Sachbearbeitung Fördererkommunikation (m/w/d)

Sie möchten in einer Gesellschaft leben, die alle Tiere als Mitgeschöpfe achtet, ihnen Mitgefühl und Respekt entgegenbringt und sie vor Leiden, Schmerzen und Angst bewahrt; die auch frei lebende Tiere als Individuen anerkennt und ihre natürlichen Lebensgrundlagen schützt? Das ist unsere Vision, die Vision des Deutschen Tierschutzbundes. Am Standort der Bundesgeschäftsstelle in Bonn suchen wir ab sofort eine*n

Sachbearbeiter*in Fördererkommunikation (m/w/d)

(in Vollzeit).

• Auf individuelle schriftliche/telefonische, teils auch komplexe Anfragen von Förder*innen reagieren und bei Bedarf Beschwerden bearbeiten
• Paten-, Fördermitglieder- und Spenderdaten in die Spenderdatenbank aufnehmen und Informationen versenden
• Die Entwicklung der Spenderdatenbank und neue Kommunikationskanäle (z.B. Webchat) durch Input und Testen mitgestalten
• Tierschutzfragen beantworten
• Gelegentliche Reisen
• Bei Bedarf „Springer“-Tätigkeiten in anderen Service-Einheiten, je nach Auslastung

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Kundenservice/im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrungen im Kundenservice, hohe Service-Orientierung, Spaß am Telefonieren und Formulieren
• Sicheres, empathisches und freundliches Auftreten mit einer Hands-on-Mentalität
• Die Fähigkeit, komplexe und erklärungsintensive Tierschutzthemen zielgruppengerecht aufzubereiten und zu kommunizieren
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Flexibilität und Gelassenheit auch in Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen
• Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Datenbanken
• Anwendung der gängigen MS Office-Programme
• Führerschein Kl. B und gelegentliche Reisen (z.B. Veranstaltungen für Unterstützer*innen, Messen).

• Eine Mission: Tierschutz mit Herz und Verstand
• Eine werteorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Ein faires, ausbaufähiges Gehalt nach Haustarif
• Ein Arbeitsplatz in Bonn mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Zuschuss zum Jobticket

STBL1_DE