Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Customer Enablement kitaplus (m/w/d)

Die BMS Consulting GmbH ist ein innovatives, unabhängiges Beratungs- und Softwareentwicklungsunternehmen, das im Jahr 2001 als Spin-off der Westfälischen Wilhelms-Universität gegründet wurde. Zentraler Schwerpunkt unserer Arbeit ist die Gestaltung der digitalen Transformation mit unseren Kund:innen.

Mit der kitaplus-Produktfamilie haben wir in den letzten 12 Jahren eine integrierte Gruppe von Webanwendungen und Apps geschaffen, die alle grundlegenden Bedarfe von Kitas sowie deren Trägern und Verwaltungen abdeckt. Mit etwa 11.000 nutzenden Kitas ist kitaplus eines der führenden Produkte in Deutschland – die Funktionsvielfalt der kitaplus Produktfamilie ist einzigartig:

• kitaplus Verwaltungssoftware
• kitaplus Gruppen-App
• kitaplus Eltern-App
• kitaplus Verpflegungsportal
• kitaplus Anmeldeportal
• kitaplus Dienstplan & Zeiterfassung

Mehr Informationen zu den einzelnen Produkten findest Du unter www.kitaplus.de

Einsatzbereich

Hier brauchen wir dich!

Als stetig wachsendes Unternehmen suchen wir für unser Team kitaplus am Standort Düsseldorf eine Verstärkung, die bereit ist, sich auf die fachlichen Spezifika des Themenfeldes und die Bedarfe der Kita-Landschaft einzulassen, in der Rolle als

Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Customer Enablement kitaplus (m/w/d)

• Werde Teil eines engagierten Teams, das Kund:innen dabei unterstützt, kitaplus sicher, effizient und mit Leidenschaft im Alltag einzusetzen
• Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle von Software-Schulungen, Kunden-Onboarding, Support, Customer Enablement und digitalem Lernen
• Nutze die Chance, moderne Schulungs- und Hilfeangebote aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln

…im Bereich Schulung, E-Learning und Customer Enablement

• Du führst Online- und Präsenzschulungen für Kitas, OGS, Träger und Verwaltungen durch
• Du entwickelst adressatengerechte Lernformate, Sprechstunden und Schulungsunterlagen für unterschiedliche Zielgruppen und Wissensstände
• Du konzipierst E-Learning-Angebote, Lernmodule und Hilfeformate und entwickelst unsere Lernplattform weiter
• Du erstellst und pflegst Schulungsinhalte, Hilfeunterlagen, Schulungsvideos, Hilfewidgets und Erste-Schritte-Anleitungen
• Du nutzt Rückmeldungen aus Schulungen, Support und Kundenkontakt, um unsere Lern- und Hilfeangebote kontinuierlich zu verbessern

…im Bereich Onboarding, Support und Schulungsorganisation

• Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg in kitaplus und unterstützt sie dabei, unsere Produkte sicher in ihre Abläufe zu integrieren
• Du berätst Kund:innen strukturiert, verständlich und mit Empathie für ihre jeweilige Arbeitsrealität
• Du unterstützt bei Bedarf im Kundensupport und bearbeitest Anfragen ruhig, lösungsorientiert und verbindlich
• Du wirkst daran mit, Standards, Abläufe und Materialien für Schulung, Onboarding und Support weiterzuentwickeln
• Du unterstützt die weitere Digitalisierung unserer Schulungsorganisation mit Microsoft Dynamics 365 Customer

Keiner kann alles, die richtige Mischung macht's!

• Du bringst idealerweise Erfahrung im sozialpädagogischen Bildungsbereich, im sozialen Umfeld oder in einem vergleichbaren Arbeitsfeld mit
• Erfahrung mit Software-Schulungen, Onboarding, Customer Success, Support, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights oder Lernplattformen ist ein Plus – aber keine Voraussetzung
• Du trittst sicher auf – online wie in Präsenz – und kannst Inhalte zielgruppengerecht erklären
• Du gehst routiniert mit Softwareprodukten um und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen und digitale Prozesse ein
• Du bringst digitale Affinität und Medienkompetenz mit und hast Interesse an E-Learning, Lernplattformen, Videos oder Hilfeformaten
• Du kommunizierst empathisch, wertschätzend und klar – auch wenn Teilnehmende unterschiedliche Vorkenntnisse haben oder Unterstützung benötigen
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst und behältst auch mehrere Schulungen, Inhalte und Folgeaufgaben im Blick
• Du bist ein:e Teamplayer:in, bringst eigene Ideen ein und hast Lust, Schulungsformate und Abläufe gemeinsam weiterzuentwickeln
• Du bist bereit, Schulungen sowohl online als auch gelegentlich vor Ort durchzuführen
• Quereinsteiger:innen mit passender Praxiserfahrung sind ausdrücklich willkommen

• Flexibles Arbeiten & flache Hierarchien
• Individuelle Fortbildungen & Coachings
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Onboarding durch das Dozent:innenteam sowie fachlicher Unterstützung durch unsere Fachteams
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Familienfreundlichkeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Deutschlandticket

STBL1_DE