Windows-Support-Spezialistin / Windows-Support-Spezialist 2nd Level (m/w/d)

Die Bundesanstalt für Geowissenschaften und Rohstoffe (BGR) sucht Sie als

Windows-Support-Spezialistin / Windows-Support-Spezialist 2nd Level (m/w/d)

Die Bundesanstalt für Geowissenschaften und Rohstoffe (BGR) ist die zentrale geowissenschaftliche Beratungs­einrichtung der Bundes­regierung mit Hauptsitz in Hannover und zwei weiteren Dienstsitzen in Berlin‑Spandau und in Cottbus.

Werden Sie Teil unseres übergreifenden IT‑Teams! Die Stelle ist unbefristet und die Eingruppierung erfolgt bis zur Entgeltgruppe 11 EntgO Bund.

Die Tätigkeit kann teilweise im mobilen Arbeiten erledigt werden.

Einstellungs­datum: ab sofort
Anstellungs­dauer: unbefristet
Arbeits­zeit: 100 % (auch teilzeitgeeignet)
Eingruppierung: bis E 11 TV EntgO Bund Bewerbungs­frist: 25.08.2025
Standort: Hannover
Ausschreibungs­nummer: B 55/25 (Z.6)
Kennwort: Windows-Support-Spezialist/in 2nd Level
Aufgaben

• Second-Level-Support Windows; Koordination des Second-Level-Supports/​​Incident-Management, Dienstleister­steuerung First-Level-Support in Einzelfällen für ausgewählte Personen
• Management der Schulungs- und Besprechungsräume
• Planung, Installation, Konfiguration, Dokumentation und Inbetriebnahme von Client-Hardware inklusive Updates, Upgrades, Patches
• Administration von Nutzern und Nutzerinnen im Active Directory
• Zertifikatsverwaltung
• Infrastruktur­beratung zu Support-Fragen
• Unterstützung bei der Planung, Koordinierung und Dokumentation von Backup-Konzepten für hardware­basierte, physikalische Systeme (z. B. Exchange, Domain-Controller, Linux-Server, vereinzelt Fileshares)
• Durchführung des operativen Backups und Restore als auch der Langzeit­speicherung
• Unterstützung bei Projekten, Übernahme von technischen (Teil‑)Projekt­leitungen

Profil

Sie haben ein abgeschlossenes Hochschul­studium (Bachelor oder gleichwertig) in den Fachrichtungen Informatik, Wirtschafts­informatik, Verwaltungs­informatik oder einen vergleichbaren Studienabschluss mit entsprechender IT‑bezogener Ausrichtung.

• Kenntnisse im First- und Second-Level-Support Windows, Betreuung von Besprechungs- und Schulungs­räumen sowie der Koordination und Dienstleister­steuerung
• Grundkenntnisse im Active-Directory
• Grundkenntnisse Zertifikate
• Kenntnisse von Backup-Verfahren
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Client- sowie Server­betriebs­systemen
• Hardwarekenntnisse sowohl im Client- als auch Server­bereich
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, Service­orientierung; eigenständiges Arbeiten, Unterstützung bei Konzeptionen und Projekten, Übernahme von technischen (Teil‑)Projekt­leitungen
• Deutschkenntnisse vergleichbar Level C2 GER sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks­vermögen
• Englischkenntnisse vergleichbar Level GER B1

Idealerweise bringen Sie mit

• Berufserfahrung bei einer (Bundes‑)Behörde oder einer Ressortforschungs­einrichtung des Bundes
• Spaß und Begeisterung für Technik
• Kenntnisse Virtualisierung
• Last-Level Anwender­support bzgl. Hardware/​​Betriebs­systemen auf Windows-Basis
• Kenntnisse in der Betreuung von Multifunktions-Geräten (Drucker/​​Scanner)
• Kenntnisse im Bereich IT‑Organisation und IT‑Sicherheit

Wir bieten

• Eingruppierung bis Entgeltgruppe 11 TV EntgO Bund
• Flexible und familien­freundliche Arbeitszeit­modelle
• Ein kontinuierliches Angebot an Fort- und Weiterbildung
• Je nach Aufgabenfeld ist mobiles Arbeiten möglich

Die BGR verfügt über ein Gesundheits­angebot, eine sehr gute öffentliche Verkehrs­anbindung, kostenlose Parkplätze und überdachte Fahrrad­stellplätze für ihre Mitarbeitenden.

Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, unabhängig von ihrer Herkunft, Geschlecht, ihrer Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, ihres Alters oder sexuellen Identität sind willkommen. Kommunikationssprache ist Deutsch. Die BGR verfolgt zudem das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen begrüßen wir daher besonders. Weiterhin ist die BGR bestrebt, den Anteil der Beschäftigung schwerbehinderter Menschen zu erhöhen, sie werden daher bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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