Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung für den Bereich Soziale Dienste

Für die Malteser Bezirksgeschäftsstelle in Gräfelfing suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung in Vollzeit (39 Wochenstunden).

In unseren Sozialen Diensten betreuen wir sowohl Kunden im Menüservice als auch im Hausnotruf.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Job-Portal!

• Attraktiver Arbeitsplatz in einer modernen Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Tarifliche Vergütung gemäß AVR-Caritas (Entgeltgruppe 6b, Anlage 3) zuzüglich einer Zulage
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• 31 Tage Urlaub
• Fachliche und persönliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere trägereigene Malteser-Akademie
• Attraktive Zusatzleistungen wie Urban Sports Club, JobRad, einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm sowie vergünstigten Konditionen auf unsere Produkte
• Krisensicherer Arbeitsplatz mit sozialer Verantwortung

• Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann / -frau für Büromanagement (m/w/d)) oder ähnliche Qualifikation
• Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
• Hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
• Gute organisatorische und planerische Fähigkeiten
• Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

• Fachliche Führung und in Teilen disziplinarische Führung (Dienstpläne) des zehnköpfigen Teams im Kundenservice-Innendienst für den Bereich Soziale Dienste (Hausnotruf & Menüservice)
• Sicherstellung einer geregelten, effizienten und kundenorientierten Diensterbringung
• Betreuung vielfältiger Projekte, Entwicklung von Ideen für neue Angebote und direkter Kontakt mit Lieferanten – insbesondere im Rahmen von Bestellprozessen
• Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden in den Bereichen Menüservice und Hausnotruf
• Aufnahme von Reklamationen und Beschwerdemanagement
• Beratungsgespräche im Bereich Hausnotruf und Menüservice
• Bearbeitung von sonstigen Anliegen unserer Kunden

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