Mitarbeiter*in Spendenservice

Oxfam Deutschland e.V. ist eine internationale gemeinnützige Organisation mit Sitz in Berlin. Im internationalen Oxfam-Verbund setzen sich 22 Oxfam-Organisationen mit rund 2.350 lokalen Partnern in fast 80 Ländern für eine gerechte Welt ohne Armut ein. Weitere Informationen erhalten Sie unter oxfam.de.

Standort: Berlin
Anstellung: in Vollzeit mit einer 37,5 -Stunden-Woche, die Stelle ist befristet vom 01. Oktober 2026 bis zum 28. Februar 2027
Bereich: Fundraising/Spendenservice Team im Cluster Marketing & Kommunikation

Zur Finanzierung der Nothilfe-, Projekt- und Kampagnenarbeit werden Oxfam Deutschland sowohl von Privatpersonen als auch von Unternehmen Spenden anvertraut. Die Spender*innen werden von uns kompetent und umfassend betreut. Dazu gehört ebenso der professionelle und sorgfältige Umgang mit persönlichen Daten.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

• Unterstützung der Spender*innen-Betreuung inkl. der Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Bearbeitung von Bestellungen aus dem Spendengeschenkshop OxfamUnverpackt
• Arbeiten mit der Spender*innen-CRM-Datenbank inkl. Datenerfassung und -pflege
• Unterstützung bei der fortlaufenden Optimierung im Spendenservice
• Administrative Aufgaben (z.B. Prozessdokumentation, Statistik)
• Operative Assistenz zu allen laufenden Fundraising-Aktivitäten

• Eine abgeschlossene dreijährige fachspezifische Berufsausbildung
• Kommunikationsstärke, Spaß am Umgang mit Menschen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrungen mit CRM-Datenbanken sind von Vorteil
• Zuverlässigkeit und Sorgfalt
• Teamfähigkeit, selbstständiger Arbeitsstil
• Erste Erfahrungen im Kundenservice wären das i-Tüpfelchen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Identifikation mit den Zielen und Werten von Oxfam

• Eine sinnstiftende Arbeit im Umfeld einer internationalen gemeinnützigen Organisation für eine gerechte Welt ohne Armut
• Faire und transparente Vergütung gemäß unserem Haustarifvertrag. Diese Stelle ist in der Entgeltgruppe 2 eingruppiert. Details zur Gehaltsstruktur finden Sie auf unserer Homepage
• Eine komplett arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (9%)
• 30 Tage Urlaub plus zusätzlich dienstfrei am 24.12. und 31.12.
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Familienfreundliche Regelungen bei kranken Kindern (Übernahme 10 Kind krank Tage im Jahr)
• Moderne technische Ausstattung
• Eine zentral gelegene Geschäftsstelle mit guter Anbindung an den ÖPNV
• interne Informationsveranstaltungen und Kennenlernevents
• Null-Toleranz-Politik gegenüber Diskriminierung oder sexualisierter Gewalt. Mehr Infos auf unserer Homepage
• Großartige Kolleg*innen mit Herzblut

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