Werkstudent*innen Tech-Support

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 24,2 Millionen Versicherte, 10,8 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.

Für die Online-Agentur der DRV Bund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für maximal 2 Jahre mehrere

Werkstudent*innen Tech-Support

Ort: Berlin Verwaltungsstandort
Eintrittsdatum: Sofort
Bewerbungsfrist: 21.07.2026
Ausschreibungsnummer: 14-028-2026
Beschäftigung: Teilzeit
Vergütung: E9b TV EntgO-DRV

Tätigkeitsbereich

Der Grundsatz- und Querschnittsbereich DRV-IT rvSystem ist verantwortlich für die Entwicklung und Weiterentwicklung des IT-Kernsystems der Deutschen Rentenversicherung. Er vereint Management-, Fach- und Technikexpertise, um das System rechtssicher, modern und zukunftsorientiert zu gestalten sowie neue Anforderungen umzusetzen. Neben der Projektleitung und -steuerung gehören auch Informationssicherheit, moderne Services für Versicherte und der Aufbau eines neuen Kernsystems (rvEvolution) zu den Aufgaben.

Das Aufgabenspektrum bietet:

Als Teil unseres Support-Teams für Online-Services unterstützen Sie Bürger*innen bei der Nutzung unseres Digitalangebots via E-Mail und treiben die nutzendenzentrierte Weiterentwicklung voran.

Im Detail bedeutet das:

• Unterstützen beim Sichten, Analysieren und Bearbeiten schriftlicher Anfragen rund um die Online-Services der Deutschen Rentenversicherung
• Unterstützen bei der Analyse technischer Problemursachen bis zum Second-Level-Support (zum Beispiel durch Fehlerreproduktion oder das
• Auswerten von Systemhinweisen), um Nutzungsprobleme zu identifizieren und zielgerichtet an die Produktentwicklung weiterzuleiten
• Enge Zusammenarbeit mit dem Supportteam im Rahmen der Fehlerbehebung sowie der Weiterentwicklung der Online-Services
• Unterstützen beim Analysieren und Dokumentieren des Feedbacks von Nutzenden im Hinblick auf Optimierungspotenziale und Weiterentwicklungsprozessen, zum Beispiel durch die Aufbereitung von Feedback
• Führen eines Dashboards zum Tech Support sowie Arbeiten in CRM-Systemen

• Immatrikulation in einem Studiengang (Bachelor oder Master) der Richtung Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnologie/ IT
• Interesse daran, die theoretischen Studieninhalte im konkreten Kontext anzuwenden, um kreative Lösungsansätze mit Praxisbezug zu entwickeln
• Lust, Einblicke in ein das gesellschaftlich relevante Aufgabengebiet der Verwaltungsdigitalisierung zu erlangen
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Produkten, insbesondere Excel ist erforderlich, wünschenswert sind erste Erfahrungen mit CRM-Tools
• Eine adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit, Spaß im Team zu agieren und eine ausgeprägte Analysefähigkeit rundet Ihr Profil ab
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringen Sie mit
• Sie möchten sich bis zu 20 Stunden pro Woche bei uns praxisorientiert einbringen (In der vorlesungsfreien Zeit besteht die Option, die flexible Arbeitszeit auf maximal 39 Stunden pro Woche zu erhöhen.)

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• Familienfreundliche, flexible und serviceorientierte Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in den Arbeitsalltag
• Eine Aufgabe, die nicht nur relevant für Ihr Studium, sondern auch wichtig für Ihre Eltern, Großeltern und Ihre Kinder ist
• Raum, sich einzubringen, Erlerntes praxisnah anzuwenden und theoretisches Wissen praxisorientiert anzuwenden

Weitere Informationen

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung Ihre zeitliche Verfügbarkeit, die voraussichtliche Dauer sowie die gewünschte Arbeitszeit/ Stundenanzahl/ Woche/ Wochentag/e) an. Die maximale Beschäftigungsdauer beträgt 2 Jahre.

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach einer Einstellungszusage gemäß Sicherheitsüberprüfungsgesetz (§ 9 SÜG) geprüft werden. Diese
Sicherheitsüberprüfung darf nicht zum Ergebnis haben, dass ein Sicherheitsrisiko vorliegt, das der sicherheitsempfindlichen Tätigkeit entgegensteht (§ 14 SÜG).

Darüber hinaus handelt sich um eine korruptionsgefährdete Stelle, daher wird besondere Zuverlässigkeit und Integrität gewünscht.

Diese Stellenausschreibung bezieht sich möglicherweise auf einen Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Abs. 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

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