Service Design Manager*in Containerplattform (m/w/div)

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.
Wir unterhalten eine höchstkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Die in dieser Umgebung eingesetzten Methoden und Techniken einschließlich der eingesetzten Hard- und Softwaretechniken bieten ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsumfeld.

Für unser Gemeinsames Rechenzentrum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein*e

Service Design Manager*in Containerplattform (m/w/div)

Ort: Berlin
Bewerbungsfrist: 15.07.2025
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Eintrittsdatum: Sofort
Ausschreibungsnummer: 09-035-2025
Vergütung: E12 TV EntgO-DRV

Tätigkeitsbereich
Wir sind das Gemeinsame Rechenzentrum der Deutschen Rentenversicherung an den Standorten Berlin und Würzburg. Unser Team erhebt und plant bedarfsorientiert die Anforderungen unserer Träger der Deutschen Rentenversicherung für verschiedene georedundante Umgebungen auf standardisierten Plattformen und für vielfältige Aufgabengebiete. Als Service Design Manager*in (m/w/div) übernehmen Sie die konzeptionelle Gestaltung, Weiterentwicklung und Steuerung der Services rund um die OpenShift-Containerplattform. Ziel ist die Bereitstellung stabiler, Nutzer-zentrierter und ITIL-konformer Plattformservices, die Projekte und Applikationsverantwortliche optimal bei Entwicklung, Integration und Betrieb moderner containerbasierter Anwendungen unterstützen.

Sie übernehmen folgende Aufgaben unter Nutzung etablierter Tools (zum Beispiel Jira, Confluence, ITSM-Systeme) zur Planung, Steuerung und Dokumentation:

• Analysieren und Aufnehmen von Anforderungen aus Fachbereichen, Entwicklungsteams und Betrieb zur Nutzung der OpenShift-Plattform
• Gestalten und kontinuierliches Optimieren von Services gemäß ITIL, insbesondere in den Prozessen Service Design, Service Transition und Service Operation
• Mitwirken an der Definition und Pflegen des Servicekatalogs sowie der zugehörigen SLAs/SLOs
• Steuern von Arbeitsgruppen und Projekten rund um Plattformservices – inklusive Koordinieren technischer Experten, Produktverantwortlicher und externer Partner
• Gewährleisten von Sicherheits-, Compliance- und Governance-Vorgaben
• Vermitteln zwischen technischer Umsetzung (DevOps/Plattformbetrieb) und strategischem IT-Service-Management
• Begleiten von Changes im Rahmen strukturierter Service-Transition-Prozesse (zum Beispiel Rollouts, Releases, Betriebskonzeptanpassungen)

• Erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor, Diplom FH) im IT-Bereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in oder eine gleichwertige Qualifikation (zum Beispiel IT-spezifische Qualifizierung) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich.
• Mehrjährige aktuelle aufgabenrelevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, insbesondere mit Schwerpunkt Containertechnologien, Virtualisierung und DevSecOps
• Fundiertes Verständnis von OpenShift/Kubernetes-Plattformarchitekturen und IT-Services auf Infrastrukturebene (Platform as a Service)
• Erfahrung in agilen oder hybriden Arbeitsumgebungen (zum Beispiel Scrum, SAFe, DevOps)
• Wünschenswert sind außerdem Kenntnisse in:
  
  • RHACM / RHACS (Red Hat Advanced Cluster Management/Security)
  • Automatisierung und GitOps (zum Beispiel Ansible, ArgoCD, GitLab CI/CD)
  • IT-Security-Komponenten (zum Beispiel Proxy, TLS-Zertifikate, Verschlüsselung, Firewall)
  • Hochverfügbarkeit, Skalierung, Loadbalancing
  • Monitoring / Logging / Alarming (EFK- oder Loki-Stack)
  • Servervirtualisierung (VMware)
  • ITSM-Systeme wie BMC Remedy oder vergleichbar
  • ITIL-Methodik und BSI-Grundschutz
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte adressatengerecht zu kommunizieren – sowohl gegenüber technischen Teams als auch nicht-technischen Stakeholdern
• Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Moderation von Workshops und interdisziplinären Gruppen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung
• Bereitschaft zu 1–2 Dienstreisen pro Monat zu anderen Rechenzentrumsstandorten
• Voraussetzungen für diese Stelle sind weiterhin die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung nach § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) sowie deren positiver Abschluss

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• Eine strukturierte Einarbeitung und sehr umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche, flexible und serviceorientierte Arbeitszeitmodelle, ergänzt durch unsere Serviceangebote sowie Kooperationspartner*innen zur Vereinbarkeit von Beruf & Familie - benefit@work für Eltern und Amiravita für
  pflegende Angehörige.
• Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in den Arbeitsalltag.

Vorteile

• 30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Unbefristete Stelle

Weitere Informationen
Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

Die Tätigkeit erfordert sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Um Beschäftigten mit Familienpflichten die Teilnahme an Dienstreisen oder dienstlich angebotenen Fortbildungen zu ermöglichen, erstattet die DRV Bund zusätzliche, erforderliche und unabwendbare Betreuungskosten.

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Diese Stellenausschreibung bezieht sich auf einen Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

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