Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Der Stadtbetrieb Wetter (Ruhr) ist als Anstalt des öffentlichen Rechts ein Unternehmen der Stadt Wetter (Ruhr). Wir verstehen uns als moderner Dienstleister. Unsere Tätigkeitsschwerpunkte liegen im Kanal- und Straßenbau, in der Abfallsammlung, im öffentlichen Grünbereich und in der Straßenreinigung sowie im Winterdienst und den damit verbundenen Gebühren- und Beitragsaufgaben. Kundenservice, Wirtschaftlichkeit, Daseinsvorsorge und Umweltschutz stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.

Wir suchen eine/n

Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben

• Persönliche, telefonische, digitale Bearbeitung von Fragen, Hinweisen, Beschwerden von Kundinnen und Kunden in den Bereichen Abfall, Straßenreinigung, Winterdienst etc.
• Beratung zur Abfallvermeidung und -trennung sowie Öffentlichkeitsarbeit bei Aktionen und Veranstaltungen
• Prüfung der Einhaltung satzungsrechtlicher Bestimmungen
• Pflege der digitalen Medien (Homepage, Abfall-App, Instagram etc.) und Mitwirkung bei der Erstellung des Abfallmagazins
• Terminkoordination, Rechnungsstellungen und Nebenkassenführung
• Unterstützung der Gebührenveranlagung und der Disposition
• Mitwirken bei Themen des Arbeitsschutzes (Nachweisführung Unterweisungen, Gefährdungsbeurteilungen)

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r (m/w/d) bzw. Angestelltenlehrgang I oder
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann/-frau (m/w/d), Bankkaufmann/-kauffrau (m/w/d) oder als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r (m/w/d)
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Konfliktfähigkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook) und digitale Affinität
• Freundliches und sicheres Auftreten mit ausgeprägter Serviceorientierung
• Lernfähigkeit und Veränderungskompetenz für Neues
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau

Wir bieten

Insgesamt besitzt die Stelle einen Regelumfang von 34 Stunden, es besteht aber auch die Möglichkeit, die Stelle mit bis zu 39 Stunden (Vollzeit) zu besetzten, verteilt auf eine 5-Tage-Woche. Dieser Arbeitsplatz ist mit einer durchgängigen Präsenz verbunden.

Sie erwartet ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, eine Vergütung nach EG 6 TVöD mit einer Jahressonderzahlung, einer leistungsbezogenen Prämie sowie einer betrieblichen Altersversorgung (Zusatzversorgung) und 30 Tage Urlaub im Jahr (ab 2027: 31 Urlaubstage pro Jahr). Ferner bieten wir Ihnen eine umfassende Einarbeitung und unterstützten Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung und Qualifizierung.

Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung des Schwerbehindertenrechts (SGB IX) und der Vorgaben des Landesgleichstellungsgesetztes NW sowie des Gleichstellungsplanes des Stadtbetriebes Wetter (Ruhr).

STBL1_DE