Teamleiter (m/w/d) technischer Kunden-Support

Die Bundesnotarkammer ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Sitz in Berlin. Sie vertritt die deutschen Notare national und international, wirkt in Gesetzgebungsverfahren sowie bei der Entwicklung des nationalen Berufsrechts mit, sorgt für die Fortbildung der Notare und entwickelt und betreibt komplexe Systeme im Bereich des elektronischen Rechtsverkehrs, wie beispielsweise das Fachverfahren XNotar und das Notarnetz. Daneben unterhält die Bundesnotarkammer mit dem Zentralen Vorsorgeregister, dem Zentralen Testamentsregister und der Zertifizierungsstelle weitere Einrichtungen für die deutschen Notare.

Zur Unterstützung unseres engagierten Teams bei der Modernisierung und Neuentwicklung unserer Fachverfahren suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Teamleitung Support (m/w/d)

• Fachliche und organisatorische Führung eines 7-Köpfigen Support-Teams
• Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen Supports für unsere Kunden
• Ansprechpartner für technische Fragestellungen sowie Eskalationsfälle
• Planung, Koordination und Optimierung von Support-Prozessen
• Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Sie vertreten und unterstützen andere Teamleiter bei betrieblichen Aufgaben

• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld, beispielsweise im IT Support Umfeld, im Call Center oder in vergleichbaren Bereichen
• Erste Führungserfahrung, z. B. als Teamlead oder Senior mit fachlicher Verantwortung, bringen Sie bereits mit
• Eine klare und lösungsorientierte Kommunikation sowie die Fähigkeit, Entscheidungen besonnen und mit Übersicht zu treffen, zeichnen Sie aus
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Menschen, fördern aktiv die Weiterentwicklung Ihres Teams und legen großen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• einen sicheren Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub sowie den 24.12. und 31.12. zusätzlich frei
• Zusatzleistungen wie z. B. ein Monatsticket für den öffentlichen Nahverkehr
• flexibles und mobiles Arbeiten
• eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
• gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
• ein modernes und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• regelmäßige Firmenevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Neujahrsempfang etc.)
• Betriebliche Altersvorsorge, inkl. Arbeitgeberzuschuss; Mitarbeiterrabatte bei vielen Anbietern
• eine sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung zu unserem zentralen Standort in Berlin-Mitte

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