Schulungsmanager (m/w/d)

Schulungsmanager (m/w/d)

Kundenschulungen · Bildungscontrolling · Referentenunterstützung
Vollzeit (40 Stunden / Woche) | München | befristet auf zwei Jahre

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Software­lösungen für eine digitale und moderne Ver­waltung, die das Mit­einander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Customer Experience setzt Du die Brille unserer Kund:innen auf. Du optimierst Prozesse, steuerst Standards und sorgst dafür, dass jede Interaktion ein positives Erlebnis wird. Dein Ziel: Kundenzufriedenheit, die begeistert, Vertrauen aufbaut und unsere Marke nachhaltig stärkt.

• Du planst, organisierst und verwaltest unser Schulungsangebot – von Präsenzformaten bis zu Online-Trainings.
• Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer (Online-)Schulungen ein.
• Du erkennst schnell, worum es bei Anfragen wirklich geht – inklusive Dringlichkeit, Komplexität und Auswirkungen.
• Du vermittelst Inhouse-Schulungen auf Kundenwunsch.
• Du wirkst an der Erstellung und Pflege unseres halbjährlichen Schulungsprogramms mit – von der Datenerhebung über redaktionelle Aufbereitung bis zur Veröffentlichung.
• Du erhebst, analysierst und bewertest Feedback von Teilnehmenden und Referent:innen und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab.
• Du koordinierst Referent:innen und Ressourcen, damit jede Schulung reibungslos läuft.
• Du hinterfragst Abläufe und hilfst dabei, unsere Schulungsprozesse kontinuierlich zu optimieren.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Schulungs- oder Weiterbildungsumfeld
• Berufserfahrung im Fortbildungs- oder Schulungsbereich
• Eine hohe IT-Affinität und idealerweise Erfahrung mit Learning-Management-Systemen
• Eine klare, freundliche und souveräne Kommunikation – schriftlich wie mündlich
• Organisationstalent, Teamgeist und die Fähigkeit, auch bei mehreren Themen den Überblick zu behalten
• Eigeninitiative, Verlässlichkeit und Lust, Dinge aktiv mitzugestalten

Kultur und Zusammenarbeit

• Nahbare, wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt
• Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben

Sicherheit und Vergütung

• Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen

Flexibilität und Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60 % mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage plus drei bezahlte freie Tage pro Jahr
• Workation: bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) mit Teamabstimmung

Entwicklung und Perspektiven

• Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talent-Management zur persönlichen Förderung

Arbeitsumfeld und Infrastruktur

• Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung

Zusatzleistungen und Goodies

• Corporate Benefits, z. B. vergünstigtes Deutschlandticket, bezuschusste Kinderbetreuung und wechselnde Mitarbeiterevents

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