Sachgebietsleiterin (a) Grundservice

...es ganz schön bunt ist. Auch als Arbeitgeberin. Deshalb freuen wir uns auf Bewerbungen (a)ller, die für ihr Thema brennen und uns und unsere Stadt weiterbringen wollen. Menschen mit unterschiedlicher Herkunft, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, Alter, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung sind bei uns willkommen. Vielfalt – dafür stehen wir. Und das (a) im Jobtitel.

Die Stadt Freiburg sucht Sie für das Amt für Bürgerservice und Informationsmanagement als

Sachgebietsleiterin (a)
Grundservice

• Sie leiten das Sachgebiet Grundservice einschließlich des Rentenbüros in der Abteilung Bürgerservice mit aktuell rund 20 Mitarbeitenden
• Sie organisieren eigenverantwortlich teaminterne sowie gruppenübergreifende Arbeitsabläufe zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung
• Sie steuern und überwachen die Einhaltung von Prozessen unter Berücksichtigung rechtlicher und serviceorientierter Vorgaben
• Sie stellen eine einheitliche, hohe Arbeitsqualität im Team sicher und unterstützen Ihre Mitarbeitenden durch fachliche Beratung in besonders schwierigen und komplexen Fällen
• Im Rahmen der bürger- und zukunftsorientierten Gestaltung von Prozessen treiben Sie die Digitalisierung von Leistungen im Amt weiter voran
• Sie arbeiten eng mit den Sachgebieten Ausweis-, KFZ- und Meldewesen zusammen und stehen in engem Austausch mit Ihrem Team und Ihrer Abteilungsleitung

• Sie sind fachlich qualifiziert durch die Laufbahnbefähigung für den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst oder haben die Angestelltenprüfung II bzw. den Abschluss als Verwaltungsfachwirtin (a) in Verbindung mit einer dem gehobenen Dienst vergleichbaren Berufserfahrung oder haben ein abgeschlossenes Studium im wirtschafts- oder verwaltungswissenschaftlichen Bereich
• Sie sind Dienstleister mit Herzblut und haben idealerweise Berufserfahrung in Servicebereichen mit rechtlichem Hintergrund
• Sie können auf Ihr gutes Gespür für die Arbeit mit Menschen zurückgreifen, sind ein Kommunikationstalent, das auch bei kniffligen Gesprächen mit diplomatischer Entscheidungsstärke überzeugt
• Als Führungskraft haben Sie ein sicheres Auftreten, sind emphatisch und haben Freude daran Ihre Mitarbeitenden zu motivieren und mitzunehmen
• Gute EDV-Kenntnisse sowie Fremdsprachenkenntnisse runden Ihr Profil ab

• Eine nach A 11 LBesO bzw. Entgeltgruppe 10 TVöD bewertete Vollzeitstelle
• Eine interessante und abwechslungsreiche Führungsaufgabe mit rechtlicher Sachbearbeitung und direktem Kundenkontakt im modernen, einladenden Bürgerservicezentrum im Rathaus im Stühlinger
• Ein offenes, kooperatives und technisch sehr gutes Arbeitsumfeld mit der Offenheit für neue Entwicklungen, Arbeits- und Sichtweisen. Hierbei freuen wir uns über Ihre Initiative und aktive Mitgestaltung durch neue Ideen und Vorschläge