Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundencenter (w/m/d)

Die Direktion Freiburg sucht für den Geschäftsbereich Wohnen am Arbeitsort Freiburg ab sofort eine/einen:

Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundencenter (w/m/d)

Die Bundesanstalt für Immobilien­aufgaben (BImA) ist die Immobilien­dienstleisterin des Bundes, die die immobilien­politischen Ziele der Bundes­regierung unterstützt und für fast alle Bundes­behörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilien­portfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.

Unsere gesellschaftliche und unternehmerische Aufgabe sehen wir darin, sozialverantwortliche Wohn- und Lebensräume zu schaffen. Dafür setzen wir im Geschäftsbereich Wohnen auf eine nachhaltige Quartiers­entwicklung, CO2-freie Wärme zu bezahlbaren Preisen, Barriere-Reduzierung, Digitalisierung und natürlich ein hohes Maß an Mieterzufriedenheit.

Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA!

• zentrale Stelle im Kundencenter zur Unterstützung und Entlastung der Serviceteams vor Ort durch Übernahme der externen Kommunikation mit den Mieterinnen und Mietern
• Koordination und Vorbereitung der Plausibilisierung von Termin­beiträgen
• Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Besprechungen, Jour-Fixe, Workshops etc.
• Erhebung, Auswertung, Aufbereitung und Zusammenstellung von Unterlagen und Daten
• Organisation des Beschaffungs- und Bestell­wesens (Diensthandys, IT‑Ausstattung, Fachliteratur etc.)
• Mitwirkung bei der Ermittlung des Fortbildungs­bedarfs, Termin­koordination und Meldung an die reg. Hauptstelle OP
• Mitwirkung bei der Organisation von externen Fortbildungs­veranstaltungen
• Rechnungsbearbeitung unter Anwendung von SAP, inkl. inhaltlicher Kontrolle und Bescheinigung der rechnerischen Richtigkeit
• Erstellung von systembasierten Auswertungen und Reportings
• Koordination und Überwachung der wiederkehrenden Meldungen an den Versicherungs­dienstleister
• Mitwirkung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der jährlichen Inventur
• Allgemeine Büroarbeiten (Aktenführung, Termin­überwachung)

Qualifikation:

• abgeschlossene nichttechnische Berufsausbildung (mit möglichst gutem Ergebnis) zur/zum Verwaltungs­fachangestellten, Fachkraft bzw. Kauffrau/​‑mann für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation

Fachkompetenzen:

• Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Immobilien- und Liegenschafts­verwaltung wünschenswert
• Kenntnisse im Mietrecht, der Betriebskosten- und Wohnflächen­verordnung wünschenswert
• fundierte Kenntnisse der IT‑Standard­anwendungen Microsoft Office sowie der Nutzung des Internets
• Kenntnisse in SAP ERP 6.0 bzw. die Bereitschaft, sich Kenntnisse im SAP‑gestützten Fachverfahren BALIMA kurzfristig anzueignen, sind unabdingbar

Weitere Anforderungen:

• gründliche, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• gutes Organisations­geschick
• gute Auffassungsgabe
• Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten
• Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeits­aufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert zu arbeiten
• gute Kommunikations­fähigkeit
• kunden‑​/adressaten­orientiertes Verhalten und Verhandlungs­geschick
• Fähigkeit zum teamorientierten Handeln, Kritikfähigkeit und Sozial­kompetenz
• gutes Urteilsvermögen
• Pkw-Führerschein (Klasse B) und die Bereitschaft zu überwiegend planbaren, teils ganztägigen Dienstreisen (auch als Selbstfahrer/​‑in)

• Jahres­sonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
• 30 Tage Urlaub
• mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten
• betriebliche Alters­versorgung
• verkehrsgünstige Lage
• eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeit­gestaltung
• umfangreiche Fortbildungs­angebote
• Arbeitgeberin-Zuschuss wahlweise zum regionalen Jobticket oder DeutschlandJobticket (DJT) im öffentlichen Nahverkehr
• Kurse zur Gesundheits­förderung sowie Vorsorge­maßnahmen

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