Referent:in Streitbeilegung (m/w/d)

Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. (SRUV) mit Sitz in Berlin ist eine der größten Schlichtungsstellen Europas. Sie kann bei Streitigkeiten mit Reise- bzw. Verkehrs-unternehmen (Bahn, Bus, Flug, Schiff) von Reisenden kostenlos kontaktiert werden.
Die SRUV arbeitet unabhängig und ist von der Bundesregierung nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz anerkannt.

Die hohe Zufriedenheit aller Beteiligten und die wachsende Bekanntheit der Schlichtungs-stelle gehen einher mit einem steigenden Falleingang. Um diesen gut zu bewältigen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n:

Referent:in Streitbeilegung (m/w/d)

• Datenbankbasierte Aufbereitung und Bearbeitung von Schlichtungsanträgen
• Steuerung und Vermittlung frühzeitiger Einigungen im Vorfeld der rechtlichen Bewertung
• Kommunikation mit Reisenden & Unternehmen, auch im internationalen Kontext
• Allgemeine Unterstützung der Schlichter:innen (Volljurist:innen)
• Übernahme angrenzender Tätigkeiten, z.B. im Bereich Key Account Management

• Interesse an Alternativer Streitbeilegung im Bereich Reisen und Verkehr – juristische Vorkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Freude an einer datenbank-basierten Tätigkeit, die kontinuierlich hohe Konzentration erfordert
• Sehr gute mündliche/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Empathie und Gespür für die menschlichen Seiten eines Rechtsstreits
• Genauigkeit, Strukturiertheit und Teamfähigkeit
• Rasche Auffassungsgabe, effiziente und gut organisierte Arbeitsweise
• Souveräner Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

• Sinnstiftende Tätigkeit im Zukunftsfeld der außergerichtlichen Streitbeilegung
• Fachliche Exzellenz im europäischen Passagier- und Reiserecht
• Systematische Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung
• Freiraum für eigenverantwortliches Handeln und kreative Lösungen
• Mitarbeit in einem kollegialen und dynamischen Team, verschiedene Team-Events
• Gute Vereinbarung von Beruf und Privatem, u.a. flexible Arbeitszeiten und Mobile-Work (nach der Einarbeitungsphase, bis zu 60%)
• Ermäßigtes Job-Ticket, berufliche Altersvorsorge
• Zentral gelegenes Büro in der City West

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