Mitarbeiter:in Spendenbetreuung (m/w/d)

VIER PFOTEN ist die globale Tierschutzorganisation für Tiere unter menschlichem Einfluss, die Mi ssstände erkennt, Tiere in Not rettet und sie beschützt. Erfahre mehr über unsere nachhaltigen Kampagnen und Projekte unter www.vier-pfoten.de.

Du möchtest einen wichtigen Beitrag zum Tierschutz leisten und uns bei der Erfüllung unserer Mission unterstützen? Das ist Deine Chance! Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die unser wachsendes Team verstärken.

• Beantwortung der telefonischen Anfragen im Spendenservice

• Beantwortung externer Fragen und Weiterleitung von Informationen zum Thema Tierschutz, Haltungsbedingungen und Tiernotfällen  

• Schriftliche Bearbeitung von Anliegen der Spender:innen 

• Dokumentation und Pflege in der Spendendatenbank  

• Bearbeitung von Postrückläufern im Rahmen des Offline-Fundraisings

• Erledigung von Nachbestellungen durch Spender:innen  

• Mitwirken im Prozessmanagement innerhalb der Spendenbetreuung 

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Büromanagement oder eine vergleichbare Berufsausbildung  

• Einschlägige Berufserfahrung im Service Center/ Dienstleistungsbereich

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen (Word, Excel, MS Teams, Outlook)   

• Kenntnisse in der Anwendung einer Kundendatenbank sind von Vorteil

• Freude am Telefonieren 

• Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten

• Strukturierte und effiziente Arbeitsweise  

• Erfahrung im Prozessmanagement ist von Vorteil 

• Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse   

• Die Möglichkeit, einen wahren Beitrag zum globalen Tierschutz zu leisten

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum

• Einen attraktiven Arbeitsplatz, der sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist

• Regelmäßige Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen

• Ein tierfreundliches Arbeitsumfeld in einem motivierten Team

• Ein multinationales Team mit dem Spirit „ONE FOUR PAWS“

• Ein vollfinanziertes Deutschlandticket

• Eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, nach 6 Monaten Zugehörigkeit

• Sozialer Dienst “Growport” 

• Geburtstagsfrei und PAWSdays zwischen 24.12 und 31.12

• Flexible und familienfreundliche Arbeitsgestaltung mit der Möglichkeit bis zu 60% der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen

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