerfen und Pflegen von technischen Dokumentationen, Handbüchern und Online-Hilfen
• Bearbeiten von IT-Angelegenheiten (zum Beispiel Betreuung der technischen Ausstattung der Schulungs- und Besprechungsräume und der mobilen Endgeräte der Lehr- und Nachwuchskräfte)
• Mitwirken bei IT-Schulungen/Einweisungen und Informationsveranstaltungen für IT-Anwender*innen
• Geräteverwaltung und Ausgabe von mobilen IT-Geräten und technischem Zubehör
• Mitwirken beim Raum-Management

• Sie haben eine abgeschlossene büromäßige, verwaltungsorientierte kaufmännische oder IT-mäßige Berufsausbildung oder eine vergleichbare Fortbildung oder Qualifikation im IT-Bereich
• Sie verfügen über mehrjährige aktuelle Berufserfahrung in einem Servicebereich, idealerweise mit IT-Bezug
• Die auszuübende Tätigkeit erfordert eine hohe Affinität zu IT-Aufgaben (Software, Hardware)
• Ihre gute Kommunikationsfähigkeit wenden Sie schriftlich wie mündlich sicher und adressatengerecht an und berücksichtigen dabei die unterschiedlichen Kundenanforderungen
• Sie arbeiten sicher und routiniert mit den gängigen Microsoft Office Programmen und sind idealerweise bereits vertraut im Umgang mit Datenbanken

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• Ein familienorientiertes Unternehmen mit flexiblen und serviceorientierten Arbeitszeiten
• Eine umfassende Einarbeitung an einem modernen Arbeitsplatz

Weitere Informationen

Zur Besetzung der Position werden wir Auswahlgespräche führen.

Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt.
Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.

Menschen mit einer Schwerbehinderung im Sinne von § 2 Abs. 2 und 3 SGB IX oder ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.