Bürosachbearbeiterin / Bürosachbearbeiter (m/w/d) Callcenteragent/in, Stuttgart

Die Bundeswehr garantiert Sicherheit, Souveränität und außenpolitische Handlungsfähigkeit der Bundesrepublik Deutschland. Darüber hinaus schützt sie die Bürgerinnen und Bürger, unterstützt Verbündete und leistet Amtshilfe bei Naturkatastrophen und schweren Unglücksfällen im Inland. Hierbei unterliegt sie den Entscheidungen des Bundestages, dem deutschen Grundgesetz und dem Völkerrecht.

Aufgaben

• Sie führen den direkten Dialog mit Interessierten / Bewerbenden im Rahmen des Erstkontakts in allgemeinen Fragen zum Arbeitgeber Bundeswehr über Telefon-Hotline, E-Mail und Online-Karriere-Chat.
• Ihnen obliegt die Terminvereinbarung / das Terminmanagement für die Beratungstermine der Karriereberatungsbüros.
• Sie erfassen und pflegen Interessenkontakte in einer zentralen Datenbank.

Profil

Variante 1:

• Sie verfügen über die Laufbahnbefähigung für den mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst oder eine abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte bzw. Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) – Fachrichtung Bundesverwaltung.

Variante 2:

• Sie verfügen über einen allgemeinbildenden Schulabschluss (mindestens Hauptschulabschluss)
  UND
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene förderliche Berufsausbildung entsprechend der auf dem Stellenportal beigefügten Anlage „förderliche Berufsabschlüsse“.
• Sie können zur Verbeamtung eine dem mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst gleichartige und gleichwertige hauptberuflichen Tätigkeit von mindestens 18 Monaten nachweisen. Sofern eine sofortige Übernahme in ein Beamtenverhältnis nicht möglich ist, können Sie als Tarifbeschäftigte bzw. Tarifbeschäftigter in ein Arbeitsverhältnis eingestellt werden.

Bei beiden Varianten zusätzlich zu erfüllen:

• Sie besitzen die deutsche Staatsangehörigkeit.
• Sie bekennen sich durch Ihr gesamtes Verhalten zur freiheitlichen demokratischen Grundordnung im Sinne des Grundgesetzes und treten für deren Einhaltung ein.
• Sie stimmen zu, an einer ärztlichen Einstellungsuntersuchung teilzunehmen, sofern Sie verbeamtet werden.

ERWÜNSCHT

• Sie verfügen über Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation bzw. eines Call/Contact-Centers.

Wir bieten

• Sie werden als Beamtin oder Beamter oder als Tarifbeschäftigte/Tarifbeschäftigter in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis eingestellt.
• Sie erwartet ein attraktives Gehalt.
• Ihre Einstellung erfolgt grundsätzlich im Eingangsamt der Laufbahn des mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienstes auf einem gebündelten Dienstposten der Besoldungsgruppe A6 bis A8 der Bundesbesoldungsordnung A. Die Einstellung in einem höheren Amt (maximal A7) ist abhängig von der Erfüllung laufbahnrechtlicher Voraussetzungen und Ihrer beruflichen Erfahrung. Sofern Sie in ein Beschäftigtenverhältnis eingestellt werden, erfolgt die Eingruppierung unter Beachtung des §12 TVöD (bis in die Entgeltgruppe E7).
• Sie arbeiten in Vollzeit oder Teilzeit.
• Der Dienst wird im Rahmen der Funktionsarbeitszeit im versetzten Tagdienst im Zeitraum von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr geleistet.
• Aufgrund der bundesweiten Zuständigkeit des Kommunikationscenters ist teilweise an nicht bundesweiten Feiertagen Dienst zu leisten.
• Das BAPersBw ist ein mit dem audit berufundfamilie zertifizierter Arbeitgeber, der die Arbeitsbedingungen für seine Beschäftigten im Rahmen dienstlicher Möglichkeiten familien- und lebensphasenbewusst gestaltet.
• Sie profitieren im Rahmen der Weiterentwicklung von vielseitigen Karriereperspektiven sowie einer Vielzahl spannender Aufgabengebiete.
• Sie haben die Möglichkeit, in einem festgelegten Rahmen an Sport- und Gesundheitsprogrammen während der Arbeitszeit teilzunehmen.

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