Sachbearbeitung /m/w/d) IT Support 2nd Level

Bietigheim-Bissingen ist eine Stadt mit vielen Talenten, die etwas aus sich macht – und Großes hervor­bringt. Auch wir in der Stadt­verwaltung brennen für unsere viel­fältigen Auf­gaben. Diese gehen wir zusammen an – ob in der Orga­nisation, im Kinder­garten oder beim Bauhof. Gemeinsam mit einem starken Netz­werk aus Menschen, Vereinen und Orga­nisa­tionen schaffen wir die richtigen Lösungen. Damit unsere Stadt jeden Tag ein bisschen besser wird.

Wir suchen dich zur Verstärkung unseres IT-Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Sachbearbeitung IT (m/w/d) Support 2nd Level

Du bist ein Problemlöser (m/w/d) mit Leidenschaft für IT-Systeme und möchtest aktiv an der digitalen Transformation der Stadtverwaltung mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem modernen und sicheren öffentlichen Arbeitsumfeld. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir dich als Sachbearbeitung im Bereich 2nd-Level-Support für Fachapplikationen.

• Erste Ansprechperson für komplexe IT-Probleme im 2nd-Level-Support sowie enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support
• Analyse von Störungen, Identifizierung deren Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Dokumentation von Fehlerbehebungen sowie Koordination
• Betreuung und Optimierung der Fachanwendungen sowie Organisation eines reibungslosen Betriebes
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Microsoft-Windows-Standard- und -Fachanwendungen im Client- und Serverumfeld
• Planung, Testung und Begleitung der Roll-outs von Fachanwendungen inklusive Softwareupdates und Client-Deployments
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachämtern und IT-Teams, um eine reibungslose Implementierung zu gewährleisten
• Erstellung und Pflege von praxisnahen Dokumentationen, Anleitungen und Knowlege-Base-Artikeln für den 1st-Level-Support
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten

Änderungen im Aufgabengebiet bleiben vorbehalten.

• Ein abgeschlossenes Studium Bachelor of Arts Digitales Verwaltungs­management, einen Studien- / Hochschulabschluss im Bereich der IT oder eine einschlägige abgeschlossene IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Support für Fachanwendungen
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten sowie Erfahrung mit Ticket- und Remote-Management­systemen
• Grundlegende Kenntnisse der Windows-Client-Server-Architektur, von Active Directory (Benutzer­verwaltung, Gruppenrichtlinien) sowie grundlegendes Verständnis für Netzwerk­infrastrukturen
• Erfahrung mit kommunalen Fachanwendungen oder Verwaltungssystemen (z. B. SAP, Dokumenten­management- oder GIS-Systeme) ist von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in Automatisierung und Skripting (z. B. PowerShell, Python)
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert
• Ein sicheres Auftreten und Serviceorientierung prägen dich; ebenso hast du ein ausgeprägtes Verständnis für die Abläufe in der öffentlichen Verwaltung
• Du bist ein Teamplayer (m/w/d), behältst auch unter Belastung den Überblick und bist offen für neue Technologien
• Eigeninitiative und die Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzubilden

• Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen eine unbefristete Stelle bis Entgeltgruppe 10 TVöD-V bzw. Besoldungsgruppe A 11 LBesGBW
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im öffentlichen Dienst mit langfristiger Perspektive
• Ein motiviertes und kollegiales Team, das gemeinsam an modernen IT-Lösungen für die Stadt­verwaltung arbeitet
• Regelmäßige Fortbildungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Eine Vergütung nach TVöD mit attraktiven Zusatzleistungen, wie betrieblicher Altersvorsorge und einem Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr

STBL1_DE