Service- und Verweiskraft (m/w/d)

Die Verbraucherzentrale Hessen e. V. ist die wichtigste Interessenvertretung der hessischen Verbraucherinnen und Verbraucher gegenüber Wirtschaft und Politik. Sie informiert und berät Menschen in ganz Hessen. Auf politischer Ebene setzt sie sich für Verbraucherbelange ein und setzt geltende Verbraucherrechte im Rahmen ihrer Verbandsklagebefugnisse durch.

Für unsere Beratungsstelle in Rüsselsheim suchen wir ab 01.08.2025 eine

Service- und Verweiskraft (m/w/d)

(Teilzeit bis zu 20 Wochenstunden)

Die Stelle ist befristet bis zum 15.01.2027. Eine Verlängerung des Vertrages wird angestrebt.

Aufgaben

• Beantwortung von Verbraucheranfragen (keine Beratung) – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Vereinbarung von Beratungsterminen
• Auskünfte zu allen Angeboten der Verbraucherzentrale
• Verweis auf andere Einrichtungen bei Themen, zu denen die Verbraucherzentrale nicht berät
• Führen der Statistik (Vorgangserfassung)
• allgemeine Verwaltungstätigkeiten
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Aktionstagen und Veranstaltungen

Profil

• eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Bürokauffrau/-mann
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden (persönlich, telefonisch, schriftlich)
• Team- und Kooperationsfähigkeit, Organisationstalent und gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Flexibilität und Freude an immer wieder neuen Aufgaben sowie an der Verbesserung des Verbraucherservices
• EDV-Kenntnisse (MS Office)

Wir bieten

• einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in einer gesellschaftlich hoch anerkannten Organisation mit familienfreundlichem Umfeld
• eine kooperative, familienfreundliche Unternehmenskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine Vergütung nach EG 6 TV-H (Tarifvertrag für das Land Hessen)
• 30 Tage Urlaub (+ 24.12. und 31.12. frei)
• Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
• Jahressonderzahlung
• betriebliche Altersvorsorge

STBL1_DE