Qualitäts- & Prozessmanager*in (m/w/d) - Touristik & Beherbergung

Modernes Ambiente, günstige Preise und hohe Qualitätsstandards: Viele Jugendherbergen haben sich auf ganz unterschiedliche Art und Weise spezialisiert und bieten ihren Gästen Programme zu Themen wie Umwelt, Sport, Musik, Kultur oder Gesundheit an. Als innovativer Marktführer legen wir besonderen Wert auf hohe Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n zuverlässige*n und engagierte*n

Qualitäts- & Prozessmanager*in (m/w/d) - Touristik & Beherbergung
in Voll- oder Teilzeit (39/19,5 Std./Woche)

In dieser Position bearbeitest Du das Qualitätsmanagement des Deutschen Jugendherbergswerks im Back Office und bist eine wichtige Schnittstelle zu unseren Fachbereichen, Auditor*innen und Dienstleistungsunternehmen.

Externes Qualitätsmanagement

• Ansprechpartner*in für die Landesverbände: Du bist die erste Anlaufstelle für die 14 DJH-Landesverbände und deren Gremien in Bezug auf administrative Aufgaben im Qualitätsmanagement und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen den verschiedenen Organisationseinheiten.
• Aktive Gestaltung und kontinuierlicher Ausbau unseres unternehmenseigenen Qualitätsmanagements: Gemeinsam mit den Fachbereichen entwickelst und strukturierst du Qualitätsanforderungen, Prozesse und Standards für die Bildungsprofile und Zielgruppen der Jugendherbergen in Deutschland weiter.
• Koordination externer Auditor*innen: Du übernimmst die organisatorische Vor- und Nachbereitung von QM-Audits, koordinierst die Einsätze externer Auditor*innen und stellst sicher, dass ihnen alle notwendigen Unterlagen und Informationen zur Verfügung stehen.

Internes Qualitäts- & Prozessmanagement

• Aufbau und Weiterentwicklung eines internen Prozessmanagements: Du entwickelst ein strukturiertes internes Prozessmanagement, analysierst bestehende Abläufe, dokumentierst sie verständlich und optimierst sie gemeinsam mit den Fachbereichen kontinuierlich.
• Weiterentwicklung des internen Qualitätsmanagements: Du treibst die Weiterentwicklung des internen Qualitätsmanagements voran, analysierst bestehende QM-Strukturen und optimierst Standards, Prozesse und Dokumentationen gemeinsam mit den Fachbereichen.

• Erste Erfahrungen mit QM-Anforderungen im Bereich Tourismus, Hotellerie oder vergleichbaren Dienstleistungsbranchen
• Gerne auch Quereinsteiger*innen mit hoher Affinität zu Qualität, Prozessen und Strukturen
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
• Lust auf Umstrukturierungen, Neuaufbau und Change-Prozesse
• Freude daran, Dinge nachhaltig besser zu machen – nicht nur „wie es schon immer war“

Gemeinschaft erleben: Unser Motto setzen wir im Hauptverband um!

Wir unterstützen uns gegenseitig. Bei der Einarbeitung steht Dir ein Pate bei allen Fragen zur Verfügung. Deine Führungskraft und Deine Kollegen haben immer ein offenes Ohr für Dich.

Als sozialer Verband ist uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wichtig. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, flexibles und mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Zusätzlich bieten wir allen Mitarbeitenden weitere zahlreiche Benefits.

Unsere Benefits:

• Familie & Beruf: Flexible Arbeitszeiten beim mobilen Arbeiten oder im Büro, Eltern-Kind-Büro, Hund im Büro.
• Vergütung: Leistungsgerechte und transparente Vergütung nach Entgeltsystem, 12,9 Monatsgehälter, Teilnahme an variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, zusätzliche Urlaubstage, individuelle betriebliche Altersvorsorge.
• Gesundheit: Individuelle Gesundheitsangebote, Netzwerk von vergünstigten Sportangeboten (Sportnavi, EGYM Wellpass).
• Entwicklung: persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung, Unterstützung und Förderung von berufsbegleitenden Maßnahmen.
• Rabatte: kostenlose Mitgliedschaft im DJH für Dich und Deine Familie, Zugang zu besonderen Benefits, Rabatten & Vergünstigungen.
• Mobilität: Parkplätze, E-Ladestation, überdachte Fahrradparkplätze.
• Kultur: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam. gemeinsame Feiern und Veranstaltungen, wie z.B. Sommer- und Weihnachtsfeiern, Welcome-Day für neue Mitarbeiter, die Teilnahme an Firmenläufen und noch vieles mehr.

Barrierefreiheit und Vielfalt:

Der DJH Hauptverband e.V. setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Unsere Arbeitsplätze sind grundsätzlich barrierefrei. Bitte teilen Sie uns ggf. mit, welche Unterstützung Sie im Bewerbungsprozess oder am Arbeitsplatz benötigen – wir helfen gerne weiter.

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