Als Malteser setzen wir uns jeden Tag dafür ein, Menschen zu helfen – im Einsatz, im Ehrenamt und in der digitalen Welt. Damit unsere Online-Community gut informiert, wertschätzend begleitet und professionell betreut wird, suchen wir dich als
Werkstudent (m/w/d) Community Management
im Team Redaktion der Abteilung Kommunikation und Marketing mit einem Stundenumfang von ca. 8 Stunden pro Woche (1-2 Stunden täglich, auch am Wochenende, Remote).
Wenn du Freude daran hast, Menschen online zu erreichen, Diskussionen zu begleiten und unsere Werte in den sozialen Medien sichtbar zu machen, bist du bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Monitoring und Moderation der Kommentare auf unseren bundesweiten Social-Media-Kanälen (Facebook, Instagram, TikTok und LinkedIn)
- Aktive Interaktion mit unserer Community: Du beantwortest Kommentare und Nachrichten, führst Diskussionen und scheust auch vor herausfordernden Themen nicht zurück
- Moderation nach den Community-Guidelines der Malteser
- Unterstützung im Eskalationsmanagement bei Konflikten oder Krisensituationen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen bei Rückfragen zu Kommentaren und Nachrichten (z. B. Hausnotruf, Recruiting, u. a.)
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen der Online-Community und unserer Redaktion
Profil
- Du bist immatrikulierte*r Student*in, ein Studium im Bereich Kommunikation, Medien, Marketing o. Ä. ist wünschenswert, aber kein Muss
- Erste praktische Erfahrung im Community Management, Social Media oder Online-Marketing
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit und Sicherheit im Formulieren von Kommentaren und Nachrichten
- Zielgruppengerechte Kommunikation – du findest den passenden Ton für Gen Z, Gen Y und Millennials
- Sicherer Umgang mit Social-Media-Plattformen und Community-Tools
- Empathisches Verständnis für User-Perspektiven und die Fähigkeit, deinen Kommunikationsstil situativ anzupassen
- Wünschenswert: Erfahrung mit Tools wie Swat.io, Hootsuite oder der Meta Business Suite
- Die Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Werkstudententätigkeit mit echtem Impact in der digitalen Kommunikation
- Flexible Arbeitszeiten (1–2 Stunden täglich), perfekt vereinbar mit deinem Studium
- Remote-Arbeit – du kannst von überall aus unterstützen
- Einblick in die Kommunikations- und Social-Media-Arbeit einer großen Hilfsorganisation
- Enge Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Redaktionsteam
- Die Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen und die Community-Arbeit aktiv mitzugestalten
- Wertschätzende Unternehmenskultur und ein Team, das dich unterstützt und fördert
- Faire Vergütung und ein langfristig angelegtes Arbeitsverhältnis
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