Service-Owner (m/w/d) Mietenmelder

Service-Owner (m/w/d) Mietenmelder
Behörde für Stadtentwicklung und Wohnen, Amt Zentrale Aufgaben, Recht und Beteiligungen

Job-ID: J000042504
Startdatum: schnellstmöglich
Art der Anstellung: Teilzeit 50% (befristet bis 31.12.2028)
Bezahlung: EGr. 12 TV-L BesGr. A12 HmbBesG
Bewerbungsfrist: 16.07.2026

Wir über uns

Die Freie und Hansestadt Hamburg treibt die Digitalisierung ihrer Verwaltungsleistungen konsequent voran und schafft innovative Lösungen für die Bürgerinnen und Bürger. Mit dem Mietenmelder wurde ein zentrales digitales Instrument entwickelt, das den Mieter:innenschutz stärkt und eine schnelle, unkomplizierte Meldung möglicher Mietpreisüberhöhungen ermöglicht. Als Teil unseres engagierten Teams leisten Sie einen direkten Beitrag zu mehr sozialer Gerechtigkeit und Transparenz auf dem Hamburger Wohnungsmarkt. Dabei erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und die Weiterentwicklung digitaler Prozesse im Mittelpunkt stehen.

Eine Verwendung in der Behörde für Umwelt, Klima, Energie und Agrarwirtschaft (BUKEA) ist vorgesehen. Die Abteilung ist im Shared Service für die Behörde für Stadtentwicklung und Wohnen (BSW) und BUKEA zuständig. Sie sind ausschließlich für den Mietenmelder für die BSW zuständig.

Wir freuen uns darauf gemeinsam mit Ihnen die Verwaltungsleistungen aktiv zu gestalten! Kommen Sie zu uns ins Team!

Sie

• stellen die Steuerung und den Betrieb des digitalen Verfahrens „Mietenmelder“ als Service-Owner sicher,
• übernehmen die Weiterentwicklung und Optimierung des Verfahrens in Zusammenarbeit mit allen Beteiligten,
• stimmen sich mit den Bezirksämtern sowie den angebundenen Fachverfahren ab und unterstützen diese konzeptionell,
• analysieren, bewerten, nutzen Feedback und setzen Change‑Management-Maßnahmen um,
• sind verantwortlich für Ticketbearbeitung sowie Fachliches, Finanzielles und Lizenz‑Controlling.

Erforderlich

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Betriebswirtschaft (mit Nebenfach Informatik) oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder
• dem Hochschulabschluss gleichwertige Fachkenntnisse oder
• als Beamtin bzw. Beamter: Befähigung für die Laufbahngruppe 2, erstes Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste

Vorteilhaft

• fundierte Kenntnisse im (IT-)Projektmanagement sowie in Organisations- und Verfahrensabläufen
• Erfahrung im Prozessmanagement und IT-Service-Management (ITSM, ITIL)
• sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Kenntnisse in Datenbanksystemen
• ausgeprägte konzeptionelle, analytische und organisatorische Fähigkeiten

• eine 50%-Stelle, befristet bis zum 31.12.2028, schnellstmöglich zu besetzen
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 12 TV-L bzw. Besoldungsgruppe A12
• Hinweis für Bewerbende, die bereits bei der FHH arbeiten: Bei Besetzung der Stelle im Rahmen Ihres bestehenden Beschäftigungs- oder Beamtenverhältnisses bei der FHH werden Sie von Ihrer Dienststelle in die neue Funktion abgeordnet. Hierfür ist die Zustimmung Ihrer Dienststelle erforderlich. Eine Beförderung bzw. tarifliche Höhergruppierung ist nicht möglich, aber es kann ggf. eine Zulage gezahlt werden.
• Teamgeist – in unserem Team werden Zusammenarbeit, fachlicher Austausch und eine sehr gute Arbeitsatmosphäre großgeschrieben.
• Work-Life-Balance – wir ermöglichen es unseren Beschäftigten, durch verschiedenste Angebote Privatleben und Beruf miteinander zu vereinen. Flexible, geregelte und familienfreundliche Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur zeitweisen Arbeit im Homeoffice sind nur Beispiele.
• Weiterentwicklung – ein Fortbildungsprogramm steht Ihnen im stadteigenen Zentrum für Aus- und Fortbildung komplett kostenfrei zur Verfügung.
• Aufgabe mit Sinn – Sie erwartet ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung im Interesse unserer Stadt.

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