Sachbearbeiter Service Center (m/w/d)
Der Deutsche BundeswehrVerband e. V. (DBwV) ist die Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten, Beamten und Arbeitnehmer der Bundeswehr, ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament, Regierung und Öffentlichkeit. Er hat rund 205.000 Mitglieder.
Wir suchen ab sofort für unser Service Center
Sachbearbeiter Service Center (m/w/d)
Unsere engagierten Mitarbeiter (m/w/d) der Abteilung Service Center sind unter anderem verantwortlich für die gewissenhafte Verwaltung umfangreicher Stammdaten, den Beitragseinzug sowie das Mahnwesen. Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder und stehen diesen bei sämtlichen Anliegen rund um ihre Mitgliedschaft zur Verfügung; sei es bei einfachen Anpassungswünschen bis hin zu komplexen Sachverhalten.
- Telefonische Betreuung unserer Mitglieder
- Fallbearbeitung rund um die Mitgliedschaft
- Individuelle Korrespondenz mit unseren Mitgliedern
- Auskünfte und Klärungen zum Beitragskonto
- Nutzung der eingesetzten Mitgliederverwaltungssoftware
- Weitergehende digitale Bearbeitung über das eingesetzte DMS
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige dienstleistungsorientierte Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden (Mitgliedern)
- Erfahrung in der telefonischen Mitglieder-/Kundenbetreuung und im Umgang mit hohem Telefonaufkommen
- Kenntnisse in digitaler Archivierung wünschenswert
- Erfahrungen mit der Software MS Dynamics NAV von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohe Empathie für die Belange unserer Mitglieder
Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg mit vielseitigen Aufgaben in einem motivierten Team. Die Position ist angemessen dotiert und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung erhalten Sie ein dreizehntes Entgelt, eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung, ein vergünstigtes Jobticket und weitere Zusatzleistungen.