Sachbearbeiter*in im Haustierregister FINDEFIX (m/w/d)

Sie möchten in einer Gesellschaft leben, die alle Tiere als Mitgeschöpfe achtet, ihnen Mitgefühl und Respekt entgegenbringt und sie vor Leiden, Schmerzen und Angst bewahrt; die auch frei lebende Tiere als Individuen anerkennt und ihre natürlichen Lebensgrundlagen schützt? Das ist unsere Vision, die Vision des Deutschen Tierschutzbundes. Zur Unterstützung unserer Abteilung FINDEFIX – Das Haustierregister des Deutschen Tierschutzbundes mit Sitz in der Bundesgeschäftsstelle in Bonn suchen wir ab sofort

eine*n Sachbearbeiter*in (m/w/d)

in Vollzeit. Die Stelle ist zunächst befristet auf 18 Monate mit Option auf Übernahme.

• Bearbeitung individueller Tierhalter*innen-Anfragen per E-Mail, Brief und Chat
• Inbound-Telefonie (Adressänderungen, Vermisst- und Fundmeldungen, Beratung)
• Outbound-Telefonie (Datenabgleiche, Kommunikation mit Tierheimen, Tierarztpraxen, Behörden, Halter*innen und Finder*innen)
• Systematische Datenerfassung und -pflege von Tier- und Halter*innen-Datensätzen
• Internet-Recherche
• Präsentation auf Publikums- und Fachmessen sowie auf anderen Veranstaltungen, ca. 6 Wochenenden pro Jahr
• Allgemeine organisatorische Aufgaben
• Übernahme von Sonderprojekten

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, als TFA oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung als Sachbearbeiter*in, idealerweise in einer Non-Profit-Organisation, wünschenswert
• Gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken, idealerweise Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365
• Hohe Service-Orientierung, Spaß am Telefonieren und am direkten Kundenkontakt
• Sicheres, empathisches und freundliches Auftreten
• Analytisches und kreatives Denken bei komplizierten Vermissten- und Fundfällen
• Verantwortungsvolle Arbeitsmentalität, auch bei Routinearbeiten
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie einwandfreie Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte, effiziente Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Flexibilität und Gelassenheit auch in Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft, einen Transporter zu fahren

• Eine Mission: Tierschutz mit Herz und Verstand
• Sinnstiftende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld
• Eine werteorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten mit Remote-Anteil
• Ein gut erreichbarer Arbeitsplatz in Bonn
• Ein faires, ausbaufähiges Gehalt nach Haustarif
• Zuschuss zum Deutschlandticket

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