Sachbearbeiter*in Tourist-Information (m/w/d) I EG 7

Der Helgoland Tourismus-Service sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Sachbearbeiter*in Tourist-Information (m/w/d) I EG 7

Die Insel Helgoland hat als Deutschlands einzige Hochseeinsel einen hohen Bekanntheitsgrad und ist mit ihrem Reichtum an Natur und Kultur eine beliebte Urlaubsdestination. Jährlich zählt sie ca. 350.000 Tages- und Übernachtungsgäste, die entweder die vielseitigen Facetten der Hauptinsel erkunden oder auf der Badedüne die Seele baumeln lassen. Ganz im Dienste des Tourismus steht der Eigenbetrieb Helgoland Tourismus-Service der Gemeinde Helgoland. Touristisch steht Helgoland am Beginn eines neuen Lebenszyklus. Ob nun Gesundheitstourismus oder digitale Urlaubsreisen, der Helgoland Tourismus-Service begibt sich auf einen nachhaltigen Wachstumskurs mit herausfordernden Aufgaben an einem der schönsten Orte in Deutschland.

Aufgaben

Im Frontoffice

• Zimmervermittlung, Verkauf und Abrechnung von diversen Leistungen und Waren (Pauschalen, Gruppenreisen, Führungen, Fähr- und Flugtickets, Gutscheine, Tickets für Veranstaltungen usw.)
• Ansprechpartner*in für freiberufliche Guides (Insel-, Dünen- und Bunkerführungen), Vermieter*innen und Reedereien
• Erstellung von Informationsmaterial, Pflege von Daten, Rechnungen und Abrechnung der Kasse
• Gästebetreuung im Publikumsverkehr z. B. Kurkartenausgabe

Im Backoffice:

• Beratung via E-Mail, Telefon und vor Ort, Erteilung von Auskünften, Beschwerdemanagement
• Merchandising und Inventur

Profil

• abgeschlossene Ausbildung Tourismuskauffrau/mann, alternativ Fachkraft für Büromanagement

WÜNSCHENSWERT WÄRE ZUDEM:

• Kenntnisse (Grundlagen) in der Buchführung, Microsoft Office, WildEast / HRS (Zimmervermittlungsprogramm); Navision (internes Buchungssystem zur Rechnungserstellung)
• Multitasking-Fähigkeit; Stressmanagement / Resistenz
• Geduld, Ruhe, Kundenverständnis und Empathie, Kommunikationskompetenz
• Unternehmenswissen
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Flexibilität
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Ortskenntnisse der Insel Helgoland, ihrer Kultur, Geschichte und örtlichen Besonderheiten
• die Bereitschaft zur Arbeit auch an Wochenenden, Feiertagen

Wir bieten

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Teilzeit mit 30 Std./Wo., je nach Eignung eingruppiert bis E 7 TVöD
• Alle im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen, Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt
• Fortbildungsmöglichkeiten und eine Arbeitszeiteinteilung nach Dienstplan
• 30 Tage Urlaub im Jahr in einer 5-Tage-Arbeitswoche
• Hilfestellung bei der Wohnungssuche im Rahmen der Möglichkeiten

DIE INSEL BIETET IHNEN:

• Einen Arbeitsplatz unweit vom Meer
• 1.500 Einwohner mit 45 Nationalitäten
• Ruhe in der Natur und einen Strand vor der Haustür
• Besondere Traditionen auf Deutschlands einziger Hochseeinsel
• Ein Eldorado für Naturbegeisterte
• Eine traumhafte und sichere Umgebung für Familien & Kinder
• Vielfältige Freizeitmöglichkeiten
• ... einfach eine ganz besondere Atmosphäre!

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