Werkstudent User Research (Operations) (all genders)

Wir gestalten einen digitalen Staat – gemeinsam mit der Verwaltung. Als Partner auf Augenhöhe stärken wir die Verwaltung auf ihrem Weg, die eigene Digitalisierung selbst voranzutreiben. Mit eigener iterativer Produktentwicklung und unserem Einsatz für bessere Rahmenbedingungen schaffen wir die Grundlage für digitale Lösungen, die skalierbar und wirksam sind.

Als Werkstudent:in User Research (Operations) wirst Du Teil unseres zehnköpfigen User Research Teams und unterstützt sowohl bei der Planung, Umsetzung, Analyse und Dokumentation von Research-Maßnahmen als auch bei der Entwicklung interner Materialien. So trägst Du direkt dazu bei, die Bedürfnisse der Bürger:innen in den Mittelpunkt zu stellen.

Details zu der Stelle

• Du unterstützt bei der Durchführung von Desk Research, indem Du bestehende Studien, Marktanalysen und Trends recherchierst, relevante Informationen sammelst und aufbereitest.
• Du unterstützt bei der Vorbereitung, Durchführung und Analyse von User Research Aktivitäten, z. B. Programmierung von Umfragen, Rekrutierung von Nutzenden, Note-Taking bei Usability-Tests und Interviews.
• Du unterstützt bei der Analyse der Ergebnisse, Erstellung von Ergebnispräsentationen, Nutzerprofilen und User Journeys sowie Dokumentation in unserem Research Repository
• Du unterstützt die interdisziplinären Produktteams bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Workshops.
• Du unterstützt die User Research Sub-Disziplin bei Research Operations-Themen, z. B. Pflege eines internen Panels, Pflege unserer Confluence-Seite, Handling unserer User Research Tools, Entwicklung und Aufbereitung interner Materialien wie Guides und Templates.

• Du bist derzeit und noch mind. ein Jahr eingeschrieben in einem Bachelor- oder Master-Studiengang (z. B. Human Factors, Psychologie, Sozialwissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften, Design oder einem verwandten Bereich) und hast gern ab sofort 15–20 Stunden pro Woche Zeit.
• Du hast ein großes Interesse an nutzerzentriertem Design und daran, digitale Angebote für die Verwaltung zu gestalten.
• Du hast idealerweise schon erste Erfahrungen mit User Research-Methoden und -tools gesammelt.
• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und Englisch (C1). Wir sprechen im Arbeitsalltag beide Sprachen.

• Wir bieten dir viel Verantwortung, vielseitige Aufgaben und spannende Gestaltungsmöglichkeiten mit einem Team, das von einer Mission getrieben ist und eine gemeinsame Vision teilt: Digitale Lösungen für und mit der Bundesverwaltung zu entwickeln.
• Egal ob Praktikant:in, Werkstudent:in, Senior Engineer oder CEO – wir lieben und leben Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Ein Open-Space-Büro im Herzen von Berlin – mit Start-up-typischen gesunden Snacks, Getränken und einer schönen Dachterrasse.
• Je nachdem, ob Du bereits einen Abschluss und/oder Berufserfahrung hast, verdienst Du bei uns zwischen 15–18 Euro pro Stunde im ersten Jahr.
• Zusätzlich zum Gehalt gibt es monatlich ein individuell einsetzbares Budget in Höhe von 25 Euro für verschiedene Anbieter – von Food über Technik bis Mobilität.

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